《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》課程大綱          

【課程介紹】：

      團(tuán)隊(duì)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理核心，管理大師彼得·德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“任何管理的成功都是管理者的成功，任何管理的失敗都是管理者的失敗”，形象說(shuō)明了管理者對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要作用。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的工業(yè)4.0時(shí)代，管理者擁有良好的職業(yè)情商可以增強(qiáng)員工歸屬感、提升心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。非權(quán)力影響力是管理者個(gè)人素質(zhì)、品格魅力等凝聚而成的無(wú)形力量，非權(quán)力影響力以?xún)?nèi)驅(qū)力的方式對(duì)員工發(fā)生潛移默化的作用，影響深遠(yuǎn)和持久。對(duì)人進(jìn)行管理其實(shí)就是場(chǎng)心理戰(zhàn)。幾乎所有成功的經(jīng)理都是社會(huì)心理學(xué)家。人是管理的核心，而人的核心則是人的心理。

      課程圍繞高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)打造，結(jié)合團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段特性加強(qiáng)人才的選用育留，使得經(jīng)理主管懂得識(shí)人，用人，授權(quán)和激勵(lì)人，從而有助于企業(yè)發(fā)展。

      本課程從管理者自我修煉、非職權(quán)影響力提升、影響團(tuán)隊(duì)管理的心理學(xué)效應(yīng)，如何識(shí)人用人，授權(quán)與激勵(lì)技巧、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造等多維度深刻剖析了管理者如何訓(xùn)練提升EQ并實(shí)踐于團(tuán)隊(duì)管理，帶領(lǐng)學(xué)員向內(nèi)修煉思維模式，向外學(xué)習(xí)影響力技巧，學(xué)會(huì)在非職權(quán)情況下有效的影響上級(jí)、同事和下屬，幫助學(xué)員提升職場(chǎng)溝通技能，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。授課形式采用企業(yè)教練技術(shù)，分組討論，角色扮演，實(shí)操演練等提高企業(yè)管理能力，提升情緒生產(chǎn)力，讓員工更快樂(lè)工作，更幸福生活!

【培訓(xùn)收益】:

v  如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。

v  掌握影響力6大心理學(xué)原理(互惠、承諾一致、認(rèn)同、喜好、權(quán)威、稀缺)。

v  認(rèn)識(shí)自我：情商測(cè)評(píng)，學(xué)會(huì)激勵(lì)人心的7種方法。

v  了解情商和職業(yè)情商，高職業(yè)EQ管理者的五大標(biāo)準(zhǔn)。

v  學(xué)會(huì)優(yōu)秀管理者的基本心態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)者自我修煉技巧。

v

如何說(shuō)服別人的心理技巧，快速與對(duì)方達(dá)成共識(shí)。

v

變革型領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)能力：自我超越、預(yù)見(jiàn)、價(jià)值整合、授權(quán)、激勵(lì)。

v

通過(guò)大量演練認(rèn)識(shí)自己的影響能力現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)改進(jìn)空間，制定改進(jìn)計(jì)劃。

v

如何塑造職場(chǎng)個(gè)人品牌，提升軟實(shí)力選人、識(shí)人、用人。

v  懂得如何去激勵(lì)下屬，提高員工的工作積極性。

v  掌握高情商管理藝術(shù)：知人善用、以身作則、開(kāi)放的溝通、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。

v  高效管理團(tuán)隊(duì)，降低企業(yè)組織成本，有利于組織發(fā)展。

【授課方式】：

運(yùn)用企業(yè)教練技術(shù)，情商測(cè)試、分組討論、案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練、角色扮演等。

課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與和互動(dòng)、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的心靈體驗(yàn)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)員工歸屬感和幸福滿意度。

全程案例教學(xué)，把抽象的理論用學(xué)員易懂的、有情景感的實(shí)際案例展開(kāi)學(xué)習(xí)。學(xué)員在趣味游戲、互動(dòng)討論過(guò)程中感性加理性地掌握影響力工具的使用方法。

【培訓(xùn)對(duì)象】:  希望自我修煉、提高非權(quán)力影響力的企業(yè)中高層管理。

【授課時(shí)間】:  2天

【課程大綱】：

第一單元：管理者自我修煉

趣味游戲：按摩操

1、管理者EQ提升

（1）  

情緒智力商數(shù)的5個(gè)方面

分組討論：什么是情商？

（2）認(rèn)識(shí)自己:情商自測(cè)

（3）如何識(shí)別員工的不同情緒狀態(tài)？

父母狀態(tài)/成人狀態(tài)/兒童狀態(tài)

2、職業(yè)情商的4項(xiàng)修煉

l  心態(tài)修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段

l  行為修煉：職業(yè)化習(xí)慣塑造

l  習(xí)慣修煉：讓上級(jí)喜歡你的7個(gè)習(xí)慣

l  情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區(qū)

3、管理的終極目標(biāo)：人治-法治-自治

實(shí)操演練：職場(chǎng)有效溝通

4、自我效能感與領(lǐng)導(dǎo)力

（1）什么是自我效能感？

（2）領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源

分組練習(xí)：阻礙你達(dá)成目標(biāo)的理由是什么?

（3）建立自信的方法

案例分析：馬云的故事

第二單元：提升非職權(quán)影響力

分組游戲：找變化

1、權(quán)力影響力和非職權(quán)影響力

（1）    影響力要素：

互惠原則/承諾和一致/社會(huì)認(rèn)同/喜好/權(quán)威/稀缺

案例分析：生活中的投射現(xiàn)象

（2）    什么是領(lǐng)導(dǎo)?

（3）    如何建立影響力?

一心為公/行家里手/言行一致/高瞻遠(yuǎn)矚/鼓舞士氣/堅(jiān)持不懈/親和/關(guān)懷

互動(dòng)游戲：Ta發(fā)生了什么變化？

（4）人格冰山：你的潛在影響力來(lái)自哪里

實(shí)戰(zhàn)演練：如何影響下屬？

2、非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力提升

l  個(gè)人品牌塑造

現(xiàn)場(chǎng)演練：你的品牌是什么?

l  領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為：命令型/教練型/支持型/授權(quán)型

l  傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)和教練式領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別。

AB角練習(xí)：你很不簡(jiǎn)單、我很欣賞你，我很喜歡你！

3、要達(dá)成目標(biāo)需要做什么?

4、職場(chǎng)人際交往心態(tài)

第三單元：識(shí)人與用人

1、人員選拔的方法

（1）  

常用的人員甄選方法介紹

（2）  

結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試

（3）  

面試技巧之“望、聞、問(wèn)、切”

（4）  

面試官應(yīng)當(dāng)避免的心理誤區(qū)

案例分析：不同氣質(zhì)類(lèi)型員工的特點(diǎn)

2、如何不同階段的用人原則

（1）  

米格25效應(yīng)

（2）  

任人唯賢與任人唯親

（3）  

晉升唯功

（4）  

用人所長(zhǎng)與求全責(zé)備

角色扮演：新任經(jīng)理的煩惱

3、管理輔導(dǎo)技巧

（1）艾利斯ABC情緒理論

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：“我應(yīng)該。。?！庇^念轉(zhuǎn)變練習(xí)

（2）常見(jiàn)不合理信念

（3）協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)

第四單元：授權(quán)與激勵(lì)技巧

團(tuán)隊(duì)游戲：疾風(fēng)勁草

1、授權(quán)的解讀：

（1）授權(quán)是什么

充分授權(quán)/不充分授權(quán)/彈性授權(quán)/制約授權(quán)

（2） 領(lǐng)導(dǎo)不授權(quán)的三個(gè)原因

u  我是領(lǐng)導(dǎo)

u  事必躬親

u  擔(dān)心控制

（3）授權(quán)的原則：

u  “因事設(shè)人，視能授權(quán)”原則

u  責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)原則

u  逐級(jí)授予原則

u  不能重復(fù)授權(quán)

u  信任原則

u  有效控制原則

現(xiàn)場(chǎng)演練：授權(quán)的四種類(lèi)型方法

（4）授權(quán)后明確溝通：5W2H原則

（5）控制的技巧包括：

u  命令追蹤

u  反饋控制

u  撤回授權(quán)

案例分析：授權(quán)過(guò)程中，應(yīng)該避免的行為

2、掌握人性的激勵(lì)

（1）  

激勵(lì)的本質(zhì)分析

u  需求與動(dòng)機(jī)

u  激勵(lì)的本質(zhì)

（2）  

激勵(lì)的幾種學(xué)術(shù)分析

u  XYZ理論

u  馬斯洛需求層次理論

實(shí)戰(zhàn)演練：如何以人為本管理？

（3）  

激勵(lì)的DNA

（4）  

激勵(lì)的六大因子

角色扮演：激勵(lì)的DNA測(cè)試

（5）  

常用的激勵(lì)方法：

案例分享：夢(mèng)想劇場(chǎng)展示

第五單元：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造

團(tuán)隊(duì)游戲：人椅

1、如何高效團(tuán)隊(duì)管理

（1）  

團(tuán)隊(duì)管理的5P要素

（2） 如何用EQ情商來(lái)招人、識(shí)人、育人、用人、留人

案例分析：不合群的陳軍

（3）行動(dòng)計(jì)劃表：每個(gè)人隨時(shí)有正確的事情做

（4）團(tuán)隊(duì)及成員定位：領(lǐng)導(dǎo)者，執(zhí)行者，溝通者，控制者，評(píng)價(jià)者

（5）團(tuán)隊(duì)授權(quán)四步驟：確定任務(wù)/選擇人員/明確溝通/督導(dǎo)和教練

視頻賞析：大雁精神

2、高情商管理藝術(shù)

（1）知人善用

u  用其所長(zhǎng)，避其所短

u  用人要趁早，不要論資排隊(duì)

u  推誠(chéng)取信，用人不疑

u  令行禁止，賞罰分明

（2）  

以身作則

u  身教重于言教

u  感召的力量

u  德服>才服>力服

（3）  

開(kāi)放的溝通

u  失傳的溝通秘笈：同頻同率,先跟后帶

u  如何同頻同率

u  如何先跟后帶

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：你該怎么說(shuō)？

（4）  

激勵(lì)團(tuán)隊(duì)：

u  何為激勵(lì)藝術(shù)      

u  激勵(lì)的三件好事

u  赫茨伯格的心理激勵(lì)技術(shù)

案例：你送給員工哪句話最有價(jià)值？

（5）  

團(tuán)隊(duì)管理的幾點(diǎn)忠告

3、人際交往的三條法則

4、職場(chǎng)情商北斗七劍

第六單元：現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑