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【課程背景】

口才是人際交往的主要工具，是人才開(kāi)拓前進(jìn)的有力武器。有才干而無(wú)口才，雖然也可能成功，但如果兼有口才，成功幾率就會(huì)大大增加，因?yàn)椴鸥煽梢酝ㄟ^(guò)口才充分展示，獲得更多信任、更多機(jī)會(huì)。能說(shuō)會(huì)道、出口成章的人，無(wú)論在哪個(gè)領(lǐng)域都優(yōu)勢(shì)彰顯。但是，也有人因?yàn)榭诓徘芳眩簧茰贤?，不敢公眾講話(huà)，損失形象，損害人際關(guān)系，錯(cuò)失賺錢(qián)、升職等各種機(jī)會(huì)。

【課程目的】

通過(guò)訓(xùn)練，促使學(xué)員敢說(shuō)、善說(shuō)，能夠即興演說(shuō)！突破自我，建立自信；魅力表達(dá)，瀟灑自如；解放肢體，增強(qiáng)感染。提升表達(dá)、溝通、說(shuō)服、談判、演說(shuō)及人際交往能力；輕松面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬及觀眾，展示無(wú)與倫比的魅力。學(xué)會(huì)如何進(jìn)行自我行銷(xiāo)、產(chǎn)品行銷(xiāo)、公司行銷(xiāo)。

【授課方式】

課堂講授、案例分析、討論練習(xí)、游戲參與、角色扮演、心理測(cè)驗(yàn)、互動(dòng)體驗(yàn)等。

【授課時(shí)間】

1—2天，6小時(shí)/天。

【授課對(duì)象】

所有職場(chǎng)人士，尤其是管理人員；其他個(gè)人。

【課程大綱】（課程大綱僅為課程部分內(nèi)容綱要，具體內(nèi)容見(jiàn)課程講義）

一、口才的重要性。一言可以興邦，一言可以喪邦！

（一）影響事業(yè)。

（二）影響家庭幸福。

（三）口才影響健康。

二、口才需要練習(xí)。學(xué)習(xí)就是為了實(shí)踐。

口才改變命運(yùn)，口才需要練習(xí)！只要開(kāi)始，永遠(yuǎn)不晚！

三、演說(shuō)準(zhǔn)備。

（一）心理訓(xùn)練，克服緊張。

（二）增強(qiáng)自信，重塑性格。

（三）心理暗示——學(xué)習(xí)態(tài)度確認(rèn)、學(xué)習(xí)宣誓。

四、口才基本功。

（一）腦的訓(xùn)練。有話(huà)可說(shuō)的幾種思維方式。

（二）口語(yǔ)表達(dá)的訓(xùn)練。

1、語(yǔ)言表達(dá)技巧。

2、發(fā)聲訓(xùn)練。

（1）練氣。

（2）練聲。共鳴，節(jié)奏（重音、停頓、速度、抑揚(yáng)）。

3、正音訓(xùn)練?；钌嗖?。

4、口才訓(xùn)練八法。

（三）態(tài)勢(shì)語(yǔ)的訓(xùn)練。

1、表情的訓(xùn)練。自然、大方、友善、互動(dòng)（當(dāng)笑則笑）。

2、眼神的訓(xùn)練。看的時(shí)間、區(qū)域、方法。

3、肢體訓(xùn)練。點(diǎn)頭、站姿、坐姿、手勢(shì)。

4、態(tài)勢(shì)語(yǔ)的原則。

五、魅力口才實(shí)務(wù)。

（一）演說(shuō)流程結(jié)構(gòu)圖。

（二）全程要點(diǎn)的主要內(nèi)容。

（三）掌握溝通技巧，塑造個(gè)人形象。

1、高效溝通基本要求?？谀诵闹T(mén)戶(hù)，開(kāi)口先開(kāi)心。

2、培養(yǎng)愛(ài)心、喜悅心、同理心、包容心、欣賞心、關(guān)心。

3、說(shuō)的技巧。

（1）精神集中。

（2）語(yǔ)言無(wú)障礙。

（3）說(shuō)話(huà)有效?？磳?duì)象講規(guī)矩、注意互動(dòng)。

（4）簡(jiǎn)化語(yǔ)言——講話(huà)要有重點(diǎn)。

（5）不要隨便使用簡(jiǎn)略語(yǔ)。

（6）聲音友善和緩，悅耳動(dòng)聽(tīng)。

（7）關(guān)于說(shuō)什么？話(huà)題選擇。

4、不同對(duì)象溝通技巧。

（1）向上溝通——怎樣與上司溝通。

（2）往下溝通——怎樣與下屬溝通。。

（3）水平溝通——怎樣與同事溝通。

（四）條理清楚，邏輯嚴(yán)密。

（五）深入淺出，風(fēng)趣幽默。

（六）善舉例子，善用比喻。

（七）善用贊美。

1、贊美的作用。

2、贊美的前提——審美。

3、贊美的技巧。

（八）尋找自己與對(duì)方的相似點(diǎn)。

（九）批評(píng)的技巧?！粝瓤隙ǎ俳ㄗh，最后鼓勵(lì)。

1、以真誠(chéng)的贊美做開(kāi)頭。

2、要尊重客觀事實(shí).

3、指責(zé)時(shí)不要傷害部下的自尊與自信。

4、友好的結(jié)束批評(píng)。

5、選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所。

（十）道歉的技巧。

1、態(tài)度誠(chéng)懇，語(yǔ)言慢速。

2、不要重復(fù)錯(cuò)誤過(guò)程。

3、可以做些解釋。

4、多說(shuō)改正和補(bǔ)救。

5、適可而止。

（十一）如何表達(dá)不同意見(jiàn)？反話(huà)正說(shuō)，左右逢源。

（十二）自我介紹。

1、自我介紹的3種模式。

2、五要素法。

3、與工作關(guān)聯(lián)法。

六、公眾演說(shuō)技巧。

公眾演說(shuō)的4大目的和3種境界。

（一）公眾演說(shuō)的準(zhǔn)備。

1、如何收集演說(shuō)資料？

2、如何設(shè)計(jì)演說(shuō)主題？

3、分析聽(tīng)眾的準(zhǔn)備——場(chǎng)合、文化、利益、方向。

4、目的、態(tài)度的準(zhǔn)備——興趣、信息、激勵(lì)、說(shuō)服。

5、了解會(huì)場(chǎng)的準(zhǔn)備——大小、座位、話(huà)筒、講臺(tái)。

6、身體狀態(tài)的準(zhǔn)備——運(yùn)動(dòng)、保養(yǎng)喉嚨、避開(kāi)低潮。

7.心理情緒的準(zhǔn)備——信心、會(huì)場(chǎng)、期望值等。

（二）如何準(zhǔn)備演講內(nèi)容。

1、如何設(shè)計(jì)演講開(kāi)場(chǎng)——百花齊放，因人制宜。

2、如何結(jié)尾——可長(zhǎng)可短，力避拖沓。

3、如何寫(xiě)稿——盤(pán)點(diǎn)自身，列表取舍。

4、如何提高文采——處處留心咀嚼背誦。

5、增強(qiáng)說(shuō)服力的法寶

6、如何善用演講詞匯。

7、把現(xiàn)場(chǎng)的人或事件信手拈來(lái)。

（三）演說(shuō)實(shí)用技巧。

1、如何避免忘詞。

2、演說(shuō)現(xiàn)場(chǎng)。座位安排、上臺(tái)節(jié)奏、鞠躬、麥克風(fēng)、休息安排。

3、如何提高演說(shuō)震撼力。

4、演說(shuō)時(shí)間分配。

5、如何善待演說(shuō)聽(tīng)眾？抗干擾及現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答。

（1）尊重聽(tīng)眾。

（2）提前到現(xiàn)場(chǎng)，熟悉情況，消除敵意。

（3）與聽(tīng)眾的目光接觸。

（4）思考時(shí)，要像一個(gè)智者。講話(huà)時(shí)，要像一位普通人。

（5）幫助聽(tīng)眾抓住關(guān)鍵要點(diǎn)。

（6）把重心放在聽(tīng)眾身上，讓聽(tīng)眾參與進(jìn)來(lái)。

6、怎樣控制震怒：充耳不聞、聞而移怒。

7、忘了詞怎么辦。

8、時(shí)間到了沒(méi)說(shuō)完怎么辦。

9、如何應(yīng)對(duì)演說(shuō)中的錯(cuò)誤。

（四）演說(shuō)表達(dá)常模。

1、開(kāi)幕致詞。

2、答謝致詞。

3、出席酒會(huì)。

4、視察工作。

5、歡送詞。

6、競(jìng)聘演說(shuō)。

7、獲獎(jiǎng)演說(shuō)。

8、匯報(bào)演說(shuō)。

9、動(dòng)員演說(shuō)。

10、聯(lián)歡、婚禮時(shí)的演說(shuō)。

11、慶典、生日時(shí)的演說(shuō)。

12、魅力問(wèn)答：如何答記者問(wèn)。

（五）即興演說(shuō)技巧。

1、即席演說(shuō)的概念。

2、即席演說(shuō)的最高境界。

3、即席演說(shuō)的黃金模式。

（1）昨天、今天、明天……

（2）祝賀、感謝、希望……

七、公眾演說(shuō)實(shí)務(wù)。

（一）公眾演說(shuō)7模塊。

（二）介紹詞。

（三）主持人的語(yǔ)言特點(diǎn)和技巧。