樹立酒店員工的團隊意識?
1、培養(yǎng)員工的團隊情感
培養(yǎng)員工對團隊的歸屬感,熱愛團隊。酒店業(yè)是服務行業(yè),是奉獻的行業(yè),只有讓員工有了團隊的歸屬感,才會發(fā)自內(nèi)心去維護團隊,熱愛酒店事業(yè)。團隊情感是凝聚團隊員工的無形紐帶。
2、在酒店中樹立員工共同的目標和利益
團隊要重視每個員工的利益,協(xié)調(diào)好員工之間的利益關系,協(xié)調(diào)好員工與團隊的利益關系,盡量使每個員工的目標和利益與團隊的目標和利益一致,使團隊成為維護和實現(xiàn)大家利益的共同體。為了共同的目標大家走到一起來,就要齊心協(xié)力為實現(xiàn)團隊的目標而努力工作。
3、擴大參與,加強溝通
一方面酒店是一個標準化的服務行業(yè),強調(diào)指令通暢,另一方面酒店是無時無刻的與人交流的行業(yè),做為團隊的大腦要相信下屬,發(fā)揮大家的智慧和力量為企業(yè)獻計獻策。要為管理者與員工之間、員工之間、管理者之間的相互溝通和交流,積極創(chuàng)造條件。在團隊中形成上下之間、員工之間誠摯溝通、相互信任、相互合作的良好氛圍。
4、樹立團隊精神
所謂團隊精神,簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務精神的集中體現(xiàn)。