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晏世樂(lè):高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
2016-01-20 4201
客戶:深圳市立德通訊設(shè)備有限公司 地點(diǎn):廣東省 - 中山 時(shí)間:2015/7/25 0:00:00 團(tuán)隊(duì)精神和高效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 【課程背景】 當(dāng)今是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)時(shí)代,一個(gè)組織僅靠個(gè)人的能力顯然難以生存,唯有依靠團(tuán)隊(duì)的智慧和力量,才能使其獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展?jié)摿?。所有企業(yè)都希望打造出高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅在于員工個(gè)人能力的卓越,更重要的是體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)合力的強(qiáng)大,體現(xiàn)在那種彌漫于企業(yè)中無(wú)處不在的團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)精神已經(jīng)成為一個(gè)人乃至一個(gè)企業(yè)立足當(dāng)今時(shí)代的重要競(jìng)爭(zhēng)力。 【課程目的】 提高員工團(tuán)隊(duì)精神,激發(fā)員工合作意識(shí),促使員工調(diào)整心態(tài)、改變觀念,增強(qiáng)員工歸屬感,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、合作力與戰(zhàn)斗力!為現(xiàn)代企業(yè)提供真正有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制,為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供具體可操作的領(lǐng)導(dǎo)技能。挑選“夢(mèng)之隊(duì)”成員,培育團(tuán)隊(duì)合作的文化,改善團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通,處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突,打造“夢(mèng)幻組合”的高績(jī)效團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人雙贏。 【授課方式】 課堂講授、案例分析、討論練習(xí)、游戲參與、角色扮演、心理測(cè)驗(yàn)、互動(dòng)體驗(yàn)等。 【授課時(shí)間】 2天,6小時(shí)/天。 【授課對(duì)象】 所有管理人員。 【課程大綱】(課程大綱僅為課程部分內(nèi)容綱要,具體內(nèi)容見(jiàn)課程講義) 一、解讀團(tuán)隊(duì)。 (一)團(tuán)隊(duì)的定義和歷史。 (二)團(tuán)隊(duì)和普通群體的比較?!景咐縉BA全明星賽。 二、團(tuán)隊(duì)好處。團(tuán)隊(duì)的作用。 (一)團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的益處。 (二)團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)體的影響。 1、團(tuán)隊(duì)的助長(zhǎng)作用。 2、團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)化傾向(從眾壓力)。紀(jì)律——從眾;業(yè)務(wù)——克服從眾! 3、團(tuán)隊(duì)壓力。 三、團(tuán)隊(duì)類(lèi)型。 1、問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)。 2、自我管理型團(tuán)隊(duì)。 3、多功能型團(tuán)隊(duì)。 4、虛擬團(tuán)隊(duì)。 5、團(tuán)隊(duì)實(shí)踐:停頓型組織——變動(dòng)型組織。 四、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素:目標(biāo)、人、定位、權(quán)限、計(jì)劃。 (一)團(tuán)隊(duì)規(guī)模。 (二)團(tuán)隊(duì)多樣性。 (三)團(tuán)隊(duì)角色。沒(méi)有完美的個(gè)人,但有完美的團(tuán)隊(duì)! 五、團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)。 六、高效團(tuán)隊(duì)的特征。 七、組建團(tuán)隊(duì)所遇到的阻力。 1.來(lái)自組織結(jié)構(gòu)的阻力。 2.來(lái)自管理層的阻力。 3.來(lái)自于個(gè)人的阻力。 八、團(tuán)隊(duì)建設(shè)根基——團(tuán)隊(duì)精神。 (一)團(tuán)隊(duì)精神概述。 團(tuán)隊(duì)與成員之間:大局意識(shí)。 團(tuán)隊(duì)成員之間:協(xié)作意識(shí)。 團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù):責(zé)任意識(shí)。 (二)團(tuán)隊(duì)精神的重要性。 團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)文化的重要組成部分。團(tuán)隊(duì)精神決定了個(gè)人和企業(yè)的前途。 1、借助別人力量使自己成長(zhǎng)。 2、實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏。 3、增強(qiáng)解決問(wèn)題的能力,幫助企業(yè)形成合力,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 4改善員工與企業(yè)關(guān)系,改善員工之間的關(guān)系。 5、具有目標(biāo)導(dǎo)向功能、控制功能、凝聚功能、激勵(lì)功能。 (三)沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神的后果。 1、自我價(jià)值得不到淋漓盡致的發(fā)揮。 (1)怕?lián)?zé)任,愛(ài)發(fā)牢騷。 (2)缺乏成就感。 (3)對(duì)團(tuán)隊(duì)和自己都缺少承諾。 (4)使自己處于從業(yè)狀態(tài),甚至怠工狀態(tài)。 2、造成員工與組織關(guān)系不和諧。 3、企業(yè)效率不高?!景咐坷K實(shí)驗(yàn)。 (四)如何在不同階段培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。 (一)家庭教育,是個(gè)倫理問(wèn)題。 (二)學(xué)校教育,是個(gè)紀(jì)律問(wèn)題。 (三)企業(yè)培訓(xùn),是個(gè)規(guī)章問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)精神要從經(jīng)理人做起。 (四)社會(huì)熏陶,是個(gè)秩序問(wèn)題。 九、團(tuán)隊(duì)建設(shè)途徑。 (一)任務(wù)導(dǎo)向途徑。 (二)角色定義途徑。 (三)價(jià)值觀途徑。 (四)人際關(guān)系途徑。 十、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要點(diǎn)。 (一)認(rèn)清團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不動(dòng)搖,向共同目標(biāo)努力。 目標(biāo)管理的步驟: 1、認(rèn)識(shí)目標(biāo)的重要性?!景咐垦┟ぐY。 2、建立目標(biāo)。提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理和開(kāi)發(fā)個(gè)人能力型目標(biāo)管理。 (1)個(gè)人目標(biāo)要與集體目標(biāo)吻合。 (2)目標(biāo)要求有一定的高度,還要具備一定的科學(xué)性。 (3)設(shè)定短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)。 (4)制定行動(dòng)步驟。 (5)目標(biāo)評(píng)估。 (6)重新制定目標(biāo)。 (二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要心胸?!景咐吭鲈?。 (三)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)當(dāng): 在崗愛(ài)崗、敬業(yè)樂(lè)業(yè)。不愛(ài)崗敬業(yè),企業(yè)有損失,但損失更大的是自己。 比爾?蓋茨曾說(shuō):“一個(gè)優(yōu)秀的員工應(yīng)該對(duì)自己的工作滿懷熱情,當(dāng)他對(duì)客戶介紹本公司的產(chǎn)品時(shí),應(yīng)該有一種傳教士傳道般的狂熱?!? 1、如何培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神? (1)“假裝哲學(xué)”。 (2)樹(shù)立危機(jī)意識(shí),由危生敬,由敬生愛(ài)。 (3)心懷感恩,快樂(lè)工作。【案例】吉米《我感恩》。 第一,感恩是什么? 第二,感恩的實(shí)質(zhì)。 第三,感恩的好處。 第四,向誰(shuí)感恩?感謝父母:理解孝敬。感恩公司:奉獻(xiàn)敬業(yè)。感恩老板:忠誠(chéng)正直。感恩同事:寬容互助。感恩好友的幫助、對(duì)手的磨難。 第五,如何感恩? 2、愛(ài)崗敬業(yè)的要求。 (1)忠誠(chéng)企業(yè)。老板心態(tài)。 (2)積極進(jìn)取。自主性、思考性 (3)熟悉業(yè)務(wù)、掌握技能。 (4)開(kāi)拓創(chuàng)新。 (5)樂(lè)于奉獻(xiàn)。 (四)團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)當(dāng): 1、團(tuán)結(jié)協(xié)作?!景咐看笱闶軅?。 2、互相學(xué)習(xí)?!景咐可饺概c知更鳥(niǎo)。 3、人際關(guān)系和諧。 (1)調(diào)整心態(tài)。 ①擺正位置,善待他人。 ②端正態(tài)度,善待自己。 第一,痛苦的根源來(lái)自比較。 第二,世事不如意者十之八九?!景咐恐斓掠沟穆?huà)——《跳樓》。 (2)培養(yǎng)愛(ài)心、喜悅心、包容心、寬容心、同理心、關(guān)心。 (3)人際交往4個(gè)原則。平等待人、誠(chéng)實(shí)守信、寬容謙讓、互利互惠。 (4)人際交往基本要求:從自己做起,主動(dòng)出擊(主動(dòng)聯(lián)系、主動(dòng)支援、主動(dòng)反饋),態(tài)度合作。 (五)團(tuán)隊(duì)管理應(yīng)當(dāng): 1、描繪愿景,指明目標(biāo),增強(qiáng)榮譽(yù),鼓舞信心。 2、有愛(ài)有敬,攻心管理. 3、提供指導(dǎo),給予支持。 4、嚴(yán)明紀(jì)律。 5、激勵(lì)為主,慎用懲罰。 6、公平公正。 7、廣開(kāi)言路,民主集中。 8、為他人創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)。 9、開(kāi)展豐富多彩的集體活動(dòng)和學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。 10、完善訴求表達(dá)機(jī)制。 (六)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部高效溝通。 1、管理情緒。 (1)情緒不穩(wěn)——溝通失敗。 (2)情緒不穩(wěn)時(shí),不急行動(dòng)。 2、努力學(xué)習(xí)。 3、高效溝通技巧。 (1)聽(tīng)、說(shuō)技巧。 (2)肢體語(yǔ)言。 (3)不同對(duì)象溝通技巧。 十一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)“四戒”。 一戒:過(guò)于強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊(duì)利益高于一切”。 二戒:“團(tuán)隊(duì)內(nèi)部無(wú)需競(jìng)爭(zhēng)”。 三戒:“團(tuán)隊(duì)內(nèi)部皆兄弟”。 四戒:“放棄個(gè)性,追求趨同”。 十二、團(tuán)隊(duì)不同階段的領(lǐng)導(dǎo)方式。 (一)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的2種行為。指揮性的行為、支持性的行為。 (二)4種不同的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式。命令式、教練式、支持式、授權(quán)式。 (三)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段。成立期、動(dòng)蕩期、穩(wěn)定期、高產(chǎn)期、調(diào)整期。 1、團(tuán)隊(duì)成員的行為特征。 2、團(tuán)隊(duì)組建的工作重點(diǎn)。 3、不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。
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