【課程背景】

一件事情做完后無論成功與否，坐下來把當時預(yù)先的想法、中間出現(xiàn)的問題、為什么沒達成目標等因素整理一遍，在下次做同樣的事時，自然就能吸取上次的經(jīng)驗教訓(xùn)。這就是復(fù)盤。                                        

-----柳傳志

   互聯(lián)網(wǎng)時代，世界快速變化，兵無定勢水無常形，幾乎沒有一個長期有效的模式可以依賴。如何應(yīng)對這樣的快速變化？如何快速學習？應(yīng)該說，通過確定戰(zhàn)略方向（而不是戰(zhàn)略細節(jié)）+快速迭代+復(fù)盤，可以縮短學習曲線，能夠迅速調(diào)整并建立新的有效模式來運作。因此，復(fù)盤能力會越來越成為一種新的核心競爭力。用思考代替激情，用案例檢驗管理行為，萃取組織管理經(jīng)驗，重新梳理和辨識管理者日常的管理行為選擇。本課程將使用復(fù)盤方法+案例練習+視覺呈現(xiàn)，介紹復(fù)盤的價值、復(fù)盤模型、復(fù)盤角色、復(fù)盤時機等。

課程時間：1天

課程對象：

企業(yè)中高層管理者；希望在自我成長上有所提升的人士

適用場景：

關(guān)鍵事件復(fù)盤、階段復(fù)盤、收尾總復(fù)盤

任務(wù)級別；項目（部門）級別（階段或定期）；公司戰(zhàn)略級別（定期）

【課程大綱】

第一模塊 復(fù)盤思維

回歸復(fù)盤的基本狀態(tài)，復(fù)盤背后的真正的思維方式，對于復(fù)盤需要心態(tài)進行說明。

1、為什么要復(fù)盤：學習層面：成人學習的“721”法則；組織層面：找到組織發(fā)展的空白地帶進行迭代升級2、復(fù)盤學習原理：雙環(huán)學習模式，從心智上解決行為上的問題。

2、復(fù)盤的心態(tài)：開放心態(tài)、坦誠表達、實事求是、反思自我、集思廣益、刨根問底、重在行動。

3、復(fù)盤基本流程：回顧目標；分析結(jié)果；提煉總結(jié)；行動驗證。

a)第一步 回顧目標：是什么，談事實，情境重現(xiàn)法，先問事，再問人；

b)第二步 分析結(jié)果：為什么，問問題，對論據(jù)復(fù)盤，層層遞進思維審查；

c)第三步 提煉總結(jié)：做什么，理性決策技術(shù)，集體決策，個人負責；

d)第四步 行動驗證：怎么做，計劃復(fù)盤，慢思快行，稽核與反饋；

4、復(fù)盤產(chǎn)出物：列表式、四象限式、案例式

第二模塊 復(fù)盤實操

結(jié)合企業(yè)實際案例進行復(fù)盤實操，現(xiàn)場實際推演復(fù)盤的實際操作流程。

1、復(fù)盤的推演：復(fù)盤會議的三種角色：

a)復(fù)盤主持人：引導(dǎo)復(fù)盤程序與糾偏

b)復(fù)盤敘述人：陳述事實與回答提問

c)復(fù)盤提問人：追問問題來引導(dǎo)邏輯。

2、回顧目標：呈現(xiàn)目標，結(jié)果對比

現(xiàn)場工具：雙輪CPU等

3、分析結(jié)果：敘述過程；自我剖析；眾人設(shè)問現(xiàn)場工具：STAR訪談提綱；PA停車場等4、提煉總結(jié)：總結(jié)規(guī)律，萃取經(jīng)驗現(xiàn)場工具：欣賞式探尋；5、行動驗證：制定計劃、案例歸檔現(xiàn)場工具：復(fù)盤產(chǎn)出物；行動計劃表格