2020年8月8日，江蘇銀行某分行《壓力調(diào)節(jié)、高效溝通及陽(yáng)光心態(tài)》培訓(xùn)班圓滿(mǎn)結(jié)束！“壓力績(jī)效管理專(zhuān)家”郭敬峰老師受邀分享：“壓力情緒管理、高效溝通技巧，陽(yáng)光心態(tài)塑造”，并現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑，銀行領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員們對(duì)郭老師的課程給予了充分的肯定及高度的評(píng)價(jià)。感謝各位理財(cái)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)主任和大客戶(hù)經(jīng)理們的認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參與，祝大家快樂(lè)高效每一天，職場(chǎng)步步高升，家庭幸福美滿(mǎn)！

課程開(kāi)始先來(lái)個(gè)暖場(chǎng)游戲“抓小奴”，學(xué)員們興致勃勃，現(xiàn)場(chǎng)歡聲笑語(yǔ)。郭老師善于打造輕松愉悅的學(xué)習(xí)氛圍，讓大家從內(nèi)在充分調(diào)動(dòng)積極性，學(xué)會(huì)情緒管理，緩解工作壓力，克服職業(yè)倦怠，提高工作效率和生活滿(mǎn)意度！

郭老師給大家進(jìn)行團(tuán)建宣誓儀式，大家分組PK討論列出工作生活困擾問(wèn)題，伙伴們準(zhǔn)備了有趣的卡片并想出許多有創(chuàng)意的pose，以積極的心態(tài)和開(kāi)放性的思維投入學(xué)習(xí)。

學(xué)會(huì)識(shí)別自己的情緒是情緒管理的核心，自知者明，知人者智。郭老師采用角色扮演讓學(xué)員們學(xué)會(huì)運(yùn)用6秒鐘TFA調(diào)適法，進(jìn)行被客戶(hù)指責(zé)后的心理狀態(tài)調(diào)適。 當(dāng)有負(fù)面情緒時(shí)，首先要自我覺(jué)察做情緒宣泄，然后積極思維尋找原因，并努力改進(jìn)提升。

不同性格的人對(duì)壓力的敏感度不一樣，有的人心理承受能力差，比較容易激動(dòng)，陷入焦躁?duì)顟B(tài)。而有的傾向于從容漫步，充滿(mǎn)耐心而且肯花時(shí)間來(lái)考慮一個(gè)決定，抗壓能力強(qiáng)。 郭老師給大家做了性格與壓力的測(cè)試，分享了不同性格的減壓方法。壓力是把雙刃劍，適度壓力利于創(chuàng)造佳績(jī)，要學(xué)會(huì)調(diào)適自我，越柔軟，越堅(jiān)強(qiáng)。

     郭老師接著分享了溝通是人與人之間、人與群體之間信息的傳遞、情感的交融和思想的統(tǒng)一。作為管理者，更需要良好的溝通技巧。郭老師通過(guò)“溝通能力測(cè)試”讓大家了解自己的溝通水平，并就日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，著重分享了如何新生代員工溝通的實(shí)用技巧。大家紛紛表示方法落地，切實(shí)可行。

積極的人像太陽(yáng)，走到哪里哪里亮；消極的人像口臭，自己不覺(jué)得，別人不舒服。心態(tài)決定思想，思想決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。這就是我們常說(shuō)的“心態(tài)決定命運(yùn)”。郭老師啟發(fā)大家思考：如何做好自我職場(chǎng)角色，學(xué)員們踴躍發(fā)言，暢談心中感悟，更好的職業(yè)定位。

做為管理者學(xué)會(huì)壓力疏導(dǎo)方法、負(fù)面情緒調(diào)整、掌握高情商溝通藝術(shù)，可以更好的關(guān)愛(ài)輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，讓員工都能找到崗位勝任感和工作成就感，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，打造高效組織、健康職場(chǎng)、幸福員工！感恩各位優(yōu)秀管理者的熱情投入學(xué)習(xí)，積極互動(dòng)，大家紛紛表示受益良多，期待下一次郭老師的精彩課程分享！

附一：全體學(xué)員合影留念

附二：講師評(píng)議表