在日常工作過程中，團隊成員之間，跨部門乃至與客戶之間，離不開溝通。溝通的好壞影響著團隊的協(xié)作與組織的績效。良好的溝通與協(xié)作還有助于企業(yè)團隊精神、企業(yè)文化的養(yǎng)成，從而讓大家樂在工作、高效工作。

學(xué)習(xí)主題：（可選和根據(jù)需求設(shè)定）

1、 團隊的關(guān)鍵特征與構(gòu)成要素
優(yōu)秀團隊有哪些特點？團隊的四大關(guān)鍵特征與5大構(gòu)成要素
2、 溝通的意義和團隊溝通要素
人事部門溝通案例分析、3分鐘溝通體驗、團隊溝通要素
3、 工作中常見的溝通
口頭溝通、書面溝通、向上溝通、平級溝通、向下溝通、客戶溝通、有效反饋
4、 不同人際風(fēng)格的溝通技巧
溝通小游戲、小組討論與不同人際風(fēng)格的人溝通，應(yīng)該注意什么？