互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代下銀行公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷

【課程背景】

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的不斷發(fā)展，銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的確受到了沖擊，加上銀行“分條線”的業(yè)務(wù)辦理模式，無(wú)法滿足客戶對(duì)金融的多種需求，使得各大銀行網(wǎng)點(diǎn)的人流量少之又少，嚴(yán)重影響銀行的業(yè)績(jī)。為此，銀行只有實(shí)施公私聯(lián)動(dòng)機(jī)制，才能解決這一問(wèn)題，并再次提升銀行業(yè)績(jī)。

【課程時(shí)間】2天

【課程對(duì)象】

【授課方式】案例+視頻+講解點(diǎn)評(píng)

【課程大綱】

第一講 公私聯(lián)動(dòng)，銀行營(yíng)銷必修課.

1.公私聯(lián)動(dòng)，源于銀行內(nèi)部的整合營(yíng)銷.

1.1.公私業(yè)務(wù)割裂拖垮銀行營(yíng)銷效率

1.2公私聯(lián)動(dòng)，銀行內(nèi)部雙贏的營(yíng)銷法則

2.公私聯(lián)動(dòng)，營(yíng)銷中的互聯(lián)網(wǎng)思維

2.1用戶思維：以需求為導(dǎo)向的精準(zhǔn)營(yíng)銷

2.2大數(shù)據(jù)思維：深度挖掘客戶資源.

2.3跨界思維：打破內(nèi)部營(yíng)銷屏障

3.公私聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

3.1適應(yīng)客戶需求結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變.

3.2客戶資源和忠誠(chéng)度同步提升

3.3完善銀行內(nèi)部管理機(jī)制.

3.4推動(dòng)私人銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)展.

3.5提升銀行綜合競(jìng)爭(zhēng)力.

第二講 戰(zhàn)略規(guī)劃，開(kāi)啟全行公私聯(lián)動(dòng)

1.公私聯(lián)動(dòng)，營(yíng)銷的三大模式.

1.1以公帶私

1.2以私帶公.

1.3綜合同步

2.問(wèn)題識(shí)別，公私聯(lián)動(dòng)需要突破屏障

2.1聯(lián)動(dòng)未固化，缺乏持續(xù)性

2.2聯(lián)動(dòng)不徹底，深度不足.

2.3聯(lián)動(dòng)不和諧，存在內(nèi)耗現(xiàn)象.

3.垂直整合，建立自上而下的聯(lián)動(dòng)機(jī)制

3.1總行層面的公私聯(lián)動(dòng)管理....

3.2分行層面的公私聯(lián)動(dòng)策劃.

3.3支行層面的公私聯(lián)動(dòng)銜接

3.4網(wǎng)點(diǎn)層面的公私聯(lián)動(dòng)執(zhí)行

4.橫向整合，統(tǒng)一全方位營(yíng)銷平臺(tái)

4.1營(yíng)銷渠道的整合.

4.2產(chǎn)品和業(yè)務(wù)體系的整合

4.3統(tǒng)一觀念，樹(shù)立全員聯(lián)動(dòng)意識(shí).

4.4固化流程，公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷有序開(kāi)展.

4.5機(jī)制保障，注入強(qiáng)大的“后勤”力量

第三講 機(jī)會(huì)發(fā)掘，深挖大客戶.

1.甄選優(yōu)質(zhì)客戶..

1.1查閱內(nèi)部客戶資料.

1.2強(qiáng)化廳堂識(shí)別能力

1.3關(guān)聯(lián)法尋找同類客戶.

1.4人脈圈客戶資源介紹

2.尋找和界定客戶聯(lián)動(dòng)價(jià)值..

2.1整合公私客戶信息.

2.2深度探尋客戶需求

2.3發(fā)現(xiàn)公私聯(lián)動(dòng)機(jī)會(huì)的主要方式.

3.聯(lián)動(dòng)客戶的資料管理與互

3.1建立公開(kāi)透明的客戶信息分享渠道...

3.2用“頭腦風(fēng)暴”制定初步聯(lián)動(dòng)方案.

第四講 戰(zhàn)術(shù)選擇，高效聯(lián)動(dòng)成交

1.客戶拜訪，成交第一步

1.1善用多種策略成功約見(jiàn)

1.2拜訪客戶前的四項(xiàng)準(zhǔn)備.

1.3建立不同層級(jí)的定期拜訪機(jī)制.

2.營(yíng)銷面談，成交在此一舉.

2.1開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，贏得初步信任.

2.2直擊痛點(diǎn)，確認(rèn)客戶需求.

2.3有理有序，完美呈現(xiàn)產(chǎn)品方案

2.4靈活談判，擊破客戶異議..

2.5快速簽約，維護(hù)面談成果.

3.營(yíng)銷執(zhí)行，完美展現(xiàn)價(jià)值.....

3.1根據(jù)客戶需求制定個(gè)性化對(duì)公業(yè)務(wù)內(nèi)容.

3.2根據(jù)執(zhí)行進(jìn)度針對(duì)性調(diào)整對(duì)私業(yè)務(wù)流程.

4.營(yíng)銷反饋，評(píng)估聯(lián)動(dòng)成果...

4.1公私聯(lián)動(dòng)的執(zhí)行效果評(píng)估..

4.2公私聯(lián)動(dòng)的深度和廣度評(píng)估.

4.3公私聯(lián)動(dòng)的方案調(diào)節(jié)和再執(zhí)行.

5.公私聯(lián)動(dòng)，營(yíng)銷的主攻方向及舉措.

5.1代收付業(yè)務(wù)公私聯(lián)動(dòng)策略.

5.2貸款業(yè)務(wù)公私聯(lián)動(dòng)策略

5.3理財(cái)業(yè)務(wù)公私聯(lián)動(dòng)策略...