情況不如意的時候,不同的人會有不同的反應。比方,家里用過的杯子,東一個西一個,放得亂七八糟。
“以后,用過的杯子要洗干凈,放回杯架?!边@是無情緒地下指令,不正面也不負面。
但也有人一看到亂放的杯子就說:“這房子里住的都是豬嗎?就沒有半個人懂得把用過的杯子洗一洗,放回去嗎?”
信息還是很清楚,但確實是很負面的表達方式。以“遇上你們這些人真是倒了八輩子的霉”的受害者自居,是否能喚醒在場被指責者的愧疚和良知呢?
當然不會,大家大概只會邊翻白眼邊想:“好啦!你最厲害,都給你一個人管好啦!”
如果對別人有期待,可以試著以無情緒的中性態(tài)度,明確地提出要求。
我朋友有次找我碰面,她精心挑選了一家餐廳,結(jié)果這家餐廳表現(xiàn)不算好,不管是服務生的專業(yè)程度、料理所用的食材還是空調(diào),都不理想。
我朋友抱怨到第三次的時候,我看這樣下去太破壞氣氛了,就用激將法激她。
我說:“從現(xiàn)在開始,我來負責吐槽這家餐廳,但我每吐槽一件事,你就負責找到另一件事來稱贊,看看我們誰撐得比較久?!?
這游戲開始了不到兩分鐘,我們聚會的氣氛就好多了。她發(fā)現(xiàn)這家餐廳雖然有些問題,但也確實有些優(yōu)點。
這游戲你聽了也知道,其實沒什么好玩的,它只是會令我們很快就察覺到,要抱怨還是稱贊,無非決定于自己的一念之間。這樣多練習幾次,也就發(fā)現(xiàn)沒完沒了地抱怨既無目標,也不啟發(fā)人。
哦,忘了抱怨一件事,那天離開餐廳前,我向朋友要來賬單一看,真是貴得沒天理!
啊!我又抱怨了,趕快講一件好事來平衡一下…呃,有啦!幸好是我朋友付的賬,不是我,哈哈!