改人從行動開始

改變一個人不要過分地從思想、心態(tài)上下手，而要從行為上去改變。講一句真理不如做十個動作。很多管理者經(jīng)常容易步入一種誤區(qū)：認為要改變?nèi)?，就要從人的思想和心態(tài)上入手，總認為人的行為是思想、心態(tài)決定的。

心理學有個最基本的方法，靠頻繁的約束和激勵來改變?nèi)说男袨榉绞?。心理學認為一個人的行為受正反饋、負反饋兩種作用的影響。如果我們希望他的某個行為不斷發(fā)生，我們就要不斷對他進行正面激勵，不斷肯定他的這種行為，他就會越做越有勁。十次、百次、千次的激勵之后，他的這種行為就會發(fā)生改變。負反饋也是如此。如果我們不希望某個行為發(fā)生，我們也要反反復復、不厭其煩地制止這種行為的發(fā)生，十次、百次、千次的制止之后，效果就會逐漸顯現(xiàn)。

我們上學讀書的時候，如果老師一旦認為哪個學生不好，就天天說他不好，天天批評他這也不行，那也不行，結果這個學生就真的不行了；如果天天表揚某個學生，天天給他正面激勵，哪怕這個學生開始很差，一段時間后，這個學生很快就進步起來了。這又是一個心理學的例子。

無數(shù)個工廠實戰(zhàn)案例證實：稽核能改變行為，我們的稽核控制法，就是改變一個人行為的最適合、最有用的方法。很多人相信技巧的力量，覺得稽核控制法沒有用，但是他們不知道，任何事情查一次可能沒用，查一百次就一定有用。

所以說，改人要從行動開始，不厭其煩地檢查他的行為，反復查，查反復，直到他改掉壞習慣，形成好習慣，行為改好了，習慣就養(yǎng)成了，思想、心態(tài)自然就改好了。這才是改人之道，改人是個苦差事，管理是項笨功夫。