郭敬峰,郭敬峰講師,郭敬峰聯(lián)系方式,郭敬峰培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
郭敬峰 2019年度中國(guó)200強(qiáng)講師
壓力情緒管理專(zhuān)家 ★ 團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升專(zhuān)家
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郭敬峰:《人際高效溝通藝術(shù)》心理學(xué)公開(kāi)課花絮
2018-05-21 2813

      2018年4月21日,上海尊心教育益西EAP舉辦心理學(xué)公開(kāi)課《人際高效溝通藝術(shù)》,主講老師是高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師郭敬峰老師。在現(xiàn)實(shí)生活中,人際交往無(wú)處不溝通無(wú)處不協(xié)調(diào),企業(yè)管理需要高效溝通發(fā)揮工作績(jī)效,夫妻關(guān)系需要情感交流經(jīng)營(yíng)幸福家庭,人際交往需要信息交流建立人脈財(cái)富,父母家人需要溝通關(guān)愛(ài)盡到子女孝道……可見(jiàn)人生在世,溝通是第一重要生產(chǎn)力!

       此次課程內(nèi)容包含:溝通的定義,溝通能力測(cè)試,失傳的溝通秘籍,高效溝通藝術(shù)等……郭老師通過(guò)情景模擬,角色扮演等剖析情商的五個(gè)維度,學(xué)習(xí)代幣療法,班杜拉社會(huì)學(xué)習(xí)理論,觀察學(xué)習(xí)等技巧,讓學(xué)員掌握如何表?yè)P(yáng)上綱上線,批評(píng)就事論事的高情商溝通方式。學(xué)員表示課程結(jié)構(gòu)豐滿,氛圍非常輕松,效果轉(zhuǎn)化率非常高!以下為課程詳情播報(bào):

      溝通分為語(yǔ)言和非語(yǔ)言,語(yǔ)言溝通包括:口頭、書(shū)面、圖片等,非語(yǔ)言溝通包含:動(dòng)作、表情、眼神、音調(diào)、語(yǔ)氣、手勢(shì)等。

      在溝通中,有個(gè)溝通漏斗,即自己心里想的溝通內(nèi)容是100%,嘴上說(shuō)的80%,別人聽(tīng)到的60%,而別人聽(tīng)懂的可能只有40%,最后行動(dòng)的只剩20%了。這就體現(xiàn)了溝通中接受者和發(fā)送者編碼與解碼的過(guò)程,溝通是人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程,以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。

   郭老師的課程寓教于樂(lè),在互動(dòng)游戲,情景模擬,心理測(cè)試、實(shí)戰(zhàn)演練中讓學(xué)員掌握高效溝通技巧。

互動(dòng)游戲“我演你猜”

       郭老師讓學(xué)員進(jìn)行溝通技巧測(cè)試,并闡述了影響人際溝通的心理效應(yīng),比如首因效應(yīng):指交往雙方形成的第一次印象對(duì)今后交往關(guān)系的影響,也即是“先入為主”帶來(lái)的效果。雖然這些第一印象并非總是正確的,但卻是最鮮明、最牢固的,并且決定著以后雙方交往的進(jìn)程。如果一個(gè)人在初次見(jiàn)面時(shí)給人留下良好的印象,那么人們就愿意和他接近,彼此也能較快地取得相互了解,并會(huì)影響人們對(duì)他以后一系列行為和表現(xiàn)的解釋。反之,對(duì)于一個(gè)初次見(jiàn)面就引起對(duì)方反感的人,即使由于各種原因難以避免與之接觸,人們也會(huì)對(duì)之很冷淡,在極端的情況下,甚至?xí)谛睦砩虾蛯?shí)際行為中與之產(chǎn)生對(duì)抗?fàn)顟B(tài)。

“溝通技巧測(cè)試”

   在工作中,與上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)間的溝通需要不同的溝通方式,不過(guò)人際交往有三條溝通法則:

黃金法則:

       ——你期望別人怎么對(duì)待你,你就怎么對(duì)待別人!

白金法則:

       ——?jiǎng)e人期望你怎么對(duì)待他,你就怎么對(duì)待他!

鉆石法則:

       ——給別人超出他期望的東西!

“積極互動(dòng)”

   正確的溝通方法是非暴力溝通,正確的公式是:

1.你(對(duì)方)做的事情或表現(xiàn)是什么?(我看到對(duì)方的行為和表現(xiàn))

2.你這樣做,給我的感覺(jué)是什么?(我的內(nèi)心情緒表達(dá))

3.我希望你可以怎么做?(非常具體、完善地表達(dá)出我的需要)

       管理的本質(zhì)是激發(fā)員工的善意,作為管理者,信任是溝通有效進(jìn)行的前提,也是員工積極工作的基石,只有給予下屬足夠的信任,才能激發(fā)其工作的熱情。善于站在他人的立場(chǎng)上思考,無(wú)論是否同意對(duì)方的觀點(diǎn),都將尊重對(duì)方,并給予對(duì)方說(shuō)出它的權(quán)利,同時(shí)以自己的觀點(diǎn)去理解它,這樣才能實(shí)現(xiàn)高效雙贏的溝通。感恩緣分,感謝大家一天的陪伴與學(xué)習(xí)!


您的企業(yè)遇到以下問(wèn)題了嗎?

1、銷(xiāo)售人員流失,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不高怎么辦?

2、員工職業(yè)倦怠,執(zhí)行力低下怎么辦?

3、人際關(guān)系緊張,工作壓力過(guò)大怎么辦?

4、HR管理者怎樣才能選對(duì)人做對(duì)事?

5、員工消極,如何提高工作積極性?...

       應(yīng)對(duì)策略:通過(guò)EAP心理健康普及講座及各種主題關(guān)愛(ài)月活動(dòng),如壓力情緒管理、90后新生代員工管理、職業(yè)EQ與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高效溝通、催眠式銷(xiāo)售秘笈、團(tuán)隊(duì)凝聚力提升、管理者心靈教練、職業(yè)生涯規(guī)劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學(xué)課程和戶(hù)外拓展活動(dòng)可以提高情緒生產(chǎn)力,提升心理資本,提高管理績(jī)效!

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