一、教練的目的 教練通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察被教練者的心智模式，向內挖掘潛能、向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被教練者有效達到目標。 可以歸納為以下幾點： 1.清晰被教練者的目標； 2.反映他的心態(tài)； 3.引導他自己找出解決方法； 4.支持他訂出實際行動； 5.創(chuàng)造出超越的成績。 總的來講，教練技術是在圍繞讓被教練者“清晰自己的內外環(huán)境，做出基于其上的理性選擇”。 二、教練的形式和分類 教練的形式可以分為專業(yè)企業(yè)教練和企業(yè)內部的教練兩種形式。 一種是專業(yè)的教練服務機構，由注冊企業(yè)教練組成，為企業(yè)管理者提供教練服務。另一種是企業(yè)內部教練是由專業(yè)教練機構協(xié)助企業(yè)培養(yǎng)的經(jīng)理人員采用教練式的管理方法進行工作，有些大企業(yè)也有以教練為專職工作的經(jīng)理人。目前，在歐美發(fā)達國家已經(jīng)有很多的提供教練服務公司，很多優(yōu)秀企業(yè)也采用了教練式管理。目前，"內訓式教練技術"更能切合企業(yè)實際，但"內訓式教練技術"必須由企業(yè)領導共同參與。 教練技巧： 第一步：理清目標。 就是先要清晰你做事的真正目的，否則你的行為將不是最有效的，甚至可能是南轅北轍的。因此教練的指南針作用，可以讓你最有效的實現(xiàn)目標? 第二步：反映真相。 就是讓你知道你目前的狀態(tài)和位置。這是教練的鏡子作用。鏡子是不會教你怎樣穿衣打扮的，但它會讓你看到你現(xiàn)在打扮成什么樣，是不是你想要的樣子。接著上一個比喻：你想去北京，但你不知道你現(xiàn)在的位置，你在深圳，卻以為自己在廣州，那么你不會去乘坐深圳到北京的班機，也永遠搭不上廣州到北京的班機。 第三步：遷善心態(tài)。 一個人有什么樣的心態(tài)，就會帶來什么樣的行為。教練與傳統(tǒng)的“顧問”等管理方式最大的不同就在于，教練針對你的心態(tài)，而不會教你具體方法。發(fā)生了什么事情并不重要，重要的是你面對它的態(tài)度。 第四步：目標行動。 當你在鏡子中看到自己的打扮和想要的不同時，你自然會做出相應的調整。而且，教練會要求你定出切實可行的計劃，并讓你看到你的潛能以及新的可能性，挑戰(zhàn)你做到你的目標超越目標。 管理教練的角色 管理教練不是顧問，不提供解決問題方案的專家，而是支持被教練者正視困境，去發(fā)現(xiàn)早已潛藏在他自己心中的答案的對話者； 管理教練不是老師，甚至不比被教練者懂得更多，并不灌輸概念和知識，但他能支持被教練者發(fā)掘自己的潛力和智慧； 管理教練不是心理醫(yī)生，不會去干預被教練者的情緒，而是支持對方提升自己管理情緒的能力； 管理教練不針對你的過去，而關心你的未來；“對人不對事”，不提倡“對事不對人”，因為事情是由人解決的，教練相信并支持你自己解決； 管理教練不是知識訓練或者技巧訓練，而是一種拓展信念與視野的能力和習慣的培養(yǎng)； 管理教練猶如一面鏡子，反映當事人的真實現(xiàn)狀和局限，同時引發(fā)對方看到更多的可能性，給對方一個重新選擇的機會?！∶總€人每天早上起來的第一件事情就是照鏡子，照鏡子的目的是看自己儀容是否整潔，裝束是否得體。鏡子可以從上、從下、從左、從右、從前、從后照到我們的表面，但是卻無法照到我們的內心。 教練的工作就是運用專業(yè)教練技術準確客觀地反應當事人的實際現(xiàn)狀。當事人通過教練這面鏡子看到真實的自己的時候，更易找到屬于自己的內心寶藏或被自己忽略的資源，有效地整合運用，從而有效地實現(xiàn)目標。 管理教練幫助對方建立坐標，指南針幫助當事人確定方向。只要找到了方向就不怕沒有路，只要找到了路就不怕路遠。運動場上，體育教練的目標是帶領運動員去贏，去贏得體育競技的金牌；人生道路上，管理教練的目標是支持當事人找到人生的方向與捷徑。所謂的捷徑就是對于當事人來講以最少資源達到最佳效果的通路。管理教練通過專業(yè)教練技術的運用，協(xié)助當事人厘清目標、改善行動，再改善、再行動，達成人生的一個又一個目標，贏得人生的金牌！ 管理教練是陪伴者，他能站在當事人的立場上，看您所看，聽您所聽，感受您所感受的，更能見您所不見、聽您所聽不到、感受您所感受不到的。 管理教練是促進者，在教練當事人的過程當中，教練如同火箭升天的催化劑，充當了促進者的角色。當事人通過專業(yè)教練技術的聆聽、發(fā)問、分享、體驗、交流、整合、應用、嘉許、支持、挑戰(zhàn)等，使當事人更加明確自己的方向，充分挖掘自身的潛能，善用自身的所有資源，從而從平凡到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越。 管理教練是當事人生命旅程中的忠誠支持者。當事人的目標就是教練的目標，在當事人實現(xiàn)目標的過程中，管理教練永遠是支持者。在當事人取得進步、獲得成功時，教練會以此為榮，支持當事人再接再厲，再創(chuàng)新高；在當事人灰心喪氣、遭受挫折時，教練會引發(fā)當事人看到困境對于自己的正面價值和意義，并支持當事人挑戰(zhàn)困難、知難而進。 2）、課程價值 本課程幫助主管掌握以下管理技能： ● 員工潛力開發(fā)技能； ● 員工內心障礙清除技能； ● 破除員工限制性思維的技能； ● 有效授權的技能； ● 提升下屬工作內驅力的技能。 3）、課程特色 本課程采用是體驗式的教學模式。課程是專門為沒有心理學專業(yè)背景的學員和沒有機會學習專業(yè)教練技術課程的學員而準備的。通過多人小組練習、案例分析、情景模擬、體驗式學習、角色扮演、自我評測和小組討論等學習形式，幫助學員掌握教練工具。 體驗式學習是用以激發(fā)個人潛能，提高企業(yè)生產(chǎn)力的新型學習方式。這種學習方法的前提是：體驗先于學識。同時，學識與意義來自參加者的體驗。每個參加者的體驗都是獨特的，因為這個學習過程運用的是歸納法而不是演繹法，是由參加者自己去發(fā)現(xiàn)、歸納體驗過程中提供的知識。 體驗式學習由既獨立又密切關聯(lián)的五個環(huán)節(jié)組成。 五個環(huán)節(jié)如下： 【體驗】此為過程的開端。參加者投入一項活動，并以觀察、表達和行動的形式進行。這種初始的體驗是整個過程的基礎。 【分享】有了體驗以后，很重要的就是，參加者要與其他體驗過或觀察過相同活動的人分享他們的感受或觀察結果。 【交流】分享個人的感受只是第一步。循環(huán)的關鍵部分則是把這些分享的東西結合起來。與其他參加者探討、交流以及反映自己的內在生活模式。 【整合】按邏輯的程序，下一步是要從經(jīng)歷中總結出原則、歸納提取出精華。并用某種方式去整合，以幫助參加者進一步定義和認清體驗中得出的成果。 【應用】最后一步是策劃如何將這些體驗應用在工作及生活中。而應用本身也成為一種體驗，有了新的體驗，循環(huán)又開始了。因此參加者可以不斷進步。? 端正人生成功理念，強化成功創(chuàng)業(yè)意識，培養(yǎng)成功人生特質，激發(fā)個人潛在能力， 造個人領導魅力，建立團隊合作精神，營造團隊合作氛圍，達致卓越成功人生。 課程特色： 1、透過最新的體驗式學習，我們致力于發(fā)現(xiàn)及發(fā)掘每一個人潛在的才能和稟賦，從而提高個人及組織的績效。 學習本身是一個持續(xù)互動的過程，從日常生活所經(jīng)歷的各種處境中，汲取不同的經(jīng)驗和自我獲得洞悉的機會。透過觀察體驗、感受分享、思想交流、學習整合、認識提升而有效地在工作及生活中應用。體驗式學習讓我們把生活中的所學應用于不同的處境，然后再從中累積新的體驗，悟出新的道理。 2、課程以"互動、體驗、認知、感悟、突破、升華"為主要特色，摒棄傳統(tǒng)說教式的教育方式。通過推廣有效的教練技術，發(fā)現(xiàn)并發(fā)掘人的內在潛能，讓潛在的力量得以盡情發(fā)揮。教練技術，被喻為本世紀最具革命性和效能的管理理念；是一門通過完善心智模式來發(fā)揮潛能、提升效率的管理技術。教練通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察被教練者的心智模式，向內挖掘潛能、向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被教練者有效達到目標；教練技術將啟發(fā)個人及組織躍升至更高的層次和水平，創(chuàng)造更佳的績效。教練猶如一面鏡子,自然地反映個人或組織的優(yōu)勢和弱點，這種反射給予人們直接的回應，引發(fā)他們及時調整視野，從而認清目標，以最佳狀態(tài)投入他們的任務和工作，達成目標；每個人都需要一個教練，就好像每個人都需要一面鏡子，鏡子不會教人們怎樣穿衣服，但鏡子會告訴人們，他們穿得怎樣，然后他們可以有一個正確明智的選擇。 3、成功與你的智慧，你的教育背景，你的朋友或是你的外觀并沒有直接的關系。這個談論成就心理學的卓越人生研討會，是引導你邁向成功的系統(tǒng)，讓你去體驗你從來沒有過的感覺，心靈的對話、心靈的整合。只要你用心去體驗，放下自我，配合教練及義工。 我們有理由相信每個人可以成為、可以擁有、可以做到他想要的任何境地。 4）、《教練技術》課程內容設置 第一階段課程：《覺醒》 整個課程流程像是坐過山車一樣，從舒緩到激烈，再從激烈到舒緩，是一個濃縮的人生。課程運用了大量的體驗式的教學模式，從中“體到、悟到、得到”。一階段課程歷時兩天一夜。 第一階段提供一個廣泛觀察自我的環(huán)境，通過參加者全情投入到一系列有方向的練習或活動中，從不同層面和角度去發(fā)現(xiàn)認知的盲點，了解是什么因素阻礙我們有效地發(fā)揮潛能。 通過檢視自己的心態(tài)，加強自我洞察力，并且，對照現(xiàn)狀遷善心態(tài)，進而可以選擇相應的行動去突破現(xiàn)有的心智模式和行為模式。認清固有觀念的束縛，行為的選擇范圍將大大拓展，我們會發(fā)現(xiàn)更多固有觀念以外的可能性。 通過積極投入的參與，您將會從第一階段研討會中為自己創(chuàng)造效益。例如：您會發(fā)掘企業(yè)基本的成功元素 ——人的無限潛能，學習如何在事業(yè)和日常生活產(chǎn)生和延續(xù)創(chuàng)造性張力，跨越障礙，縮短行為與目標的差距。 此外，您有機會親身體驗過去一切限制個人或企業(yè)發(fā)展的固有態(tài)度和習慣，反省自己的信念和管理決策模式。 第一階段也使參加者明白如何與他人建立深入而且優(yōu)質的關系，學會以負責任的態(tài)度積極面對生活和工作，從而改善生活的素質。您可能會感受到被挑戰(zhàn)，我們邀請您以開放和坦誠、積極投入的態(tài)度參與，從而調整心態(tài)，獲得持續(xù)學習和改進的動力。 你能夠透過參加研討會而獲得多少益處，主要視乎你有多少意愿去參與，而研討會能有效協(xié)助你：第一階段內容精簡、節(jié)奏明快而富有情趣，是提升自我素質的理想選擇。 本階段也是成為專業(yè)教練的基礎。一旦進入第一階段，參加者就初步具備成為一名專業(yè)教練的基本元素。如果你有志成為出色的專業(yè)教練，第一階段是重要的一步。大多數(shù)參加者認為基本研討會是一個刺激而有價值的學習經(jīng)驗。 自我超越是一把鑰匙，讓我們認清和強化個人的使命、專注和發(fā)展洞悉客觀的能力。人具有所謂的意識和潛意識，大部分人學習和行動時，只運用意識的力量。然而，世界潛能大師博恩崔西曾經(jīng)說過：潛意識的力量比意識的力量大3萬倍以上。 通過該階段學習，能達到如下目的： 1、正確認識自我，有效察覺和克服自身盲點； 2、積極發(fā)掘潛在可能，厘清自己目標的路向； 3、建立自信和勇氣，增強個人魅力； 4、掌握溝通技巧，正確有效進行溝通； 5、提升管理能力和工作效能； 6、提升領導才能，提高影響力、創(chuàng)造力和決策力和團隊戰(zhàn)斗力； 7、有效進行情緒管理，正確處理人際關系； 8、如何有效運用潛意識的力量； 9、培養(yǎng)樹立強烈的企圖心； 10、自我暗示與自我確認； 11、放開往事，獲得心靈的財富！ 第二階段課程：《突破 蛻變》 第二階段，深化第一階段的認識，通過行動把"知"變成真正擁有的成果。 二階段課程歷時四天三夜。 你可以在精心設計的一個個環(huán)節(jié)里，進一步認清自我，拓展認識和行動的領域，突破局限去發(fā)揮潛能。 第二階段是更深刻的行動體驗。此過程是痛苦的，但成果也是顯著的。一階段大家可以復讀，可以帶你的新員工、新伙伴一起分享，二階段是真正的一生只讀這一次。 每個參加者之間都是一面互動的鏡子，使你有機會在這個特定的環(huán)境里，全方位、有效地洞悉自己的狀況和表現(xiàn)。第二階段通過轉變心態(tài)去突破、豐富自我，增強達成目標、自我發(fā)展、人際溝通等方面的靈活性和有效性，并將所學延伸作用于企業(yè)的發(fā)展中，去獲取更大的成就。 第一階段的目標是"認識"，而第二階段的重點則是"深化"。 通過體驗式的學習探索并建立導致成功的關系，在團隊的共同行動中去學習系統(tǒng)地而非片面地思考問題。第二階段進一步提升及鞏固參加者的素質，而且是深化成為一名專業(yè)教練所必須的素質，最終提高個人生活品質和企業(yè)生產(chǎn)力。 通過該階段學習，能達到如下目的： 1、培養(yǎng)積極心態(tài)和積極思考習慣； 2、樹立成功信念，培養(yǎng)良好成功習慣； 3、理清人生目標和方向； 4、正確面對拒絕、挫折與人生逆境； 5、有效正確處理拒絕與擺脫人生困境； 6、學會自我操練與自我鞭策； 7、有效設定人生目標和計劃； 8、顯著增強行動力和創(chuàng)造力，積極采取有效持久行動； 9、自我心態(tài)調整與掌握團隊心態(tài)調整； 10、巔峰銷售與自我激勵！ 第三階段課程: 《成果、創(chuàng)造》 第三階段又稱為素質管理實踐，目的是讓參加者將第一、二階段的體驗和發(fā)現(xiàn)學以致用，在生活中實踐并且創(chuàng)造切實的成果。課程歷時108天，每個月只上三天課，其他的時間就是在導師和教練的指導下支持你的工作和生活。 本階段以成果為重。參加者將會擬訂目標與計劃，通過不同的訓練、評估去清晰目標和現(xiàn)狀，檢視行為的有效性，不斷調整心態(tài)，以更有效地達到目標。 第三階段將以個人和團隊的目標為導向，有方向地鍛煉參加者的綜合素質，提升領袖力。參加者需要不斷主動創(chuàng)造、自我超越，在過程中去發(fā)掘承諾的力量以及承諾與成果的關系。在第三階段教練與團隊也會挑戰(zhàn)和支持你追求卓越、創(chuàng)造佳績。 你會體會到教練技術如何激發(fā)潛能和創(chuàng)意、促進目標的實現(xiàn)。同時，在此過程中參加者將提升自己的感召能力，去支持、鼓勵他人完成自己的目標及團隊的共同目標。并將此精神貫穿于整個實踐階段中，獲得真正的共贏。結合理論和體驗式學習，提供全面有效的教練技術訓練。 此階段訓練課程最適合富進取心和樂于自我挑戰(zhàn)的專業(yè)人士參與提升。 1、 公眾演講心理訓練； 2、 演講策略與技巧； 3、激發(fā)創(chuàng)新思維及創(chuàng)造力； 4、 如何進行自我激勵與團隊訓練； 5、 形象塑造與領導力提升； 6、 如何有效進行溝通與表達； 7、 領導、教練及激勵的本質； 8、 團隊目標正確設定與有效達成； 9、 建立團隊文化和成功團隊； 10、如何進行團隊激勵，提升團隊戰(zhàn)斗力！ 2）、教練技術在企業(yè)中的具體作用 1.清晰員工或團隊的目標，協(xié)助訂立業(yè)務發(fā)展策略，提高管理效益； 2.激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)意，提升解決問題的能力，使參加者看到以往的固有信念及假設如何限制他們的思想及達至更多的可能性，從而使他們沖破這些限制，創(chuàng)造更多的可能性； 3.了解不同的團隊、溝通及管理模式如何影響績效； 4.獲得持續(xù)化的自我學習和學習型組織的文化建立； 5.使員工的心態(tài)由被動待命轉變?yōu)榉e極主動，素質得以提升； 6.發(fā)揮領導才能，知才善用，以不同的角色去支持員工提升表現(xiàn)并達到共同目標； 7.發(fā)揮人力資源的作用，將合適的人才放在合適的位置； 8.協(xié)助并支持員工訂出實際行動步驟，創(chuàng)造卓越的業(yè)績。 領導人學教練技術不但可以又對、又快、又好地提升企業(yè)整體績效，而且能夠提升生活品質，做事業(yè)、家庭、身體、人際、心靈都成功的五星級企業(yè)家！ 教練型領導運用教練技術對企業(yè)有三大貢獻：簡單（快）、有效（對）、做得到（好）據(jù)統(tǒng)計，1998年《財富》排名前100家企業(yè)中93%的企業(yè)內部都在推行教練技術。 3）、教練在企業(yè)中解決的問題 1、 員工對公司承諾性不夠，同事之間溝通不良； 2、 由于競爭，同事之間常產(chǎn)生排斥與猜忌； 3、 同事之間共識不足，缺少相互欣賞與信任； 4、 團隊成員合作意識不佳，個人防范心理過強； 5、 員工缺乏對公司的歸屬感，流動頻繁； 6、 因個人人際關系問題,讓情緒干擾工作； 7、 領導者流于傳統(tǒng)管理模式，無法有效激勵員工； 8、 員工缺乏面對問題的勇氣及解決問題的能力. 9、 通過慧心教育機構教練型領袖素質的課程通常您將從以下方面得到收獲： 10、卸下心理背負的所有包袱，輕裝上陣，重新出發(fā)； 11、突破個人思維局限，發(fā)現(xiàn)盲點、認清自我，潛能得以開發(fā)； 12、完善心智模式，建立積極的思維方式與行為習慣； 13、改變對周圍人和事物的看法，抱著欣賞、感恩、包容和理解的態(tài)度； 14、自我情緒管理能力提升，使自己時常保持快樂的心情； 15、極大地提高個人責任感，勇于負責、追求自我成長； 16、自我價值提升，使自己更積極主動、更自發(fā)自覺、保持最佳狀態(tài)； 17、走出婚姻和家庭關系的困擾，減少爭論和摩擦，促進親密關系； 18、創(chuàng)造能力迸發(fā)，解決問題能力提升； 19、降低員工流動率，改善整體表現(xiàn)，團隊凝聚力提高，企業(yè)績效得以提升； 20、個人領導力、感召力、影響力得到突破性提升； 21、溝通能力提高，人際關系得到質的改善，工作、生活更快樂； 22、結交一批優(yōu)質人脈，在以后的人生中互幫互助； 23、調整心態(tài)，認清目標，以最佳狀態(tài)創(chuàng)造成果。 4）、教練技術應用的企業(yè) 教練這種激勵潛能、提高效率的技術，近年來已成為歐美企業(yè)家提高生產(chǎn)力最新的有效管理技術，越來越受到眾多企業(yè)的青睞。如美國通用、美孚石油公司、IBM、寶潔公司、國泰航空、愛立信、中國聯(lián)通、中國移動、中國電信、中國銀行、中國工商銀行、王老吉、TCL、康佳、富士康、聯(lián)想、百事可樂、魯能潤華、綠地房地產(chǎn)、無限極（中國）、天獅集團、安利、完美、中國人壽、中國平安、華帝燃具、美的空調、香港中銀、香港科技大學、中山大學管理學院等國際、國內著名企業(yè)都在內部推行教練文化。