2024年5月15日，中國(guó)南方電網(wǎng)某供電局《職業(yè)素養(yǎng)修煉與商務(wù)禮儀》第一期培訓(xùn)圓滿交付！“壓力績(jī)效管理專(zhuān)家”郭敬峰老師受邀分享：“職業(yè)素養(yǎng)修煉、日常職場(chǎng)禮儀、商務(wù)接待禮儀”，并現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑。學(xué)員們積極互動(dòng)演練，反饋內(nèi)容非常精彩，工具方法非常實(shí)用，受益良多！感謝領(lǐng)導(dǎo)《培訓(xùn)師滿意度調(diào)查表》100分高度好評(píng)！

課程在激勵(lì)人心的“五好問(wèn)候”中開(kāi)始，郭老師帶領(lǐng)大家做《抓紅包》游戲，現(xiàn)場(chǎng)一片歡聲笑語(yǔ)，學(xué)員們明白了傾聽(tīng)和快速行動(dòng)的重要性，以飽滿熱情的狀態(tài)投入學(xué)習(xí)。

郭老師首先分享職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是員工在職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)，是職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵。進(jìn)行“職業(yè)素養(yǎng)”的心理測(cè)評(píng)，講解商業(yè)人格塑造，工作“零缺陷”法則等，教會(huì)讓大家怎樣快速提升個(gè)人工作價(jià)值！

郭老師又分享日常職場(chǎng)禮儀其本質(zhì)就是：尊重，與人為善，待人以誠(chéng)，知禮、懂禮、行禮，包含：儀容、儀表、儀態(tài)，電話禮儀，稱(chēng)謂禮儀，介紹禮儀等，懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀，可折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營(yíng)管理境界。

郭老師最后講解了商務(wù)接待禮儀要求：彬彬有禮，熱情周到，通過(guò)個(gè)人形象展示公司形象，并現(xiàn)場(chǎng)演練：準(zhǔn)備名片，接受名片，引路禮儀，電梯禮儀，乘車(chē)禮儀，會(huì)議餐桌禮儀等，學(xué)員們進(jìn)行情景模擬，積極參與，氛圍非常熱烈！

課程在熱烈的掌聲中結(jié)束，郭老師與優(yōu)秀學(xué)員合影留念，班組長(zhǎng)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)禮儀文化有助于塑造專(zhuān)業(yè)形象，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣，建立良好企業(yè)口碑，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。希望大家學(xué)以致用，知行合一，修煉職業(yè)素養(yǎng)和商務(wù)禮儀，職場(chǎng)步步高升！

附：培訓(xùn)師滿意度調(diào)查表

您的企業(yè)遇到以下問(wèn)題了嗎？

1、銷(xiāo)售人員流失，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不高怎么辦？

2、員工職業(yè)倦怠，執(zhí)行力低下怎么辦？

3、人際關(guān)系緊張，工作壓力過(guò)大怎么辦？

4、HR管理者怎樣才能選對(duì)人做對(duì)事？

5、員工消極，如何提高工作積極性？...

應(yīng)對(duì)策略：通過(guò)EAP心理健康普及講座及各種主題關(guān)愛(ài)月活動(dòng)，如壓力情緒管理、9500后新生代員工管理、職業(yè)EQ與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高效溝通藝術(shù)、催眠式銷(xiāo)售秘笈、團(tuán)隊(duì)凝聚力提升、管理者心靈教練、職業(yè)生涯規(guī)劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學(xué)課程和戶外拓展活動(dòng)可以提高情緒生產(chǎn)力，提升心理資本，提高企業(yè)績(jī)效！