【課程介紹】:
在企業(yè)管理過程中所碰到的問題都離不開管理者領導能力的問題,拿破侖有句名言:“一頭獅子帶領的一群綿羊,能打敗一頭綿羊帶領的一群獅子?!惫芾碚咝枰J識做好角色認知和定位,了解自己在組織中的位置,對上級、下屬和同級的角色定位,充分發(fā)揮崗位職能,運用管理心理學中的知情意行,解決各種團隊問題,提升領導能力。
授權是組織運作的關鍵,它是以人為對象,將完成某項工作所必須的權力授給部屬人員。在競爭激烈的工業(yè)4.0時代,管理者有效授權可以培育優(yōu)秀人才梯隊,提升下屬心態(tài)績效和行為績效,充分發(fā)揮團隊優(yōu)勢,實現(xiàn)企業(yè)目標,永續(xù)經(jīng)營,基業(yè)長青。
教練技術是一項通過改善被教練者心智模式來發(fā)揮其潛能和提升效率的管理技術。NLP專業(yè)教練被譽為當今世界最具革命性和效能的管理技術,已成為歐美企業(yè)界提高生產力的最新、最有效的管理方法之一。管理者忙、累,是因為總是在解決問題,而沒有學習發(fā)現(xiàn)核心問題,沒有掌握如何經(jīng)營人的動力和阻力。教練技術可以更有效地幫助當事人掃除障礙,更快地達到目標,激勵和挑戰(zhàn)員工最大限度的發(fā)揮潛能。
《管理者角色認知、授權與教練輔導》課程從管理者角色認知、有效授權和教練輔導技巧三方面入手,提升職業(yè)經(jīng)理人綜合管理能力。通過系統(tǒng)性學習,使學員能理解并明確擔當管理者的角色定位,提高管理領導藝術、針對工作困擾問題進行教練輔導,掌握實用工具方法,打造超強戰(zhàn)斗力的團隊,提升企業(yè)整體績效。
【培訓收益】:
認清自身的管理角色,了解管理者應必備哪些心態(tài)和素質。
掌握組織不同階段的用人韜略、領會“上層建筑”用人之法。
明確管理者應知內容,角色誤區(qū),自我性格解讀分析。
了解職業(yè)經(jīng)理人角色定位,職責和使命,塑造良好職業(yè)心態(tài)。
掌握管理技能工具運用,學會職業(yè)化素養(yǎng)提升修煉技巧。
學會對下屬進行有效的授權、教練輔導和團隊激勵。
通過提高管理者的管理能力,提升團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。
學會高情商管理技巧,調動下屬積極性,提升工作效能。
學會優(yōu)秀管理者的基本心態(tài),有效授權分工協(xié)作實現(xiàn)團隊目標。
學會傾聽和對話技巧,能有效提升你的領導能力,團隊氛圍更融洽。
掌握行動和思考的奧秘,知道如何去推動自己和引導員工脫困突破。
學會短焦教練輔導技術,幫助員工解決困擾問題,提升團隊績效。
【授課方式】:
針對客戶需求定制課件,注重實際困擾問題解決和現(xiàn)場解疑答惑,行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演,AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰(zhàn)演練,課程氛圍輕松活潑,激發(fā)學員的學習興趣,在內在感悟和方法練習中獲得技能提升,改善心態(tài)績效和行為績效。
課程具有極強的實用性:30%的理論+40%的方法+30%的實例。
培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。
體驗式培訓:互動性強、實效落地、幽默生動、氛圍熱烈。
專業(yè)背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經(jīng)驗構成獨特課程體驗。
【培訓對象】:企業(yè)中高層管理者、部門負責人、職業(yè)經(jīng)理人及團隊領帶者。
【授課時間】: 2天
【課程大綱】:
第一單元:熱身活動,分組團建
1、 全場熱身活動 :《抓小奴》
隨機安排學員兩兩相對,AB角訓練反應速度。
2、 團建展示PK:《旗人旗語》
魚骨式分組,組建團隊選“司令”,起隊名、隊呼,設計隊旗,每組討論列出3個管理困擾問題或培訓期待收獲、進行團隊風采展示,引爆大家參訓的士氣和熱情。
3、 請安排計分助教1名,遞話筒助教2名,教室左邊各1名,教室右邊各1名。
第二單元:管理者角色認知
團體游戲:《找變化》
1、管理的定義
(1)何為管理?管理的實質真相
(2)管理的四大職能闡述
(3)管理真正目標
(4)管理心理學的: 知、情、意、行
案例:中興事件與華為事件的本質區(qū)別是什么?
2、自我認知
(1)自問:我是誰?
(2)性格解析的二維思路
(3)性格基本特征解析
(4)科學區(qū)分各種特質
案例:新任的馬經(jīng)理的困惑
3、管理角色轉變
(1)管理者角色轉變的前后比較
由專家走向雜家
由戰(zhàn)士走向指揮員
從單槍匹馬到協(xié)同他人
從局部走向全局
從管事走向管人
思考:每個人都有自己的不同角色
(2)管理者與績優(yōu)員工的區(qū)別
團隊定位
職責范圍
針對對象
具備技能
考核標準
發(fā)展路徑
(3)常見的管理角色錯位
群眾代表—自以為是
地主老財—我的地盤我做主
毫無主見—傳話筒
老好先生—誰都不得罪
研討:管事與管人哪個更難?
4、管理定位認知
(1)管理者的六大角色認知
目標的規(guī)劃者
行動的執(zhí)行者
問題的解決者
下屬的模范者
制度的監(jiān)督者
員工的輔導者
案例:日企收購國企后怎么辦?
(2)面對上級的角色定位
育人第一
聚焦目標
制定規(guī)則
(3)面對下級的角色定位
執(zhí)行第一
承上啟下
結果至上
工具:猴子管理法
(4)面對同級的角色定位
換位思考
面子優(yōu)先
克己助人
研討:諸葛亮是怎么定位自己的?
(5)管理者在組織中的位置
我是誰?我要去哪里?我該怎么去?
找準自己的位置,明確自己的重點
不同層次管理者的工作重點
(6)管理者自我修煉提升
少借口,學會調整心態(tài)
多學習,提升管理技能
找榜樣,狼性文化解析
行動快,立即付諸行動
工具:管理方格圖的啟示
第三單元:有效授權技巧
互動活動:《支援前線》
1、授權是什么?
(1)授權就是通過他人來達成工作目標
(2)授權只是授予權力
(3)授權要有適當?shù)臋嘞?
(4)授權就是要授予決策權
案例: 為什么領導總是很忙、很累?
2、為什么要授權?
(1)管理者常見的誤區(qū)
案例:王部長為什么績效平平?
(2)授權的好處
案例:杰克·韋爾奇的高效用人典范
(3)授權為什么困難?
(4)授權工作中常見的問題
被反授權
好插手
重步驟,不重結果
過分完美……
案例:華人首富的管理秘密
3、有效授權技巧
(1)哪些事情要授權?
(2)不能授權的事項
訓練:以下那些可以授權?
(3)如何有效授權:因人授權,適度授權,全程控制
(4)授權基本原則
思考:我回去怎么給老板申請報銷?
(5)授權具體流程圖
4、授權過程的5個步驟
(1)分析:選擇需要授權的任務
(2)指定:指定被授權者
(3)委派:明確任務和委派
(4)控制:監(jiān)控和激勵
(5)評估:檢查和修正
工具:授權溝通中的“5W2H法”
5、授權成功:自我效能
(1)授權的關鍵步驟
(2)授權如何才能真正的實現(xiàn)
(3)授權中必須解決的兩大問題
不安全感
不信任感
(4)授權的五個級別
情景模擬:你該怎么辦?
(5)真正懂得授權的領導理念、心態(tài)、行為
自我檢查:你是否是一個授權的領導
(6)領導者的7個工作重心
塑造夢想/傳遞活力/促進信任/正確決策
監(jiān)督推進/成為表率/懂得歡慶
作業(yè):今后的工作重點清單
第四單元:教練輔導技巧
團體活動:《極速報數(shù)》
1、教練的定義
(1)教練三心
(2)使人樂意負責任的心態(tài)設定
(3)教練的作用
焦點管理:把你的時間找回來;
承諾:矢志不渝的深層動力;
聚集能量:修補能量漏洞;
挑戰(zhàn):推動人前進的有力武器;
拓展:讓你看到更多的可能性;
(4)教練以人為本
案例:語言的魅力-教練技術的核心
2、NLP教練四大步驟
(1)理清目標:清晰夢想和目標、成果和結果之間的關系
(2)反映現(xiàn)狀:你現(xiàn)在的位置,為什么你現(xiàn)在會在這個位置,什么障礙局限自己
(3)積極選擇:信念拓展、心態(tài)陽光的法寶
(4)行動計劃:具體落實到每一天的行動去拿到結果
信念貫通法:如何讓人的每一個細胞都同意,并全力以赴做一件事情;
狀態(tài)管理法:如何讓人保持良好的狀態(tài);
教練的藝術:16個實用的教練技巧;
深層效果法:人是如何做決定的,什么影響人們的決定;
整體平衡法:如何讓人做一個不會后悔的決定;
教練換框法:如何讓人拓寬視野,看到更多的可能性。
3、NLP教練四大能力 (1)聆聽:言外之意,聽到話語背后的動機
出發(fā)點
情緒
假設
演繹
判斷
(2)區(qū)分:將自以為是的因果關系剝離,看清楚事實、演繹和真相的關系
(3)發(fā)問:360度全方位的發(fā)問,讓人可以洞察一切
(4)回應:直接、及時、真實的貢獻自己的感受,讓對方有機會看清楚自己的模式 工具:如何通過脫困五問輔導員工解決問題?
4、短焦企業(yè)NLP教練7劍(1)空-建立親和
在約談開始前,有什么想和我分享的嗎?
針對這次約談,你都做了哪些準備?
針對這次約談,你最看重的是什么?
做些什么,會讓我們更專注于此次約談?
(2)啟-達成合約
你真正想要的是什么?
這個(想要)為什么對你那么重要?
此次的約談,你想為自己創(chuàng)造些什么?
接下來的()分鐘,你最想要的結果是什么?
對你來說,10分是什么樣子的?
(3)承-創(chuàng)造體驗
當你想要的一切都實現(xiàn)了,那個時候的你會是什么樣子?
十分理想的狀態(tài)是什么樣子?
假如()年/月之后,你要的結果全部發(fā)生了,那會是什么樣子?
此刻,當你完全進入到你想要的那個狀態(tài),你會看到、聽到、感受到什么?
當你完全放下了對這個結果的期待,會有什么不同的感受?
(4)轉-開啟覺察
通過這個體驗,你有什么新的發(fā)現(xiàn)?
達到這個目標,你內心需要跨越的是什么?
到目前為止,你已經(jīng)找到的一兩個方法(思路)是什么?
你有哪些近期的成功經(jīng)驗可以借鑒?
假如一夜之間,你變成了這個事情(問題)的專家,你會對自己說些什么?
(5)定-激發(fā)行動
接下來的一周/月,你會具體做些什么?
什么會激勵你更好的完成這項工作/目標?
完成這項目標/工作,你有幾分的意愿(1-10分:信心,承諾度)
哪些事情多(少)做些,能幫助你達成你要的結果?
達成你要的結果,邁出的第一步是什么?
(6)合-整合價值(發(fā)問)
今天的約談,你為自己創(chuàng)造了什么?
此次約談的成果對你更深層次的意義(價值)是什么?
今天的約談,你有哪些收獲(成長)?
今天的成果會對你生活/工作的哪些方面產生什么影響?
如果你可以持續(xù)的保持這種狀態(tài),你將成為一個什么樣的人?
(7)斷點續(xù)接
到目前未知,你有哪些新的發(fā)現(xiàn)?
此刻你內心的感受是什么?
做些什么調整,可以讓約談更有效率?
關于這個問題,有什么是你已經(jīng)知道的?
還有呢?說說看?
實戰(zhàn)訓練:ABC角色扮演解決管理困惑問題
第五單元:總結應用
1、本課程我感觸最深的地方是:
(1)
(2)
(3)
2、我將在自己的工作(生活)中改變如下:
(1)
(2)
(3)
第六單元:互動解疑答惑