新媒體時(shí)代公務(wù)人員公眾形象塑造

           主講 曹燕欣

導(dǎo)語(yǔ)：

當(dāng)今社會(huì)，信息傳遞速度越來(lái)越快，渠道越來(lái)越多，無(wú)論日常制度與規(guī)范的發(fā)布，還是重要信息的披露，政府部門(mén)都很難再像從前一樣單方?jīng)Q定并宣布。因此，如何直面公眾，如何在公眾面前展現(xiàn)良好的職業(yè)形象，已經(jīng)成了公務(wù)人員必修的一門(mén)功課。

課程對(duì)象：國(guó)家公務(wù)人員

學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)：1天

課程收益

樹(shù)立符合新形勢(shì)新需求的形象理念

學(xué)習(xí)三大常見(jiàn)公眾場(chǎng)合下的形象塑造方法（包括著裝、舉止表情、及語(yǔ)言的管理）

建立專(zhuān)業(yè)、職業(yè)、負(fù)責(zé)、可靠的職業(yè)形象

提升職業(yè)素養(yǎng)及個(gè)人職業(yè)魅力

課程大綱

第一部分：正確的公務(wù)形象對(duì)公務(wù)人員的重要性

1、公務(wù)員的形象直接展現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)

2、公務(wù)員的形象代表國(guó)家形象

3、傳統(tǒng)公務(wù)形象與新形勢(shì)下的公務(wù)形象區(qū)別

第二部分：公務(wù)人員的形象原則與要求

1、形象的組成——著裝、舉止、表情、語(yǔ)言

2、公務(wù)人員形象必須符合職業(yè)角色要求

3、公務(wù)人員形象必須符合黨紀(jì)黨規(guī)要求

4、公務(wù)人員形象必須符合群眾期待

5、公務(wù)人員形象必須與所在環(huán)境、情境相符合

案例：他的著裝犯了哪些錯(cuò)誤

第三部分：三大常見(jiàn)公共場(chǎng)合下的形象塑造與管理

1、重大信息發(fā)布——形象原則與要求：

                    男士公務(wù)西裝的穿著與要求

                    女士職業(yè)套裝的穿著與要求

                    儀態(tài)舉止原則與要求：坐、站、手、目光、眼神、表情

                    語(yǔ)言要求：用詞準(zhǔn)確是第一要求

2、危機(jī)現(xiàn)場(chǎng)—形象原則與要求：

              分析事件（受災(zāi)類(lèi)型與程度、緊急程度）

              著裝要求（低調(diào)、隨和、樸實(shí)、但不可隨便）

              舉止要求（可信、沉穩(wěn)、具有同理心）

              表情要求（肅穆、沉著、有力量）

              語(yǔ)言要求（親和、親近、親切、感同身受）

3、媒體采訪—分析采訪類(lèi)型（專(zhuān)訪、群訪、臨訪）

              專(zhuān)訪時(shí)的著裝與舉止要求

              專(zhuān)訪時(shí)的儀態(tài)與舉止（坐姿、手勢(shì)）

              專(zhuān)訪時(shí)的表情要求（目光、眼神、表情）

              專(zhuān)訪時(shí)的語(yǔ)言要求（數(shù)字精準(zhǔn)、邏輯清晰、用詞準(zhǔn)確、事實(shí)清楚）                

              專(zhuān)訪時(shí)如何通過(guò)無(wú)聲手段表達(dá)態(tài)度

（燕欣老師所有課程均為原創(chuàng)，享受原創(chuàng)版權(quán)保護(hù)，課程綱要僅提供給受訓(xùn)客戶(hù)，同行及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)請(qǐng)勿抄襲，違者責(zé)任自負(fù)）