優(yōu)秀店長(zhǎng)——店面業(yè)績(jī)倍增培訓(xùn)課程

                       劉云老師主講

一：課程目標(biāo)： 

決勝終端或終端為王的理念相信已經(jīng)讓大家所接受。當(dāng)代理商發(fā)展到一定階段，從單店管理到多店連鎖，如何能管的好，如何能有效復(fù)制成功模式，這些都是涉及到連鎖經(jīng)營(yíng)管理體系的建立問(wèn)題。專業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)化，簡(jiǎn)單化是連鎖經(jīng)營(yíng)的基本要求，公司的組織架構(gòu)應(yīng)該如何才是合理?各崗位應(yīng)該做什么，怎么做，標(biāo)準(zhǔn)是什么，如何獎(jiǎng)懲和激勵(lì)員工，如何建立培訓(xùn)體系?這些都是代理商需要解決的問(wèn)題。 

零售業(yè)是一個(gè)非常重視執(zhí)行的行業(yè)，顧客對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)不在乎這企業(yè)的CEO有多么的高瞻遠(yuǎn)矚，企業(yè)有多清晰的戰(zhàn)略，而在于一些實(shí)實(shí)在在的“好處”——優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、干凈的店面、合理的價(jià)格、親切專業(yè)的服務(wù)。這些都需要門(mén)店有良好的執(zhí)行?？偛繉?duì)門(mén)店的要求執(zhí)行，商品部門(mén)的調(diào)價(jià)要求，店面陳列要求，甚至勞動(dòng)部門(mén)對(duì)用工制度的檢查，我們店長(zhǎng)都會(huì)碰到，總之麻雀雖小，五臟俱全 

在企業(yè)快速拓展的今天，門(mén)店店長(zhǎng)的匱乏似乎逐漸成為管理瓶頸。高層有遠(yuǎn)大的戰(zhàn)略目標(biāo)，中層有詳細(xì)的工作計(jì)劃，但往往在在直接面對(duì)消費(fèi)者的地方---門(mén)店的執(zhí)行會(huì)走樣。。。。造成這樣的原因有很多，但門(mén)店店長(zhǎng)自身的素質(zhì)無(wú)疑是其中的一個(gè)重要原因。從內(nèi)部提升的管理人員，業(yè)務(wù)知識(shí)不錯(cuò)，但提升后看到的結(jié)果往往是少了一個(gè)優(yōu)秀的員工，多了一個(gè)令人失望的店長(zhǎng);從外部招牌有經(jīng)驗(yàn)的人員未必適合公司的企業(yè)文化。。。我們必須建立一套人才的生產(chǎn)流水線，讓店長(zhǎng)們能更快勝任工作，跟上公司發(fā)展步伐。 

二、金牌店長(zhǎng)系列課程能解決的問(wèn)題 

金牌店長(zhǎng)課程的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，分別來(lái)自于家樂(lè)福，華潤(rùn)萬(wàn)家，肯德基等知名企業(yè)的現(xiàn)任或前任處長(zhǎng)，店長(zhǎng)，營(yíng)運(yùn)支持部經(jīng)理，營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理，商品部經(jīng)理人事行政經(jīng)理，營(yíng)運(yùn)總監(jiān)，法律顧問(wèn)，分管營(yíng)運(yùn)的副總經(jīng)理。我們了解店長(zhǎng)在成長(zhǎng)過(guò)程中的困惑，清楚作為店長(zhǎng)的上司的要求，明白總經(jīng)理對(duì)店長(zhǎng)在企業(yè)中應(yīng)該扮演的角色的要求，綜合了多年的營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)數(shù)十家企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)實(shí)踐，近百次的課堂檢驗(yàn)，過(guò)千人的提升感受，是一套難得的理論和實(shí)踐相結(jié)合，具有很強(qiáng)可操作性的課程。 

三、學(xué)習(xí)收益 

學(xué)員在這次的培訓(xùn)中不但可以學(xué)習(xí)到優(yōu)秀店長(zhǎng)的角色定位，門(mén)店員工的心態(tài)管理與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌、門(mén)店日常營(yíng)運(yùn)管理、團(tuán)隊(duì)組建、紀(jì)律執(zhí)行、銷(xiāo)售技巧、顧客關(guān)系管理、大單購(gòu)物的維護(hù)，門(mén)店的業(yè)績(jī)提升與競(jìng)爭(zhēng)策略，還可以梳理你在門(mén)店管理中的基本思路，讓店長(zhǎng)的管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成為企業(yè)獨(dú)有的管理體系。課程有理論，更有實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)和招數(shù)，讓你學(xué)了能用。用了有效。 

四、參加對(duì)象: 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，營(yíng)運(yùn)經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理，連鎖超市店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng) 

 優(yōu)秀店長(zhǎng)——店面業(yè)績(jī)倍增培訓(xùn)課程

第一階段：金牌店長(zhǎng)必修篇---銷(xiāo)售型店長(zhǎng)

第一單元：如何利用“微營(yíng)銷(xiāo)”增加進(jìn)店人數(shù)？
實(shí)現(xiàn)路人變客戶、客戶變伙伴的過(guò)程、發(fā)展新客戶、轉(zhuǎn)化老客戶、建立客戶聯(lián)盟、吸過(guò)客、集訪客、激潛客、轉(zhuǎn)現(xiàn)客、養(yǎng)忠客、挖大客、升友客、結(jié)換客
短信加電話邀約客人、傳統(tǒng)電話、
②“三信一電”客戶邀約法，增加進(jìn)店人數(shù)，提升促成率

第二單元：如何做好門(mén)店“聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”，提升現(xiàn)場(chǎng)促成率？

明確店內(nèi)各自的崗位職責(zé)、提升現(xiàn)場(chǎng)促成率的方法、門(mén)面視覺(jué)化營(yíng)銷(xiāo) 
從陳列規(guī)劃到視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo) 、如何發(fā)現(xiàn)陳列問(wèn)題 、店面營(yíng)銷(xiāo)策劃、淡季營(yíng)銷(xiāo)策略 
提升客流量的方法 、旺季營(yíng)銷(xiāo)策略 、促銷(xiāo)的黃金策略 
　　案例探討：

第二階段：金牌店長(zhǎng)核心篇---管理型店長(zhǎng)

第一單元：管理自己

作為門(mén)店領(lǐng)頭羊的“三種”類(lèi)型
①榜樣型、教練型、導(dǎo)師型、優(yōu)秀店長(zhǎng)的“五好”角色：
①好“太太”—做好本職樹(shù)榜樣 ②好“媳婦”—上司職務(wù)代理人
③好“妯娌”—部門(mén)協(xié)作創(chuàng)績(jī)效 ④好“媽媽”—帶人帶心還帶性
⑤好“朋友”—刺猬取暖常跟進(jìn)
明確店面營(yíng)運(yùn)的四大目標(biāo)
①銷(xiāo)售目標(biāo) ②盈利目標(biāo) ③員工滿意度 ④顧客滿意度
一、樹(shù)立店長(zhǎng)權(quán)威、二、分派任務(wù)目標(biāo)的方法與要領(lǐng)

三、員工培訓(xùn)有效的方法、四、有效的員工溝通方法

五、有效員工激勵(lì)的策略、六、店面現(xiàn)場(chǎng)人事問(wèn)題解決的思路與方法

第二單元：督導(dǎo)管理體系 
（1）督導(dǎo)的角色與定位　口 督導(dǎo)的功能　口督導(dǎo)所需具備之知識(shí)及資格要求　口 連鎖運(yùn)作的靈魂-督導(dǎo) 

（2）督導(dǎo)的工作重點(diǎn)與規(guī)劃　口 總部對(duì)督導(dǎo)之要求　口 督導(dǎo)工作規(guī)劃重點(diǎn)　口 督導(dǎo)工作流程　口 督導(dǎo)訪店技巧及指導(dǎo)方法　口 門(mén)店督導(dǎo)檢核 

（3）督導(dǎo)必備管理知識(shí)與技巧

（4）店面輔導(dǎo)診斷實(shí)務(wù)（內(nèi)部診斷）　口 經(jīng)營(yíng)診斷　口 經(jīng)營(yíng)組織　口 財(cái)物分析　口 商品狀況　口 店鋪設(shè)備　口 診斷報(bào)告 

 第三單元：店長(zhǎng)的角色認(rèn)知： 
1、優(yōu)秀店長(zhǎng)職務(wù)認(rèn)識(shí)?。?/span>店長(zhǎng)即“家長(zhǎng)”）、2、優(yōu)秀店長(zhǎng)九種特性！

3．優(yōu)秀店長(zhǎng)必備的三種知識(shí)體系！店長(zhǎng)的管理要求：從管理結(jié)果到管理過(guò)程 、目標(biāo)管理、關(guān)鍵點(diǎn)管理。

店面工作安全管理 、現(xiàn)場(chǎng)管理者安全職責(zé) 、門(mén)面突發(fā)事件應(yīng)急處理 
抓牢運(yùn)營(yíng)－高效門(mén)店運(yùn)作七大核心“武器”

一、武器一：店長(zhǎng)必備的《工作待辦單》操作
二、武器二：激情四射的《早會(huì)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)》操作
三、武器三：《班前中后巡店檢查表》操作

四、武器四：《分析會(huì)議系統(tǒng)》操作
五、武器五：《顧客客滿意評(píng)價(jià)系統(tǒng)》操作
六、武器六：《周目標(biāo)糾偏表》操作

（1) 銷(xiāo)售目標(biāo)管理流程：目標(biāo)、分配、指導(dǎo)、激勵(lì)、達(dá)成 
（2) 如何使目標(biāo)落實(shí)到客戶數(shù)量 
（3) 目標(biāo)時(shí)間分解法、人員分解法、任務(wù)分解法 
（4) 檢查力就是執(zhí)行力 
  目標(biāo)實(shí)施與激勵(lì) 
（1) 店鋪之間評(píng)比 
（2) 店鋪內(nèi)部評(píng)比 
（3) 店鋪的8項(xiàng)基本服務(wù)目標(biāo) 
（4) 神秘客人項(xiàng)目的操作流程 
5. 制定計(jì)劃與四種分析技巧 
6. 工具應(yīng)用：店面月、周計(jì)劃與工作日志表單制作與應(yīng)用 
七、武器七：快速提升執(zhí)行力的《聯(lián)系單》操作

第四單元：店員銷(xiāo)售技能培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)技巧 、店員話術(shù)技巧

武器之一：《激情四射的晨會(huì)》早會(huì)管理： 
1. 早會(huì)的流程：早會(huì)如何推動(dòng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的技巧？ 
2. 早會(huì)是一臺(tái)“推土機(jī)”：一推士氣，二推業(yè)績(jī)，是決定銷(xiāo)售目標(biāo)的關(guān)鍵 
3. 早會(huì)內(nèi)容：⑴溝通渠道 ⑵回顧總結(jié) ⑶制定目標(biāo) ⑷小型培訓(xùn) ⑸提升能力 
4. 早會(huì)激勵(lì)： （1）表?yè)P(yáng)贊美 （2）激勵(lì)故事  

武器之二：《店面客戶滿意評(píng)價(jià)表》

武器之三：《員工崗位規(guī)范檢查表》 
武器之四：《班前檢查表》

武器之五：《工作待辦單》

武器之六：《銷(xiāo)售目標(biāo)管理表》

武器之七：《客戶信息包》

第五單元：顧客服務(wù)管理 

客戶是門(mén)店的衣食父母，進(jìn)門(mén)是成交的開(kāi)始，而結(jié)束銷(xiāo)售是另一段銷(xiāo)售的開(kāi)始，如何透過(guò)顧客資料、促銷(xiāo)活動(dòng)、售后服務(wù)等等，建立我們?cè)诳蛻粜闹械谝黄放频男蜗?，有效率的為成交鋪路?/span>

顧客服務(wù)管理 （顧客服務(wù)的基本類(lèi)型 、導(dǎo)購(gòu)服務(wù) 、 服務(wù)臺(tái)作業(yè)管理、顧客服務(wù)質(zhì)量管理 ）

顧客抱怨處理 （顧客抱怨的類(lèi)型、顧客抱怨的處理程序、顧客抱怨處理的方法、處理顧客抱怨的技巧

顧客滿意管理 （ 顧客投訴受理技巧 、提升顧客滿意的方法 、如何培養(yǎng)長(zhǎng)期忠誠(chéng)客戶、 什么是店鋪突發(fā)事件？  店面突發(fā)事件處理八大技巧 ？有效處理顧客投訴的方法與步驟） 

第三階段：金牌店長(zhǎng)高階篇---經(jīng)營(yíng)型店長(zhǎng)高品管理

第一單元：店鋪商品構(gòu)成與設(shè)施布局

 1．（店鋪的商品構(gòu)成 、店鋪的商品布局、主要店鋪的布局方式、 店鋪設(shè)施布局、店鋪理貨管理 、店鋪理貨的工作內(nèi)容口、店鋪理貨的原則與要求、店鋪理貨的流程、店鋪標(biāo)價(jià)作業(yè) ）
2.店鋪商品價(jià)格制定與管理  、店鋪商品價(jià)格的構(gòu)成 、 店鋪商品價(jià)格的制定程序 、 店鋪商品價(jià)格的制定方法  、店鋪商品價(jià)格的制定技巧 、 店鋪商品價(jià)格的管理 、 店鋪商品價(jià)格標(biāo)識(shí)的管理 
3..店鋪收銀管理和包裝作業(yè)   （ 店鋪收銀的基本流程  、店鋪收銀作業(yè)管理口 店鋪收銀作業(yè)規(guī)范、 店鋪收銀常見(jiàn)問(wèn)題的處理、 裝袋與包裝作業(yè)） 
4.（店鋪損耗控制、店鋪防盜管理、 店鋪安全管理、 店鋪的保安管理） 

5..店鋪促銷(xiāo)管理

（一）、店鋪促銷(xiāo)的主要方式 、管理營(yíng)業(yè)推廣、主要營(yíng)業(yè)推廣工具的運(yùn)作 、對(duì)不同顧客的促銷(xiāo)技巧 、AIDA促銷(xiāo)法講解、促銷(xiāo)中的MAN原則、DIPADA推銷(xiāo)模式講解

（二）、拜訪量：增加門(mén)店進(jìn)店人數(shù)1、硬環(huán)境（1）如何打造硬環(huán)境（2）如何改變提升硬環(huán)境（3）硬環(huán)境要素有哪些2、軟環(huán)境（1）軟環(huán)境是最有效、最直接、最快速提升拜訪量的路徑（（4）如何做好一場(chǎng)促銷(xiāo)之促銷(xiāo)推廣三部曲①如何撰寫(xiě)提案②如何做好一個(gè)高度可執(zhí)行性方案③如何開(kāi)好每次會(huì)議④如何設(shè)計(jì)物料文案更有吸引力⑤如何選擇廣告方式更有效果 

（三）、成交率：提高來(lái)店顧客成交率1、如何培養(yǎng)一名九段導(dǎo)購(gòu)2、通過(guò)哪幾個(gè)問(wèn)題可以面試導(dǎo)購(gòu)能力3、哪兩種方式培養(yǎng)導(dǎo)購(gòu)成長(zhǎng)最快4、導(dǎo)購(gòu)如何才能發(fā)揮最好的水平5、留住導(dǎo)購(gòu)的4種方法6、如何最快速學(xué)好基本禮儀7、如何最快速掌握產(chǎn)品知識(shí)8、如何最快速精通銷(xiāo)售技巧9、如何有效使用導(dǎo)購(gòu)工具牌三、成交額：提升單筆交易的成交額1、戶外廣告位置：形象作用2、促銷(xiāo)活動(dòng)質(zhì)量：銷(xiāo)量利潤(rùn)3、樣板小區(qū)樹(shù)立：示范作用4、危機(jī)公關(guān)力度：質(zhì)量檢測(cè)四、轉(zhuǎn)介紹：增多客戶的轉(zhuǎn)介紹1、客戶需要什么2、如何照顧好客戶3、怎樣做才能超出客戶的期望4、超出客戶期望的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是什么5、做好轉(zhuǎn)介紹的第一步是什么6、做好轉(zhuǎn)介紹有哪些方法7、轉(zhuǎn)介紹的最高法則是什么8、轉(zhuǎn)介紹能帶來(lái)多少利益 、流程管理 

第二單元：店面數(shù)據(jù)分析 
（1） 數(shù)字是店鋪的溫度計(jì)-快速診斷店鋪問(wèn)題的關(guān)鍵 
（2） 數(shù)字最客觀 、會(huì)說(shuō)話、速度快、來(lái)決策 
（3） 案例：信息化管理讓“小肥羊”遍地開(kāi)花 
（4） 店鋪的基本數(shù)字 
營(yíng)業(yè)額、庫(kù)存、訂貨額、毛利、貨品回轉(zhuǎn)周數(shù)、人效率、入店率、 
    店面盈虧平衡 
（1） 銷(xiāo)售盈虧平衡點(diǎn)＝銷(xiāo)售總成本÷平均毛利率 
（2） 銷(xiāo)售總成本＝產(chǎn)品成本＋店面租金＋裝修物品折舊＋人員工資＋水電＋稅金 
（3） 平均毛利率＝（總零售價(jià)－總進(jìn)貨價(jià)）÷總零售價(jià) 
    如何根據(jù)門(mén)店數(shù)據(jù)分析，有效進(jìn)行貨品調(diào)整，降低庫(kù)存？ 
（1） 暢滯銷(xiāo)款分析：暢滯消款分析是單店貨品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析中最重要的數(shù)據(jù)之一 
（2） 單款銷(xiāo)售生命周期分析：及時(shí)反饋營(yíng)銷(xiāo)信息，有效制定安全庫(kù)存策略 
（3） 營(yíng)業(yè)時(shí)間分析：合理調(diào)整工作時(shí)間和安排，能有效促進(jìn)員工工作激情和銷(xiāo)售增長(zhǎng) 
（4） 老顧客銷(xiāo)售貢獻(xiàn)率分析：特別是持我們品牌VIP卡的顧客 
（5） 員工銷(xiāo)售能力分析：個(gè)人業(yè)績(jī)分析/客單價(jià)分析，以便對(duì)癥下藥 
【小組討論】門(mén)店的主要表現(xiàn)指標(biāo)，分析發(fā)現(xiàn)病因，如何采取行動(dòng)方案？

（做好VIP客戶管理，持續(xù)經(jīng)營(yíng)有后勁、《客戶信息包》客戶檔案內(nèi)容、活用《客戶信息包》創(chuàng)造更多業(yè)績(jī) ）

客戶分析： 
（1) 分析工具：《月客戶狀況分析表》和《月客戶狀況對(duì)比表》 
（2) 了解客源的動(dòng)態(tài)變化及潛力，以便采取差異銷(xiāo)售對(duì)策、產(chǎn)品對(duì)策、服務(wù)對(duì)策 

如何快速提升門(mén)店毛利額？
一、正確理解盈利才是硬道理
1、利潤(rùn)＝收入－支出
2、每天一開(kāi)門(mén)，門(mén)店就產(chǎn)生十大費(fèi)用支出

第三單元：提升門(mén)店銷(xiāo)量是降低成本的前提
1、控制成本的有效方法：干毛巾再扭扭看！
2、區(qū)分有效成本與無(wú)效成本
3、如何系統(tǒng)提升門(mén)店銷(xiāo)量？

建立完善的門(mén)店報(bào)表系統(tǒng)： 
（1） 信息化管理系統(tǒng) （2） 建立完善的報(bào)表制度 （3） 正確使用各種《銷(xiāo)售日／周／月報(bào)表》 
 收支分析： 
（1) 分析數(shù)據(jù)：總營(yíng)業(yè)收入、總成本、產(chǎn)品成本率、勞動(dòng)成本率、費(fèi)用成本率、平均客單價(jià) 
（2) 月收入、成本、成本額及其他經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)；成本額是否正常？促銷(xiāo)活動(dòng)是否湊效原因。
1. 業(yè)績(jī)的系統(tǒng)分析與改善
2. 營(yíng)業(yè)額 = 客流量X成交率X客單價(jià)
3. 業(yè)績(jī)分析
（1) 客流量的影響因素：商圈、店鋪選址、視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)、店面形象、陳列、動(dòng)線規(guī)劃、促銷(xiāo)POP、商品組合
（2) 成交率的影響因素：銷(xiāo)售流程能力
（3) 客單價(jià)的影響因素：商品組合、組合銷(xiāo)售
1。經(jīng)營(yíng)分析與策略調(diào)整 
店鋪的主要數(shù)據(jù)表現(xiàn)指標(biāo)分析
營(yíng)業(yè)額、分類(lèi)貨品銷(xiāo)售額、TOP款分析、安全庫(kù)存分析、訂貨額、毛利、貨品回轉(zhuǎn)率、客單價(jià)、坪效率、人效率、入店率、連帶率（銷(xiāo)售件數(shù)/交易次數(shù)）
2. 店面盈虧平衡＝固定總成本÷平均毛利率
3. 如何根據(jù)門(mén)店數(shù)據(jù)分析，有效進(jìn)行貨品調(diào)整，降低庫(kù)存？
（1） 暢滯銷(xiāo)款分析：暢滯消款分析是單店貨品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析中最重要的數(shù)據(jù)
（2） 單款銷(xiāo)售生命周期分析：及時(shí)反饋營(yíng)銷(xiāo)信息，有效制定安全庫(kù)存策略
（3） 營(yíng)業(yè)時(shí)間分析：合理調(diào)整工作時(shí)間和安排，能有效促進(jìn)員工工作激情和銷(xiāo)售增長(zhǎng)
（4） 老顧客銷(xiāo)售貢獻(xiàn)率分析：特別是持我們品牌VIP卡的顧客
（5） 員工銷(xiāo)售能力分析：個(gè)人業(yè)績(jī)分析/客單價(jià)分析，以便對(duì)癥下藥 

如何建立完善的門(mén)店報(bào)表系統(tǒng)？
（1） 《銷(xiāo)售日／周／月報(bào)表》 
（2） 《月商品銷(xiāo)售分析表》《月度銷(xiāo)售對(duì)比表》《同期銷(xiāo)售對(duì)比表》
（3） 《日店面員工銷(xiāo)售狀況表》《本周員工銷(xiāo)售PK表》《本月員工銷(xiāo)售PK表》
客戶分析
（1) 分析工具：《月客戶狀況分析表》、《月客戶狀況對(duì)比表》、《同期客戶狀況對(duì)比表》
（2) 了解客源的動(dòng)態(tài)變化及潛力，以便采取差異銷(xiāo)售對(duì)策、產(chǎn)品對(duì)策、服務(wù)對(duì)策
收支分析
（1) 分析數(shù)據(jù)：總營(yíng)業(yè)收入、總成本、產(chǎn)品成本率、勞動(dòng)成本率、費(fèi)用成本率、平均客單價(jià)
（2) 月收入、成本、成本額及其他經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)；成本額是否正常？促銷(xiāo)活動(dòng)是否湊效？原因？
7. 產(chǎn)品分析
   分析數(shù)據(jù)：銷(xiāo)售份數(shù)、銷(xiāo)售百分比、顧客歡迎指數(shù)、銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售額百分比、銷(xiāo)售額指數(shù)　

商品管理與盈利分析 
 1.如何合理的訂貨、補(bǔ)貨，貨如輪轉(zhuǎn)，快速流轉(zhuǎn) 
  2.訂貨三大誤區(qū) 科學(xué)訂貨的四大商品組合，提升銷(xiāo)量 
  3.科學(xué)訂貨前數(shù)據(jù)分析 
  4.固化門(mén)面利潤(rùn)價(jià)值 
第四單元：門(mén)面視覺(jué)化營(yíng)銷(xiāo) 

1.店鋪設(shè)計(jì)

（店鋪的設(shè)計(jì)策略、店鋪的內(nèi)貌設(shè)計(jì)、店鋪的外觀設(shè)計(jì)、 招牌與櫥窗設(shè)計(jì)、 

照明與顏色設(shè)計(jì)、終端店面的環(huán)境營(yíng)造 、店面外圍的形象拉動(dòng)與視覺(jué)引導(dǎo) 、 終端店面的生動(dòng)化方式與形式 ） 

2.店鋪陳列管理  

（店鋪陳列的基本原則、店鋪陳列的基本知識(shí)|店鋪陳列的基本方法、主要商品陳列技巧、商品配置表的制作、店面區(qū)域布局與黃金銷(xiāo)售區(qū)定位 、店面內(nèi)外的陳列要素與生動(dòng)化常用道具分析、店面生動(dòng)化陳列、 引發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)欲的陳列原則 、 如何發(fā)現(xiàn)陳列問(wèn)題 ？陳列設(shè)計(jì)的有效調(diào)整關(guān)鍵 ！
3.. 從陳列規(guī)劃到視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)、視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)是陳列設(shè)計(jì)的升級(jí) 
4.. 視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)體系的建立 
5. 店鋪廣告的制作與擺放（店鋪廣告的基本類(lèi)型、 店鋪廣告的特點(diǎn)及作用、店鋪廣告的設(shè)計(jì)與制作、 店鋪廣告的擺放與管理 ） 營(yíng)造有吸引力的店面形象與購(gòu)物氛圍