1、群體性事件的概念、類型和特點(diǎn)。

 2、群體性事件預(yù)防和處置的重要性、前提和原則。

 3、群體性事件的產(chǎn)生原因及解決辦法。

 4、群體性事件預(yù)防和處置的流程：早防備、早發(fā)現(xiàn)、早研判、早決策、早控制、早核報、早善后、早學(xué)習(xí)。

 5、預(yù)防和處置群體性事件的核心能力。

 6、群體性事件的媒體關(guān)系管理。