【課程介紹】

“人生不如意十之八九”，當(dāng)情感遭遇糾結(jié)，職業(yè)出現(xiàn)倦怠，婚姻出現(xiàn)不和，生活諸多不順時，那種焦慮、擔(dān)憂、痛苦、無助，你懂得……負(fù)性情緒會導(dǎo)致人們工作生活消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。情緒從來不是問題的本源，問題的根源往往來自人們對情緒了解不夠，加之潛意識的作用，讓不少人淪為情緒的奴隸，嚴(yán)重影響了健康、情感和人際關(guān)系……對情緒管理和人格特征了解是人生幸福快樂的基礎(chǔ)！

情緒智力商數(shù)（簡稱EQ）是一個人掌控自己和他人情緒的能力。職業(yè)情商是管理者對自己工作情緒了解、控制和自我激勵的能力，更側(cè)重對他人工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場人際關(guān)系，是職業(yè)化情緒能力的表現(xiàn)。

九型人格（Enneagram）又名性格型態(tài)學(xué)、九種性格，當(dāng)今最實用的人格分析理論，斯坦福大學(xué)也把它引進到MBA的課堂來訓(xùn)練學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力。九九型人格被譽為溝通的“圣經(jīng)”和有效的“讀心術(shù)”，為管理者提供了一個真實、深刻而又層次分明的人性地圖去認(rèn)知自我、了解他人；懂得如何與不同的人交往溝通及融洽相處，與別人建立更真摯、和諧的合作伙伴關(guān)系。

本課程從情商管理基本要求，九型人格的基本介紹、基本理論、具體分類、九型人格測試及互動，情商的心態(tài)修煉、行為修煉、習(xí)慣修煉 、情緒修煉等多維度深刻剖析了如何訓(xùn)練提升情商，接納自己的短處、活出自己的長處；明白其它不同人的個性類型，從而懂得如何與不同的人交往溝通及融洽相處，與別人建立更真摯、和諧的合作伙伴關(guān)系。讓您在日益激烈的競爭更快樂的工作，幸福的生活!

【培訓(xùn)收益】

 認(rèn)識自我：情商測評，了解七情六欲五毒、情商和職業(yè)情商。

 增強正面情緒，處理負(fù)面情緒，從根本解決消極情緒心理根源。

 理解高職業(yè)情商的五大標(biāo)準(zhǔn)基本要求和表現(xiàn)。

 學(xué)會負(fù)面情緒調(diào)適方法及自我催眠放松技巧。

 情緒管理自測和性格壓力自評，自我覺察成長，增進生活智慧。

 學(xué)會情商EQ的5個維度，結(jié)合工作情景實戰(zhàn)訓(xùn)練，提升職業(yè)情商。

 超越自我的能力：知曉優(yōu)勢與局限，明確遷善目標(biāo)，突破性格障礙。。

 了解自己在九型人格中的類型、提升洞察自我了解別人。

 發(fā)現(xiàn)自我性格弱點和盲點，并可強化自己的優(yōu)點，使優(yōu)勢最大化。

 體察他人的情緒行為動機，增加對別人理解和寬容，建立欣賞和責(zé)任。

 悅納自己，放松自我，煥發(fā)工作激情，提升生活情趣。

 培養(yǎng)積極雙贏思維-升級BVR信念、價值觀、行為模式系統(tǒng)。

【授課方式】

針對客戶需求定制課件，注重實際困擾問題解決和現(xiàn)場解疑答惑，行動學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測評、情景模擬和實戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績效和行為績效。

課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例。

培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。

體驗式培訓(xùn)：互動性強、實效落地、幽默生動、氛圍熱烈。

專業(yè)背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經(jīng)驗構(gòu)成獨特課程體驗。

【培訓(xùn)對象】:   公司中高層管理人員、職業(yè)經(jīng)理人、普通員工及希望情商修煉者

【授課時間】:   1-2天

【課程大綱】

第一單元：熱身活動，分組團建

1、 全場熱身活動 ：《抓小奴》

隨機安排學(xué)員兩兩相對，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。

2、 團建展示PK：《旗人旗語》

魚骨式分組，組建團隊選“司令”，起隊名、隊呼，設(shè)計隊旗，每組討論列出3個工作困擾問題或培訓(xùn)期待收獲、進行團隊風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。

3、 請安排計分助教1名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：解讀情緒與情商EQ

1、認(rèn)識情緒

（1）“考眼力”識別情緒

互動游戲：《你演我猜》

（2） 什么是七情、六欲、五毒

  積極情緒與負(fù)面情緒區(qū)別

  情緒的作用

      案例分析：情緒中暑

  關(guān)于猴子的心理實驗

（3） 情緒自測：你的情緒穩(wěn)定嗎？

             分組討論：“踢貓效應(yīng)”我們想到…

（4）  如何情緒覺察？

              角色扮演：當(dāng)工作會議中，你的功勞被同事?lián)屜葰w功于自己，你會怎么做？

2、情緒的影響：

（1）情緒影響認(rèn)知

       視頻賞析：辦公室的情緒爆發(fā)

（2）情緒影響人際交往：

        預(yù)防“情緒垃圾桶”/  善用“好心情效應(yīng)”

（3）情緒影響生理健康：

    癌癥的情緒說

    笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了頭

   “喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎，悲傷五臟，驚傷神經(jīng) ”

（4）AB型性格測試及案例分析

3、情商EQ提升：

（1）什么是情緒智力？

  了解自己情緒的能力-覺察力

   控制自己情緒的能力-管理力

   自我激勵的能力-調(diào)整力

   了解他人情緒的能力-同理力

   維系良好人際關(guān)系的能力-整合力

（2）認(rèn)識自己:你的情商有多高？

        心理測評：情商自測

（3）高情商EQ的5個標(biāo)準(zhǔn)：

              自我察覺能力/駕馭心情能力/自我激勵能力/理解他人能力/人際交往能力

4、制定自我管理方案：

              案例分享： 德魯克經(jīng)典五問

5、實戰(zhàn)演練：如何1秒鐘處理消極情緒？

第三單元：職業(yè)情商修煉

1、什么叫職業(yè)情商？

  趣味游戲：《找變化》

2、高職業(yè)情商的表現(xiàn)：

   學(xué)會溝通

   學(xué)會微笑

   學(xué)會稱贊別人

   學(xué)會傾聽和說話

   學(xué)會低調(diào)做人

   善于豁達待人

3、職業(yè)情商修煉技巧：

（1）做好情緒管理：做情緒的主人

  A、 誰在決定你的情緒？

  B、 正確處理情緒的三步驟

  What-我現(xiàn)在有什么情緒

  Why-我為什么會有這種情緒

  How-如何有效的管理情緒

  C、 情緒控制技巧：  指標(biāo)VS治本方法

 控制他人情緒六步法

 情緒調(diào)適方法：父母狀態(tài)、成人狀態(tài)、兒童狀態(tài)

 增加正面情緒技巧

       互動游戲：大風(fēng)吹/可憐的小貓

（2）培養(yǎng)良好心態(tài)

A、 職場陽光心態(tài)你具備嗎？

   互動游戲：《職業(yè)價值觀大拍賣》

B、 國學(xué)人生智慧

  儒家-拿得起：元亨利貞，孝悌忠信，禮義廉恥，仁愛和平。

  道家-看得開：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允執(zhí)闕中。

  佛家-放得下：諸惡莫作，眾善奉行，自凈其意，明心見性。

       C、智者心轉(zhuǎn)境，當(dāng)下即極樂

（3）學(xué)習(xí)情商智慧

              案例分享：司馬懿與諸葛亮

（4）挫折提升情商

              案例分享：馬云“男人的胸懷是用委屈撐大的”

4、職場情商北斗七劍

第三單元：九型人格解析

1、了解九類性格分析法的起源、結(jié)構(gòu)

（1）為什么學(xué)習(xí)九型人格

（2） 人要了解你自己

（3）如何因材施教，西方理性與東方混沌的差異

案例：學(xué)習(xí)九型人格的禁忌

2、九型人格的起源和發(fā)展

（1）2000年歷史積淀

（2） 門徒三千，人分九種

（3）  人才的分類經(jīng)營

案例：古阿拉伯蘇菲宗派的故事

3、九型人格的詳細解剖

（1）我有我的標(biāo)準(zhǔn)--------完美型

（2）我要幫助所有的人----助人型

（3）我要出人頭地--------成就型

（4）我是獨一無二的------自我型

（5）我要了解世界--------理智型

（6）我很小心謹(jǐn)慎--------忠誠型

（7）我是充滿歡樂的------活躍型

（8）讓我來支配----------領(lǐng)袖型

（9）我寧愿息事寧人------平和型

自我測試：通過表格測試性格

4、每個型格的性格解析

 性格素描、形象氣質(zhì)、行為表現(xiàn)、深層動機

 性格變化、代表人物、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

5、九型人格的自我認(rèn)知

（1）自我測試---通過表格的測試性格

（2）對號入座---參加者表白自己的型號

（3）性格識別---通過提問探索對方的性格

          訓(xùn)練：如何快速識別對方的性格

6、不同型格的區(qū)分

第四單元：總結(jié)升華

1、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

3、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?

（1）

（2）

（3）

第五單元：互動解疑答惑