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郭敬峰 2019年度中國(guó)200強(qiáng)講師
壓力情緒管理專(zhuān)家 ★ 團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升專(zhuān)家
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郭敬峰:《職業(yè)情商EQ與團(tuán)隊(duì)管理》
2020-04-07 2556
對(duì)象
希望提高職業(yè)情商、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的企業(yè)中高層管理者。
目的
? 了解情商和職業(yè)情商,提高團(tuán)隊(duì)管理水平。 ? 高職業(yè)EQ管理者的五大標(biāo)準(zhǔn),做魅力領(lǐng)導(dǎo)。 ? 認(rèn)識(shí)自我:情商測(cè)評(píng),學(xué)會(huì)優(yōu)秀管理者的基本心態(tài)。 ? 理解高職業(yè)情商的要求和表現(xiàn),建立財(cái)富人脈圈。 ? 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的5P要素,打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。 ? 如何識(shí)別不同氣質(zhì)特征的員工及激勵(lì)方式。 ? 掌握“五個(gè)主動(dòng)”獲得高職高薪的法寶。 ? 學(xué)會(huì)高情商職場(chǎng)溝通如何協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)。 ? 塑造積極主動(dòng)陽(yáng)光心態(tài),性格決定命運(yùn)。 ? 國(guó)學(xué)精粹:儒家--拿得起;道家--看得開(kāi);佛家--放得下。 ? 掌握高情商管理藝術(shù):知人善用、以身作則、開(kāi)放的溝通、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。 ? 學(xué)會(huì)如何制定人員并分工協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo),降本增效。
內(nèi)容

《職業(yè)情商EQ與團(tuán)隊(duì)管理》大綱

                                   

【課程介紹】:

      情緒智力商數(shù)(簡(jiǎn)稱EQ)是一個(gè)人掌控自己和他人情緒的能力。職業(yè)情商是管理者對(duì)自己工作情緒了解、控制和自我激勵(lì)的能力,更側(cè)重對(duì)他人工作情緒的了解和把握,以及如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系,是職業(yè)化情緒能力的表現(xiàn)。

      團(tuán)隊(duì)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理核心:優(yōu)秀的企業(yè)管理者應(yīng)該怎樣管理員工? 怎樣的團(tuán)隊(duì)才算一個(gè)好團(tuán)隊(duì)?怎樣才能經(jīng)營(yíng)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)?高情商掌控團(tuán)隊(duì)管理的5P要素是關(guān)鍵:

      1.如何用情商EQ來(lái)選育用留優(yōu)秀人才;

      2.發(fā)動(dòng)集體智慧制定清晰的共同目標(biāo);

      3.行動(dòng)計(jì)劃表:每個(gè)人隨時(shí)高效能做正確的事;

      4.團(tuán)隊(duì)及成員定位:領(lǐng)導(dǎo)者,執(zhí)行者,溝通者,控制者,評(píng)價(jià)者;

      5.團(tuán)隊(duì)授權(quán):何時(shí)授權(quán)?如何授權(quán)?授權(quán)后的督導(dǎo)和教練。

      在競(jìng)爭(zhēng)激烈的工業(yè)4.0時(shí)代,管理者擁有良好的職業(yè)情商和團(tuán)隊(duì)管理技巧可以增強(qiáng)員工歸屬感、提升心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

      本課程從職業(yè)情商基本要求,管理者的基本心態(tài),團(tuán)隊(duì)管理5P要素,高情商管理藝術(shù)等多維度深刻剖析了管理者如何訓(xùn)練提升職業(yè)情商并實(shí)踐于團(tuán)隊(duì)管理,利用教練技術(shù)、案例分析、心理測(cè)試、分組討論、角色扮演、實(shí)操演練等授課形式提高企業(yè)管理水平,提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和員工幸福感,讓員工更快樂(lè)工作,更幸福生活!


【培訓(xùn)收益】:

2  了解情商和職業(yè)情商,提高團(tuán)隊(duì)管理水平。

2  高職業(yè)EQ管理者的五大標(biāo)準(zhǔn),做魅力領(lǐng)導(dǎo)。

2  認(rèn)識(shí)自我:情商測(cè)評(píng),學(xué)會(huì)優(yōu)秀管理者的基本心態(tài)。

2  理解高職業(yè)情商的要求和表現(xiàn),建立財(cái)富人脈圈。

2  掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的5P要素,打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

2  如何識(shí)別不同氣質(zhì)特征的員工及激勵(lì)方式。

2  掌握“五個(gè)主動(dòng)”獲得高職高薪的法寶。

2  學(xué)會(huì)高情商職場(chǎng)溝通如何協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)。

2  塑造積極主動(dòng)陽(yáng)光心態(tài),性格決定命運(yùn)。

2  國(guó)學(xué)精粹:儒家--拿得起;道家--看得開(kāi);佛家--放得下。

2  掌握高情商管理藝術(shù):知人善用、以身作則、開(kāi)放的溝通、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。

2  學(xué)會(huì)如何制定人員并分工協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo),降本增效。


【授課方式】:

運(yùn)用企業(yè)教練技術(shù),情商測(cè)試、分組討論、案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練、角色扮演等。

課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與和互動(dòng)、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的心靈體驗(yàn),提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力,增強(qiáng)員工歸屬感和幸福滿意度。

【培訓(xùn)對(duì)象】:  希望提高職業(yè)情商、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的企業(yè)中高層管理者。

【授課時(shí)間】:  2天


【課程大綱】:

第一單元:熱身活動(dòng),分組團(tuán)建


1、全場(chǎng)熱身活動(dòng) :《找變化》游戲

隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì),AB角訓(xùn)練情緒識(shí)別能力。

2、團(tuán)建展示PK:《旗人旗語(yǔ)》

按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組,組建團(tuán)隊(duì),各隊(duì)分別選出司令,起隊(duì)名、隊(duì)呼,設(shè)計(jì)隊(duì)旗,討論列出職業(yè)情商和團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題或者培訓(xùn)期待、并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示,引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情,繪制摘星榜PK分?jǐn)?shù)表。

3、請(qǐng)安排計(jì)分助教2名,遞話筒助教2名,教室左邊各1名,教室右邊各1名。


第二單元:解讀情商與職業(yè)情商

1、認(rèn)識(shí)情緒

(1)“考眼力”識(shí)別情緒

(2) 什么是七情、六欲、五毒

      視頻賞析:復(fù)旦投毒之殤

(3) 情緒自測(cè):你的情緒穩(wěn)定嗎?

                分組討論:“費(fèi)斯汀格法則”的啟示…

(4)  如何情緒覺(jué)察?

                 角色扮演:當(dāng)工作會(huì)議中,你的功勞被同事?lián)屜葰w功于自己,你會(huì)怎么做?

2、情緒的影響:

(1)情緒影響認(rèn)知

      (2)情緒影響人際交往:

        預(yù)防“情緒垃圾桶”/  善用“好心情效應(yīng)”

(3)情緒影響生理健康:

u  癌癥的情緒說(shuō)

u  笑一笑,十年少 ,愁一愁,白了頭

u  “喜傷心,怒傷肝,憂傷肺,思傷脾,恐傷腎,悲傷五臟,驚傷神經(jīng) ”

3、解讀情商EQ

(1)什么是情緒智力?

u  了解自己情緒的能力—自知

u   控制自己情緒的能力—自控

u   自我激勵(lì)的能力—自勵(lì)

u   了解他人情緒的能力—通情達(dá)理

u    維系良好人際關(guān)系的能力—和諧相處

(2)認(rèn)識(shí)自己:你的情商有多高?

        心理測(cè)評(píng):情商自測(cè)

(3)高情商EQ的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn):

自我察覺(jué)能力 /駕馭心情能力 /自我激勵(lì)能力 /理解他人能力 /人際交往能力

4、什么是職業(yè)情商?

(1)情商的重要性

u  職場(chǎng)上拼不過(guò)別人?因?yàn)槟阍谇樯躺暇洼斄?

u  成功=20%的智商+80%的情商

u  情商的高低,決定你一生的成就

(2)  

職場(chǎng)情商與智商

一事無(wú)成 /貴人相助 /懷才不遇 /春風(fēng)得意

思考:職場(chǎng)中你屬于哪一種?

(3)  

職業(yè)情商基本要求:

u  學(xué)會(huì)溝通

u  學(xué)會(huì)微笑

u  學(xué)會(huì)稱贊別人

u  學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和說(shuō)話

u  學(xué)會(huì)低調(diào)做人

u  善于豁達(dá)待人

案例:撒貝寧的神回復(fù)


第三單元:職業(yè)情商修煉技巧

互動(dòng)游戲:《你演我猜》

1、培養(yǎng)良好心態(tài)

(1)一組有趣的計(jì)算

u  猜猜看,是哪個(gè)三國(guó)人物的經(jīng)歷?

u  積極快樂(lè)的心態(tài):人逢喜事精神爽,好事成雙

u  墨非定律:好事多磨,死囚實(shí)驗(yàn)

案例:九個(gè)人過(guò)橋的試驗(yàn)

(2)心態(tài)決定命運(yùn)

心態(tài)→思想→行為→習(xí)慣→性格→命運(yùn)

案例:“紫手環(huán)” 不抱怨活動(dòng)

(3)如何擁有陽(yáng)光心態(tài)

u  改變態(tài)度--積極思考的信念和習(xí)慣

u  積極心態(tài)培養(yǎng)方法

互動(dòng):猜猜看這是誰(shuí)的經(jīng)歷?

u  不同心態(tài)的用語(yǔ)

活動(dòng):職業(yè)價(jià)值觀大拍賣(mài)

(4)自評(píng):你有嗎?十大陽(yáng)光心態(tài)

u  你愿意和什么樣的同事相處?

小組練習(xí):焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)換

u  人生積極樹(shù)vs消極樹(shù)

2、做好情緒管理

(1)  

情緒管理三步法

What-我現(xiàn)在有什么情緒

Why-我為什么會(huì)有這種情緒

How-如何有效的管理情緒

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:面對(duì)職場(chǎng)“踢貓效應(yīng)”,你該怎么辦?

(2)  

情緒調(diào)適方法

u  理性情緒療法:自我價(jià)值觀、信念的省思

u  自我整合法:重新框視、深呼吸法

u  經(jīng)驗(yàn)元素改變法:正向思考 & 撕下負(fù)面標(biāo)簽

u  情緒宣泄:我的“親密知己”

u  轉(zhuǎn)移注意力:換下“情緒”的眼鏡,“直升機(jī)法”

u  情境想象法(潛意識(shí)聯(lián)想)、逐步抽離法、冥想

u  控制生理反應(yīng) [數(shù)數(shù);數(shù)顏色;肌肉放松]

u  自我對(duì)話、暗示、自我激勵(lì)

催眠體驗(yàn): 太棒了!每一天,每一方面,我都會(huì)越來(lái)越好!

(3)  

增加正面情緒技巧

3、學(xué)習(xí)情商智慧

(1)正確認(rèn)識(shí)自己

自測(cè):你的心態(tài)積極嗎?

(2)先處理心情,再處理事情

案例:司馬懿的故事

(3)獲得高職高薪的法寶

u  主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

u  主動(dòng)思考問(wèn)題

u  主動(dòng)解決問(wèn)題

u  主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

u  主動(dòng)承擔(dān)份外之事

互動(dòng):職場(chǎng)中4種人,你會(huì)升職加薪嗎?

(4)國(guó)學(xué)人生智慧:智者心轉(zhuǎn)境,當(dāng)下即極樂(lè)

u  儒家--拿得起:元亨利貞,孝悌忠信,禮義廉恥,仁愛(ài)和平。

u  道家--看得開(kāi):人心惟危,道心惟微,惟精惟一,允執(zhí)闕中。

u  佛家--放得下:諸惡莫作,眾善奉行,自凈其意,明心見(jiàn)性。

4、挫折提升情商

(1)成功學(xué)大師拿波侖·希爾的忠告

案例:山德士上校的故事

華德迪斯尼的302次

(2)空椅子技巧---感知位置平衡法

(3)“男人的胸懷是委屈撐大的”

案例:馬云的智商與情商

(4)人生幸福三訣

u  不要拿自己的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己

u  不要拿自己的錯(cuò)誤來(lái)懲罰別人

u  不要拿別人的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己

(5)最好的選擇,是讓自己變強(qiáng)大!


第四單元:團(tuán)隊(duì)管理5P要素

測(cè)試:測(cè)測(cè)你的管理能力?

1、清晰的共同目標(biāo)

(1)  

如何設(shè)定工作目標(biāo)

練習(xí):SMART

目標(biāo)管理原則

(2)  

在繁雜事務(wù)中實(shí)現(xiàn)高效自我

案例:哈佛大學(xué)畢業(yè)生20年的跟蹤研究

(3)  

目標(biāo)金字塔

互動(dòng):你的人生規(guī)劃是什么?

(4)  

目標(biāo)管理計(jì)劃的執(zhí)行步驟

案例:如何打造企業(yè)文化?  

2、確定團(tuán)隊(duì)人員

(1)  

如何用EQ情商來(lái)選、育、用、留人?

案例:怎么應(yīng)對(duì)“救火式”招聘?  

(2)  

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉-識(shí)人術(shù)

互動(dòng):一幅漫畫(huà)識(shí)別人性

(3)  

四種典型氣質(zhì)類(lèi)型

案例分析:不合群的陳軍

3、行動(dòng)計(jì)劃

(1)  

每天補(bǔ)充計(jì)劃“備忘”!

練習(xí):六點(diǎn)優(yōu)先工作制

(2)  

時(shí)間管理四象限正解  

u  60%精力做重要不緊急的事

u  30%精力做重要又緊急的事

u  10%精力做緊急不重要的事

u  0%精力做不重要不緊急的事

(3)  

管理的終極目標(biāo):效果 /效率 / 效能

案例分析:HR的兩難處境  

4、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人定位

(1)  

團(tuán)隊(duì)的定位

視頻賞析:團(tuán)隊(duì)合作才能同吃肉  

(2)  

個(gè)體的定位:骨干員工vs管理者

(3)  

管理者角色認(rèn)知的轉(zhuǎn)變對(duì)比

(4)  

團(tuán)隊(duì)定位之分配角色

反思:你是哪一個(gè)?

5、管理權(quán)限

(1)  

授權(quán)于人,創(chuàng)造發(fā)揮才干的空間

(2)  

如何有效授權(quán)?

測(cè)試:你是完美主義者嗎?  

(3)  

授權(quán)為什么困難?

案例:新任經(jīng)理的煩惱?

(4)  

授權(quán)后明確溝通:5W2H原則


第五單元:高情商管理藝術(shù)

團(tuán)隊(duì)活動(dòng): 《支援前線》

1、企業(yè)喜歡什么樣的管理者

(1)  

優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的基本心態(tài)

(2)  

團(tuán)隊(duì)管理的幾點(diǎn)忠告

(3)  

離職原因認(rèn)知差異對(duì)比四種典型氣質(zhì)類(lèi)型

討論:偏差普遍存在,誰(shuí)急需改變?從哪里改變?

2、知人善用

(1)  

用其所長(zhǎng),避其所短

(2)  

推誠(chéng)取信,用人不疑

(3)  

令行禁止,賞罰分明

(4)  

教練式領(lǐng)導(dǎo),調(diào)動(dòng)部屬的熱情

u  我說(shuō)給你聽(tīng)

u  你說(shuō)給我聽(tīng)

u  我做給你看

u  你做給我看

3、以身作則

(1)  

身教重于言教

(2)  

感召的力量

案例:德服 /才服 /力服

(3)  

心動(dòng)力不足帶來(lái)的企業(yè)績(jī)效障礙

(4)  

協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)

u  數(shù)顏色

u  直升機(jī)

u  遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)

4、開(kāi)放的溝通

(1)  

失傳的溝通秘笈

(2)  

如何同頻同率

(3)  

如何先跟后帶

互動(dòng):同理心訓(xùn)練

(4)  

肯定認(rèn)同技巧

案例:如何高情商溝通輔導(dǎo)員工?

5、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

(1)  

赫茨伯格雙因素理論

練習(xí):保健因素vs激勵(lì)因素  

(2)  

非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),最受員工歡迎

案例:拿破侖的感情激勵(lì)

(3)  

馬斯洛需求層次激勵(lì)原理

(4)  

激發(fā)員工動(dòng)力的技巧

反思:你送給員工哪句話最有價(jià)值?

6、職場(chǎng)情商北斗七劍


第六單元:總結(jié)升華

1、本課程我感觸最深的地方是:

(1)

(2)

(3)


2、我將在自己的工作(生活)中改變?nèi)缦拢?

(1)

(2)

(3)


第七單元:互動(dòng)解疑答惑


全部評(píng)論 (0)
熱門(mén)領(lǐng)域講師
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