如何才能使培訓(xùn)效果落地呢?我們??吹侥承┕芾碜稍児緸榱巳ν茝V自己的課程,號稱他們的培訓(xùn)如何讓企業(yè)受用,如何能解決一直困擾企業(yè)的難題等等,但是,據(jù)本人在同行之間的調(diào)查了解,有將近77%的企業(yè)受效果難產(chǎn)的困擾,而且每每提到培訓(xùn)效果這個(gè)問題都會感到頭疼??磥磉@個(gè)問題,單靠管理咨詢公司是不能解決問題的。我們都知道,舉辦一場培訓(xùn)無非是涉及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)師、員工、企業(yè)四個(gè)方面,既然培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無法解決培訓(xùn)效果難產(chǎn)問題,是不是培訓(xùn)師有如此神力呢,答案當(dāng)然是否定的!這里我要說的是企業(yè)才是培訓(xùn)效果難產(chǎn)的要因。
這么說的話,也許很多企業(yè)負(fù)責(zé)人會很不高興,為什么“培訓(xùn)費(fèi)用是我掏的,培訓(xùn)效果難產(chǎn)的主要責(zé)任又推到我身上!”。這正是現(xiàn)實(shí)的悲催所在。企業(yè)為“培訓(xùn)過程”付了費(fèi),但卻沒有為“培訓(xùn)效果”付出努力!培訓(xùn)效果不是用錢能夠直接買來的,它需要企業(yè)付出行動(dòng)!換言之,企業(yè)必須花時(shí)間、花精力把花錢買來的“知識和方法”轉(zhuǎn)化為“效果和效益”!如果沒有企業(yè)的努力,即使是身為企業(yè)員工的學(xué)員,也很難憑一己之力實(shí)現(xiàn)這個(gè)轉(zhuǎn)化。所以,企業(yè)的確是促成培訓(xùn)效果落地的根本力量!
本人多年來一直從事企業(yè)人力資源管理工作,涉及最多的就是培訓(xùn)管理模塊,因此,對培訓(xùn)工作的實(shí)施以及培訓(xùn)中常見的問題深有體會。培訓(xùn)工作不出效果或者效果不明顯,究其原因,無怪乎以下幾點(diǎn)。
1、制定培訓(xùn)計(jì)劃成了閉門造車的“工作任務(wù)”。
大部分企業(yè)對培訓(xùn)計(jì)劃的制定流程心知肚明,但是迫于時(shí)間緊迫或者僅僅是完成工作的需要,在制定培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)候,要求不夠嚴(yán)謹(jǐn),有的企業(yè)甚至根本不做需求調(diào)研,只是辦事員根據(jù)經(jīng)驗(yàn)主義或者往年的計(jì)劃隨便編編寫寫,應(yīng)付了事,從未真正征求企業(yè)員工的建議和意見。而作為審核把關(guān)的培訓(xùn)主管或部門領(lǐng)導(dǎo)要么是工作忙,要么同樣是完成工作任務(wù)為主的思想,大筆一揮完成簽字審核?!捌亮痢钡哪甓扰嘤?xùn)計(jì)劃就這樣新鮮出爐了。如此閉門造車做出來的計(jì)劃究竟怎么樣呢?當(dāng)然是既沒有針對性,又缺乏實(shí)用性,既不符合員工需求,也很難適應(yīng)公司發(fā)展需要。我們知道一場培訓(xùn)如果沒有針對性,那么這將注定是一期與實(shí)際需要脫節(jié)的培訓(xùn),何談員工參與的積極性?又何談培訓(xùn)效果呢?
2、決策層干預(yù)過多,致使培訓(xùn)變成“形式主義的活動(dòng)”。
在國有企業(yè)中,形式上一般都是按照流程制定培訓(xùn)計(jì)劃的。但在執(zhí)行中,常會出現(xiàn)因決策層照顧的面太廣,干涉過多,使培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容等等走樣的情況。致使掏錢掏力不討好,培訓(xùn)舉辦哀聲一片,最后只能應(yīng)付了事,使培訓(xùn)變成僅僅是為完成計(jì)劃而開展的活動(dòng)而已。
下面將筆者曾經(jīng)親身經(jīng)歷的例子給大家分享下。有一年,本人所在公司年度計(jì)劃中安排了一期業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn),計(jì)劃之初的目的是為公司持續(xù)發(fā)展的需要而為各生產(chǎn)車間培養(yǎng)后備干部,不斷提升生產(chǎn)車間技術(shù)人員的管理水平,培訓(xùn)對象即為公司各生產(chǎn)車間的技術(shù)人員。應(yīng)該說培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對象等都很明確,但是最后卻因培訓(xùn)對象、培訓(xùn)目標(biāo)等過于“敏感”(考慮到部分人員心理平衡、人員穩(wěn)定等問題),被迫調(diào)整為沒有針對性的管理人員培訓(xùn),培訓(xùn)對象也改動(dòng)了近80%。因此,最后的培訓(xùn)成了一場形式主義活動(dòng),培訓(xùn)效果也就可想而知了。
3、培訓(xùn)缺乏過程控制,致使培訓(xùn)變成“一次性活動(dòng)”。
管理學(xué)大師彼得·德魯克曾說過“如果你不能評價(jià),你就無法管理”。這里的評價(jià)既指結(jié)果考核,也包含過程控制。大家都知道,員工只會做你檢查的,不會做你希望的。培訓(xùn)工作也是如此,如果培訓(xùn)缺乏過程控制,參訓(xùn)人員大都是感性支配為主,碰到內(nèi)容、形式新穎點(diǎn)的或者培訓(xùn)師控場能力強(qiáng)點(diǎn)的培訓(xùn),現(xiàn)場反應(yīng)可能會熱烈一點(diǎn),但也僅僅停留在反應(yīng)評估上,培訓(xùn)結(jié)束即意味著活動(dòng)結(jié)束,參訓(xùn)人員大都是培訓(xùn)時(shí)激動(dòng),想想沖動(dòng),事后卻無行動(dòng)。因此,也就出現(xiàn)了“培訓(xùn)穿耳過,效果心中溜”的悲催局面。
我們都知道,再實(shí)用的培訓(xùn)、再有效的方法如果不轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)都將看不到效果。這就是為什么大家一直以來感覺培訓(xùn)沒少舉辦,效果很少見,培訓(xùn)支出不少,收益卻看不到的原因。諸多事實(shí)證明,沒有過程控制的培訓(xùn)最后都會不一而終,這也是現(xiàn)實(shí)中諸多培訓(xùn)效果難產(chǎn)的最主要原因。
4、缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制,無法調(diào)動(dòng)員工的積極性。
作為惰性很強(qiáng)的基層員工,他們的思維很簡單,在崗一分鐘,堅(jiān)持六十秒,安全生產(chǎn)運(yùn)行好,萬事大吉了。如果缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制,很難激起他們參加培訓(xùn)的興趣和熱情,即便是通過強(qiáng)制手段將員工拖到了培訓(xùn)教室,也只會出現(xiàn)人到心不到、隨便簽簽到、應(yīng)付睡大覺等等現(xiàn)象,根本無法調(diào)動(dòng)員工的積極性。
5、無競爭壓力和動(dòng)力,缺乏危機(jī)感和進(jìn)取精神。
我們大多數(shù)人其實(shí)是處于一個(gè)生活和工作的舒適區(qū),尤其是在國有企業(yè),工作環(huán)境相對較好,勞動(dòng)強(qiáng)度相對較小,員工福利待遇優(yōu)厚健全。安逸的環(huán)境,讓員工體會不到競爭壓力,更缺乏危機(jī)感和進(jìn)取精神。正所謂“沒有壓力,就沒有動(dòng)力”,因此,員工對學(xué)習(xí)沒有興趣,甚至厭惡,大多數(shù)情況下都把培訓(xùn)當(dāng)成了“隨便走過場”或者“耳邊風(fēng)”,甚至把參加培訓(xùn)當(dāng)成了負(fù)擔(dān)。這樣的心態(tài)對待培訓(xùn),你還期望他有行動(dòng),豈不是天方夜譚!
6、忽視員工個(gè)人發(fā)展,晉升通道不暢通。
某些國有企業(yè),因這樣那樣的原因,導(dǎo)致人員缺乏流動(dòng)性,缺乏能上能下的干部聘任機(jī)制,致使部分人員“進(jìn)步無望”,消極怠工,產(chǎn)生得過且過的思想,一定程度上影響員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的積極性。大家也都知道,雖然我們一直在喊著要消除平均主義,消除大鍋飯,但是不少國企還存在學(xué)與不學(xué)一個(gè)樣,干多干少照樣拿錢等情況,很大程度上打擊了自覺要求進(jìn)步的員工的積極性,導(dǎo)致部分員工產(chǎn)生“反正也沒有上升空間,與其費(fèi)心費(fèi)力學(xué)習(xí)還不如‘有效利用自己的時(shí)間’找點(diǎn)業(yè)余‘小活’多掙點(diǎn)外快。”這種思想的滋生蔓延,因此,想調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)積極性更是困難。
7、員工價(jià)值觀扭曲,進(jìn)入唯“錢”是圖的怪圈。
按理說工資待遇、福利水平都很不錯(cuò)的國有企業(yè),員工更應(yīng)該懂得知足和感恩。但是恰恰相反,部分國有企業(yè)的員工整天一味的只看錢,不講究付出;只注重攀比,卻從不想如何進(jìn)步如果為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。進(jìn)入了這樣的怪圈,想調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)積極性,更是難上加難。