《心理健康及心理危機(jī)干預(yù)》課程大綱

【課程介紹】

現(xiàn)代社會競爭激烈，生活節(jié)奏快，工作壓力大、員工自身因素都會導(dǎo)致產(chǎn)生“心理亞健康狀態(tài)”。不良的職業(yè)心態(tài)就好像漂浮在企業(yè)上空的一片陰云。這樣的陰云聚集多了，企業(yè)早晚會迎來暴風(fēng)雨。在企業(yè)管理中，充分關(guān)注員工心理健康，積極預(yù)防、進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)措施，及時(shí)控制和減緩災(zāi)難的心理社會影響；促進(jìn)災(zāi)后心理健康重建；維護(hù)企業(yè)員工心理健康和穩(wěn)定，防止過激行為，如自殺、自傷、或攻擊行為等，已成為企業(yè)面對危機(jī)事件時(shí)的第一選擇。

員工心理健康，就是企業(yè)職工有一種高效而滿意的、持續(xù)的心理狀態(tài)，提升員工“自信、樂觀、希望、韌性”的心理資本。心理危機(jī)是指由于突然遭受嚴(yán)重災(zāi)難、重大生活事件或精神壓力，使生活狀況發(fā)生明顯的變化，尤其是出現(xiàn)了用現(xiàn)有的生活條件和經(jīng)驗(yàn)難以克服的困難，以致使當(dāng)事人陷于痛苦、不安狀態(tài)，常伴有絕望、麻木不仁、焦慮，以及植物神經(jīng)癥狀和行為障礙。心理危機(jī)干預(yù)的最佳時(shí)間是遭遇創(chuàng)傷性事件后的24小時(shí)到72小時(shí)。若在4周后才進(jìn)行危機(jī)干預(yù)，作用明顯降低。

《心理健康及心理危機(jī)干預(yù)》課程綜合運(yùn)用心理治療方法如：凈化傾訴、危機(jī)處理（心理支持）、松弛訓(xùn)練、心理教育、嚴(yán)重事件集體減壓等，通過案例分析、心理測試掌握解決問題的實(shí)用工具和技巧，讓您學(xué)會心理健康關(guān)愛，識別及應(yīng)對常見心理問題，幫助處于心理危機(jī)狀態(tài)的員工度過“危險(xiǎn)期”，及時(shí)給予適當(dāng)?shù)男睦碓?，使之盡快擺脫困難，重建心理平衡和健康，提升工作生活品質(zhì)，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)和安全發(fā)展。

【課程目標(biāo)】

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了解健康的心理具備怎樣的特征。

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區(qū)分一般心理問題及心理危機(jī)。

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了解心理危機(jī)干預(yù)的基礎(chǔ)知識。

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識別危機(jī)出現(xiàn)的征兆，了解危機(jī)的各種后果。

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掌握及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工心理危機(jī)的技術(shù)。

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了解對心理危機(jī)進(jìn)行干預(yù)的必要性。

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掌握企業(yè)建立危機(jī)干預(yù)機(jī)制的組織方法。

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了解心理危機(jī)干預(yù)的多種途徑。

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掌握企業(yè)內(nèi)部危機(jī)事件應(yīng)急機(jī)制的運(yùn)作。

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提高企業(yè)員工的心理健康水平及管理人員應(yīng)對心理危機(jī)的能力。

【授課方式】

針對客戶需求定制課件，注重困擾問題解決和現(xiàn)場解疑答惑，行動學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測評、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績效和行為績效。

課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性：30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例。

培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽?、?shí)操為要、效果為王。

體驗(yàn)式培訓(xùn)：互動性強(qiáng)、幽默、生動、親切。

專業(yè)背景、前瞻理念、獨(dú)到觀點(diǎn)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)。

【培訓(xùn)對象】： 公司中高層管理人員、HR行政管理人員及黨群思政工作者。

【授課時(shí)間】： 1-2天

【課程大綱】

 第一單元

 心理健康是什么 

 ￠  心理健康是什么——平衡

 ￠  心理健康的標(biāo)準(zhǔn)

 ￠  心理研究的常模及分布

 ￠  心理健康的檢測及科學(xué)性

 ￠  心理問題怎樣表現(xiàn)出來

 ￠  為什么會受到心理問題的困擾

 內(nèi)部因素

 外部因素

 第二單元

 心理問題是什么 

 ￠  區(qū)分一般困擾和嚴(yán)重心理問題

 一般心理問題有哪些

 認(rèn)知曲解

 ￠  區(qū)分嚴(yán)重心理問題和心理疾病

 ￠  常見心理疾病有哪些

 抑郁癥

 焦慮癥

 強(qiáng)迫癥

 適應(yīng)障礙

 人格障礙

 第三單元

 心理危機(jī)干預(yù)

 ￠  心理危機(jī)干預(yù)是什么

 ￠  心理危機(jī)常見原因

 ￠  干預(yù)可以解決什么樣的心理危機(jī)

 ￠  誰需要干預(yù)

 ￠  心理危機(jī)干預(yù)的基本途徑

 第四單元

 現(xiàn)場操練

【內(nèi)容介紹】

1、心理危機(jī)的概念

心理危機(jī)(簡稱危機(jī))是一種狀態(tài)，故又稱危機(jī)狀態(tài)。

定義：心理危機(jī)是指心理狀態(tài)的嚴(yán)重失調(diào)，心理矛盾和激烈沖突而難以解決，精神狀況面臨崩潰或精神失常。

2、危機(jī)干預(yù)的概念

定義：針對處于心理危機(jī)狀態(tài)的個(gè)人及時(shí)給予適當(dāng)?shù)男睦碓?，使之盡快擺脫困難或者危險(xiǎn)的狀態(tài)。

3、危機(jī)的原因

（1）危機(jī)的常見原因：大多數(shù)是急性應(yīng)激源:自然和人為災(zāi)害、酒精濫用和吸毒、移民與文化、婚姻危機(jī)、家庭暴力、其他。

（2）危機(jī)的種類：

A.喪失問題:人員財(cái)產(chǎn)、職業(yè)地位、愛情和尊嚴(yán)等的喪失等。占誘發(fā)心理危機(jī)的80%。

B.適應(yīng)問題：遇到特殊情況例如：疫情應(yīng)對、員工沖突、員工突發(fā)身體不適如何進(jìn)行自行救援等。大多數(shù)指個(gè)體對新環(huán)境需要重新調(diào)整自己的狀態(tài)重新適應(yīng)的慢性應(yīng)激，通常我們說的慢性壓力。

C.矛盾沖突：例如溫州商人跑跑事件，還有良心道德價(jià)值觀遭到強(qiáng)烈的譴責(zé)等，都可能引起心理危機(jī)。

D.人際緊張：嚴(yán)重并持續(xù)發(fā)展的人事糾紛和家庭暴力等。

4、自殺的概念

（1）狹義自殺論：強(qiáng)調(diào)個(gè)體行為的動機(jī)和對行為的控制能力。如《不列顛百科全

書》簡單地將自殺定義為“有意或者故意傷害自己生命的行動”。

自殺包括：自殺死亡、自殺未遂、自殺意念。

也有書認(rèn)為自殺就是指自殺死亡。

（2）自殺共同的心理特征：

A.孤獨(dú)：認(rèn)為誰也理解不了自己，誰也幫不了自己，在這個(gè)世界上唯有自己最不幸、最痛苦，想以死來解脫困境。

B.矛盾：想死的人同時(shí)有渴望獲得幫助的需求，現(xiàn)實(shí)生活中許多有形無形的困難可以在死亡的幻想中得以解決和滿足。

C.沖動行為：青少年的自殺意念常常在很短的時(shí)間內(nèi)形成，因情緒激動而導(dǎo)致沖動行為，一想到死馬上就采取行動。他們對自己面臨的危機(jī)狀態(tài)缺乏冷靜的分析和理智的思考，往往認(rèn)定沒辦法了，只有死路一條，思考變得極其狹隘。

D.自殺者大多性格內(nèi)向、孤僻、自我中心，難以與他人建立正常的人際關(guān)系。

（3）哪些人可能會（容易）自殺？

A.最近遭受突如其來重大精神打擊的人，近期有重大的精神壓力或者經(jīng)濟(jì)喪失

。

B.性格缺陷人格障礙者，例如愛走極端的人。

C.嚴(yán)重軀體疾病，例如接受化療的癌癥病人。

D.精神疾病患者。

E.物質(zhì)依賴或成癮行為的人，例如酒精中毒等。酒精中毒自殺最危險(xiǎn)的年齡為40—50歲。

F.社會階層：不同社會階層自殺率也不相同，社會底層者自殺率最高，其次為社會高階層。

5、企業(yè)建立危機(jī)干預(yù)機(jī)制的組織方法

（1）預(yù)警機(jī)制建立的內(nèi)部架構(gòu)設(shè)計(jì)

A.信息暢通

B.內(nèi)部人員權(quán)責(zé)清晰

C.確保有危機(jī)管理小組

D.有一整套的授權(quán)體系

危機(jī)管理小組的建立

（2）危機(jī)管理小組的人員構(gòu)成

A.組織領(lǐng)導(dǎo)者

B.公關(guān)人員

C.危機(jī)涉及到的專業(yè)領(lǐng)域的管理人員

D.行政后勤支持人員

E.新聞發(fā)言人

F.財(cái)務(wù)主管

G.律師或法律顧問

H.熱線接待人員

I.心理咨詢專家

J.意見領(lǐng)袖

（3）危機(jī)管理人員選擇的三大標(biāo)準(zhǔn)

（4）危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)成員配置的五個(gè)小建議

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