課程背景：

         我們確信績(jī)效卓越的管理者，可以經(jīng)由訓(xùn)練產(chǎn)生。

         管理者應(yīng)該學(xué)什么？及如何將學(xué)習(xí)的內(nèi)容立即應(yīng)用在您實(shí)際的管理工作上，使您能

深刻體驗(yàn)管理者發(fā)揮的價(jià)值，對(duì)管理者產(chǎn)生信心；因此配合學(xué)員管理工作的實(shí)際需要，

本課程除提供您精彩的管理知識(shí)之外，更提供您經(jīng)典的管理實(shí)務(wù)，助推您成為卓有成效

的管理者！

課程目標(biāo)：

1.深刻認(rèn)知管理者的角色定位與能力建設(shè)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力

2.管理者如何做好管理工作？提升時(shí)間管理與會(huì)議管理能力

3.掌握問(wèn)題解決與工作改善的方法，有效落實(shí)團(tuán)隊(duì)工作執(zhí)行力

4.領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)與員工培育的能力提升，能更有效激發(fā)員工工作潛能

5.溝通技巧與工作協(xié)調(diào)有效解決組織中的問(wèn)題，有助于團(tuán)隊(duì)和諧發(fā)展

課程大綱：

第一單元、管理者應(yīng)有的認(rèn)知

1.管理的基礎(chǔ)

2.管理者的定義

3.管理者的承諾

4.管理者的角色定位

5.管理者的基本功能

6.管理者的價(jià)值體現(xiàn)

7.管理者績(jī)效新模型

8.卓有成效管理者的特征

案例：成功角色轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵因素

第二單元、管理者如何做好管理工作(高效時(shí)間與會(huì)議管理)

1.效能與效率

2.做正確的事

3.掌握自己的時(shí)間

4.聚焦時(shí)間黃金流向

5.運(yùn)用時(shí)間管理模型

6.提高會(huì)議管理技能

7.召開(kāi)高效會(huì)議的技巧

8.積極為工作排出優(yōu)先順序

案例：管理者工作為何艱苦？

第三單元、管理者有效授權(quán)

1.認(rèn)識(shí)管理授權(quán)

2.管理授權(quán)的八大盲點(diǎn)

3.管理授權(quán)的準(zhǔn)備工作

4.盤(pán)點(diǎn)部屬的意愿能力

5.部屬發(fā)展的四個(gè)階段

6.管理者行為矩陣分析

7.管理者授權(quán)四大模式

8.有效管理授權(quán)的追蹤與控制

案例：授權(quán)績(jī)效目標(biāo)四大模式

第四單元、問(wèn)題解決與改善

1.問(wèn)題解決的重要性

2.問(wèn)題的類型

3.問(wèn)題在管理中的定義

4.常用問(wèn)題改善項(xiàng)目

5.分析原因確認(rèn)要因

6找出多重云因

7改善對(duì)策優(yōu)先順序

8.行動(dòng)計(jì)劃追蹤成效

案例：?jiǎn)栴}解決與分析的工具應(yīng)用與演練

第五單元、績(jī)效溝通與面談

1.績(jī)效溝通的認(rèn)知

2.績(jī)效溝通的準(zhǔn)備

3.因人而異的績(jī)效溝通風(fēng)格

4.績(jī)效溝通的四大關(guān)鍵

1）傾聽(tīng)2）提問(wèn)3）贊美4）同理心

5.績(jī)效面談事先準(zhǔn)備

6.績(jī)效面談反饋技巧

7.有效進(jìn)行員工輔導(dǎo)面談

8.應(yīng)避免的與員工面談溝通的情景！

案例：結(jié)構(gòu)式績(jī)效面談六步驟

第六單元、領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)與培育

1.正確認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)力

2.檢視領(lǐng)導(dǎo)信任度

3.塑造“胡蘿卜”文化

4.了解部屬的需求

5.激勵(lì)部屬意愿實(shí)務(wù)做法

6.部屬成熟度與激勵(lì)重點(diǎn)

7.部屬培育的時(shí)機(jī)

8.培育部屬常用的管道

案例：培育部屬的實(shí)務(wù)做法

第七單元、KPI與目標(biāo)管理

1.建構(gòu)關(guān)鍵指標(biāo)

2.目標(biāo)管理的重要性

3.目標(biāo)管理的PDCA循環(huán)

4.績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源與依據(jù)

5.設(shè)定明確績(jī)效目標(biāo)

6. 「SMART」原則關(guān)鍵要領(lǐng)

7.落實(shí)目標(biāo)執(zhí)行檢核與追蹤

8.達(dá)成目標(biāo)八大成功步驟
案例：工作分配時(shí)應(yīng)考慮的因素與工作執(zhí)行應(yīng)注意的事項(xiàng)

第八單元、卓有成效管理者應(yīng)有的修煉

1.面對(duì)挑戰(zhàn)

2.敢于創(chuàng)新

3.勇于改變

4.持續(xù)學(xué)習(xí)

5.系統(tǒng)思考

6.強(qiáng)化人際關(guān)系

7.實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)愿景

8.提升核心競(jìng)爭(zhēng)力

案例：自我管理七大步驟

總結(jié)與反饋（Q&A）