管理者—團(tuán)隊管理與激勵

課程背景：

隨著社會的發(fā)展，團(tuán)隊已是時代主題，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入一個團(tuán)隊為王的時代。員工是種子，團(tuán)隊是土壤，只有把種子投入到適合成長的土壤里才有可能茁壯成長，團(tuán)隊建設(shè)和激勵的能力已被公認(rèn)為企業(yè)持久的核心競爭力。高效團(tuán)隊的建設(shè)始終是以追求效益最大化為終極目標(biāo)的，而要建立這樣一支以經(jīng)營目標(biāo)為核心戰(zhàn)略的團(tuán)隊，就不能忽視團(tuán)隊建設(shè)、團(tuán)隊激勵。

在ＭＴＰ系統(tǒng)訓(xùn)練中，《管理者—團(tuán)隊管理與激勵》讓學(xué)員重新認(rèn)識真正的團(tuán)隊，掌握團(tuán)隊建設(shè)的整個過程，通過有效的激勵讓團(tuán)隊更加高效。

課程收益：

1.     讓學(xué)員了解真正的團(tuán)隊

2.     團(tuán)隊建設(shè)的正確方法

3.     掌握人性的基本需求

4.     了解啟發(fā)員工態(tài)度的方法

5.     讓學(xué)員了解團(tuán)隊的整個打造過程

6.     讓學(xué)員掌握激勵技巧

課程時長：

２天(可根據(jù)客戶需求調(diào)整)

第一章：重新認(rèn)識團(tuán)隊

本章學(xué)員核心收益：

1)     學(xué)員轉(zhuǎn)變觀念，重新認(rèn)識團(tuán)隊

2)     了解高績效團(tuán)隊的特點

本章課程輸出工具：

1)     團(tuán)隊合作個人測評表

什么是團(tuán)隊

團(tuán)隊與團(tuán)體的區(qū)別

高績效團(tuán)隊特點討論

認(rèn)識團(tuán)隊：理念、力量、難點

優(yōu)秀團(tuán)隊管理者應(yīng)具備的能力

團(tuán)隊合作個人測評

第二章：團(tuán)隊建設(shè)與管理

本章學(xué)員核心收益：

1)     學(xué)員掌握系統(tǒng)團(tuán)隊建設(shè)的方法

2)     團(tuán)隊中人與事的有效管理

本章課程輸出工具：

1)     個人經(jīng)歷分享

2)     魚缸會議

3)     沖突管理模型

4)     團(tuán)隊使命制定方法

5)     團(tuán)隊目標(biāo)OGSM管理者

6)     團(tuán)隊4R結(jié)果管理表

7)     團(tuán)隊會議管理表

1．團(tuán)隊之建立信任

什么是信任

團(tuán)隊信任是基于弱點的信任

團(tuán)隊管理信任關(guān)系圖

信任經(jīng)濟(jì)學(xué)

人性基本歸因錯誤

團(tuán)隊體驗：建立信任－個人經(jīng)歷分享

團(tuán)隊體驗：魚缸會議

掌握人性需求

部屬是有獨立情感和個性的個體

案例研討：老田與馬主管

掌握部屬行為的背后原因

人與組織的關(guān)系

部屬的需求

管理的刺激與行為

部屬的需求

掌握部屬需求的方法

案例研討：如何引發(fā)需求淡漠的部屬產(chǎn)生需求？

部屬需求的應(yīng)對

需求不滿的行為

管理者ABCD信任模型

團(tuán)隊建立信任的建議

員工態(tài)度啟發(fā)

何謂態(tài)度

態(tài)度的特點

良好態(tài)度之啟發(fā)

管理者的反省

如何啟發(fā)良好的態(tài)度

積極傾聽的要領(lǐng)

2．團(tuán)隊之掌控沖突

沖突的含義

缺乏信任的團(tuán)隊沖突

案例研討：“點點頭而已”的代價

團(tuán)隊沖突分類與作用

名人看待沖突

團(tuán)隊沖突的本質(zhì)原因

團(tuán)隊沖突解決模型

團(tuán)隊沖突與團(tuán)隊績效

團(tuán)隊共創(chuàng)-訂立團(tuán)隊“沖突契約”

托馬斯-基爾曼沖突解決模型

團(tuán)隊掌控沖突的建議

3．團(tuán)隊之做出承諾

做出承諾的含義

什么是兌現(xiàn)承諾

案例：從來都不喜歡也不愿意接受

團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者重要作用

團(tuán)隊主題目標(biāo)

案例：困境中的團(tuán)隊

團(tuán)隊發(fā)展的四個階段

缺乏承諾解決方法

實戰(zhàn)演練：制作你的團(tuán)隊使命宣言

實戰(zhàn)演練：團(tuán)隊職責(zé)

實戰(zhàn)演練：目標(biāo)設(shè)定的ＳＭＡＲＴ法則

團(tuán)隊做出承諾的建議

4．團(tuán)隊之擔(dān)當(dāng)責(zé)任

擔(dān)當(dāng)責(zé)任的定義

擔(dān)當(dāng)責(zé)任的5個視角

擔(dān)當(dāng)責(zé)任運作的企圖心模式

案例分析：張偉有錯嗎？

責(zé)任意識轉(zhuǎn)變：從“要我做”到“我要做”

個人責(zé)任反思五問法

團(tuán)隊擔(dān)當(dāng)ARCI法則角色與責(zé)任圖解

團(tuán)隊擔(dān)當(dāng)責(zé)任的建議

5．團(tuán)隊之關(guān)注結(jié)果

團(tuán)隊的成功

工作中的困惑

什么是無視結(jié)果

團(tuán)隊結(jié)果游戲：團(tuán)隊報數(shù)

結(jié)果的三個不等式

結(jié)果模式的商業(yè)人格

4R結(jié)果導(dǎo)向的業(yè)務(wù)管理

關(guān)注結(jié)果——周例會管理法

團(tuán)隊關(guān)注結(jié)果的建議

第三章：團(tuán)隊激勵技巧

本章學(xué)員核心收益：

1)     學(xué)員掌握經(jīng)典管理理論

2)     掌握不同的激勵技巧

本章課程輸出工具：

1)     激勵管理行動實施表

經(jīng)典激勵理論

激勵的作用過程

激勵的含義

激勵的原理

激勵案例：兩個老人該怎么辦？

激勵的兩大角度

激勵的三類型

理論1：馬斯洛需求層次理論

理論2：雙因素理論

理論3：期望理論

理論4：公平理論

理論5：強(qiáng)化理論

實用激勵技巧

20種激勵技巧

日常激勵

工作獎懲運用

工作獎懲的正確運用

物質(zhì)獎懲實戰(zhàn)

精神獎懲實戰(zhàn)

總結(jié)與行動：團(tuán)隊管理改善行動計劃表