員工是企業(yè)發(fā)展的主體，是企業(yè)的主人，是企業(yè)存在的核心和發(fā)展的動力，企業(yè)的發(fā)展和技術創(chuàng)新，質量的不斷提高，經營管理不斷改進和完善，都是由員工在生產 過程中創(chuàng)造出來的,因此要大力加強員工隊伍建設，創(chuàng)新人力資源管理，全面實施人才戰(zhàn)略，建立一支高素質、綜合型、復合型的管理隊伍；一支高素質、研究型、 創(chuàng)新型的科技人員隊伍；禮儀和微笑服務是員工塑造美好形象的必要基礎，眼睛是心靈的窗口，微笑是美麗的化身，要重塑造良好的職業(yè)形象，就要順應時 代的發(fā)展，想要成為一名優(yōu)秀的員工就要更新觀念，迎接新的挑戰(zhàn)，設計好自己的第一印象，通過儀表、感情、眼神等，與客戶傳遞信息，建立新型的客戶關系，微 笑服務使客戶從開始就建立良好的心態(tài)環(huán)境，產生良好的效應。