【課程背景】

一件事情做完后無(wú)論成功與否，坐下來(lái)把當(dāng)時(shí)預(yù)先的想法、中間出現(xiàn)的問(wèn)題、為什么沒(méi)達(dá)成目標(biāo)等因素整理一遍，在下次做同樣的事時(shí)，自然就能吸取上次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這就是復(fù)盤(pán)。                                        

-----柳傳志

   互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，世界快速變化，兵無(wú)定勢(shì)水無(wú)常形，幾乎沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期有效的模式可以依賴(lài)。如何應(yīng)對(duì)這樣的快速變化？如何快速學(xué)習(xí)？應(yīng)該說(shuō)，通過(guò)確定戰(zhàn)略方向（而不是戰(zhàn)略細(xì)節(jié)）+快速迭代+復(fù)盤(pán)，可以縮短學(xué)習(xí)曲線，能夠迅速調(diào)整并建立新的有效模式來(lái)運(yùn)作。因此，復(fù)盤(pán)能力會(huì)越來(lái)越成為一種新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。用思考代替激情，用案例檢驗(yàn)管理行為，萃取組織管理經(jīng)驗(yàn)，重新梳理和辨識(shí)管理者日常的管理行為選擇。本課程將使用復(fù)盤(pán)方法+案例練習(xí)+視覺(jué)呈現(xiàn)，介紹復(fù)盤(pán)的價(jià)值、復(fù)盤(pán)模型、復(fù)盤(pán)角色、復(fù)盤(pán)時(shí)機(jī)等。

課程時(shí)間：1天

課程對(duì)象：

企業(yè)中高層管理者；希望在自我成長(zhǎng)上有所提升的人士

適用場(chǎng)景：

關(guān)鍵事件復(fù)盤(pán)、階段復(fù)盤(pán)、收尾總復(fù)盤(pán)

任務(wù)級(jí)別；項(xiàng)目（部門(mén)）級(jí)別（階段或定期）；公司戰(zhàn)略級(jí)別（定期）

【課程大綱】

第一模塊 復(fù)盤(pán)思維

回歸復(fù)盤(pán)的基本狀態(tài)，復(fù)盤(pán)背后的真正的思維方式，對(duì)于復(fù)盤(pán)需要心態(tài)進(jìn)行說(shuō)明。

1、為什么要復(fù)盤(pán)：學(xué)習(xí)層面：成人學(xué)習(xí)的“721”法則；組織層面：找到組織發(fā)展的空白地帶進(jìn)行迭代升級(jí)2、復(fù)盤(pán)學(xué)習(xí)原理：雙環(huán)學(xué)習(xí)模式，從心智上解決行為上的問(wèn)題。

2、復(fù)盤(pán)的心態(tài)：開(kāi)放心態(tài)、坦誠(chéng)表達(dá)、實(shí)事求是、反思自我、集思廣益、刨根問(wèn)底、重在行動(dòng)。

3、復(fù)盤(pán)基本流程：回顧目標(biāo)；分析結(jié)果；提煉總結(jié)；行動(dòng)驗(yàn)證。

a)第一步 回顧目標(biāo)：是什么，談事實(shí)，情境重現(xiàn)法，先問(wèn)事，再問(wèn)人；

b)第二步 分析結(jié)果：為什么，問(wèn)問(wèn)題，對(duì)論據(jù)復(fù)盤(pán)，層層遞進(jìn)思維審查；

c)第三步 提煉總結(jié)：做什么，理性決策技術(shù)，集體決策，個(gè)人負(fù)責(zé)；

d)第四步 行動(dòng)驗(yàn)證：怎么做，計(jì)劃復(fù)盤(pán)，慢思快行，稽核與反饋；

4、復(fù)盤(pán)產(chǎn)出物：列表式、四象限式、案例式

第二模塊 復(fù)盤(pán)實(shí)操

結(jié)合企業(yè)實(shí)際案例進(jìn)行復(fù)盤(pán)實(shí)操，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際推演復(fù)盤(pán)的實(shí)際操作流程。

1、復(fù)盤(pán)的推演：復(fù)盤(pán)會(huì)議的三種角色：

a)復(fù)盤(pán)主持人：引導(dǎo)復(fù)盤(pán)程序與糾偏

b)復(fù)盤(pán)敘述人：陳述事實(shí)與回答提問(wèn)

c)復(fù)盤(pán)提問(wèn)人：追問(wèn)問(wèn)題來(lái)引導(dǎo)邏輯。

2、回顧目標(biāo)：呈現(xiàn)目標(biāo)，結(jié)果對(duì)比

現(xiàn)場(chǎng)工具：雙輪CPU等

3、分析結(jié)果：敘述過(guò)程；自我剖析；眾人設(shè)問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)工具：STAR訪談提綱；PA停車(chē)場(chǎng)等4、提煉總結(jié)：總結(jié)規(guī)律，萃取經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)工具：欣賞式探尋；5、行動(dòng)驗(yàn)證：制定計(jì)劃、案例歸檔現(xiàn)場(chǎng)工具：復(fù)盤(pán)產(chǎn)出物；行動(dòng)計(jì)劃表格