樹立酒店員工的團(tuán)隊(duì)意識?
1、培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)情感
培養(yǎng)員工對團(tuán)隊(duì)的歸屬感,熱愛團(tuán)隊(duì)。酒店業(yè)是服務(wù)行業(yè),是奉獻(xiàn)的行業(yè),只有讓員工有了團(tuán)隊(duì)的歸屬感,才會發(fā)自內(nèi)心去維護(hù)團(tuán)隊(duì),熱愛酒店事業(yè)。團(tuán)隊(duì)情感是凝聚團(tuán)隊(duì)員工的無形紐帶。
2、在酒店中樹立員工共同的目標(biāo)和利益
團(tuán)隊(duì)要重視每個員工的利益,協(xié)調(diào)好員工之間的利益關(guān)系,協(xié)調(diào)好員工與團(tuán)隊(duì)的利益關(guān)系,盡量使每個員工的目標(biāo)和利益與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和利益一致,使團(tuán)隊(duì)成為維護(hù)和實(shí)現(xiàn)大家利益的共同體。為了共同的目標(biāo)大家走到一起來,就要齊心協(xié)力為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而努力工作。
3、擴(kuò)大參與,加強(qiáng)溝通
一方面酒店是一個標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)行業(yè),強(qiáng)調(diào)指令通暢,另一方面酒店是無時無刻的與人交流的行業(yè),做為團(tuán)隊(duì)的大腦要相信下屬,發(fā)揮大家的智慧和力量為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。要為管理者與員工之間、員工之間、管理者之間的相互溝通和交流,積極創(chuàng)造條件。在團(tuán)隊(duì)中形成上下之間、員工之間誠摯溝通、相互信任、相互合作的良好氛圍。
4、樹立團(tuán)隊(duì)精神
所謂團(tuán)隊(duì)精神,簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。