【課程介紹】：

在企業(yè)管理過(guò)程中所碰到的問(wèn)題都離不開管理者領(lǐng)導(dǎo)能力的問(wèn)題，拿破侖有句名言：“一頭獅子帶領(lǐng)的一群綿羊，能打敗一頭綿羊帶領(lǐng)的一群獅子。”管理者需要認(rèn)識(shí)做好角色認(rèn)知和定位，了解自己在組織中的位置，對(duì)上級(jí)、下屬和同級(jí)的角色定位，充分發(fā)揮崗位職能，運(yùn)用管理心理學(xué)中的知情意行，解決各種團(tuán)隊(duì)問(wèn)題，提升領(lǐng)導(dǎo)能力。

授權(quán)是組織運(yùn)作的關(guān)鍵，它是以人為對(duì)象，將完成某項(xiàng)工作所必須的權(quán)力授給部屬人員。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的工業(yè)4.0時(shí)代，管理者有效授權(quán)可以培育優(yōu)秀人才梯隊(duì)，提升下屬心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，永續(xù)經(jīng)營(yíng)，基業(yè)長(zhǎng)青。

教練技術(shù)是一項(xiàng)通過(guò)改善被教練者心智模式來(lái)發(fā)揮其潛能和提升效率的管理技術(shù)。NLP專業(yè)教練被譽(yù)為當(dāng)今世界最具革命性和效能的管理技術(shù)，已成為歐美企業(yè)界提高生產(chǎn)力的最新、最有效的管理方法之一。管理者忙、累，是因?yàn)榭偸窃诮鉀Q問(wèn)題，而沒(méi)有學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)核心問(wèn)題，沒(méi)有掌握如何經(jīng)營(yíng)人的動(dòng)力和阻力。教練技術(shù)可以更有效地幫助當(dāng)事人掃除障礙，更快地達(dá)到目標(biāo)，激勵(lì)和挑戰(zhàn)員工最大限度的發(fā)揮潛能。

《管理者角色認(rèn)知、授權(quán)與教練輔導(dǎo)》課程從管理者角色認(rèn)知、有效授權(quán)和教練輔導(dǎo)技巧三方面入手，提升職業(yè)經(jīng)理人綜合管理能力。通過(guò)系統(tǒng)性學(xué)習(xí)，使學(xué)員能理解并明確擔(dān)當(dāng)管理者的角色定位，提高管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、針對(duì)工作困擾問(wèn)題進(jìn)行教練輔導(dǎo)，掌握實(shí)用工具方法，打造超強(qiáng)戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，提升企業(yè)整體績(jī)效。

【培訓(xùn)收益】:

 認(rèn)清自身的管理角色，了解管理者應(yīng)必備哪些心態(tài)和素質(zhì)。

 掌握組織不同階段的用人韜略、領(lǐng)會(huì)“上層建筑”用人之法。

 明確管理者應(yīng)知內(nèi)容，角色誤區(qū)，自我性格解讀分析。

 了解職業(yè)經(jīng)理人角色定位，職責(zé)和使命，塑造良好職業(yè)心態(tài)。

 掌握管理技能工具運(yùn)用，學(xué)會(huì)職業(yè)化素養(yǎng)提升修煉技巧。

 學(xué)會(huì)對(duì)下屬進(jìn)行有效的授權(quán)、教練輔導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。

 通過(guò)提高管理者的管理能力，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。

 學(xué)會(huì)高情商管理技巧，調(diào)動(dòng)下屬積極性，提升工作效能。

 學(xué)會(huì)優(yōu)秀管理者的基本心態(tài)，有效授權(quán)分工協(xié)作實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和對(duì)話技巧，能有效提升你的領(lǐng)導(dǎo)能力，團(tuán)隊(duì)氛圍更融洽。

 掌握行動(dòng)和思考的奧秘，知道如何去推動(dòng)自己和引導(dǎo)員工脫困突破。

 學(xué)會(huì)短焦教練輔導(dǎo)技術(shù)，幫助員工解決困擾問(wèn)題，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

【授課方式】：

針對(duì)客戶需求定制課件，注重實(shí)際困擾問(wèn)題解決和現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑，行動(dòng)學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測(cè)評(píng)、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效。

課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性：30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例。

培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽?、?shí)操為要、效果為王。

體驗(yàn)式培訓(xùn)：互動(dòng)性強(qiáng)、實(shí)效落地、幽默生動(dòng)、氛圍熱烈。

專業(yè)背景、前瞻理念、獨(dú)到觀點(diǎn)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)。

【培訓(xùn)對(duì)象】：企業(yè)中高層管理者、部門負(fù)責(zé)人、職業(yè)經(jīng)理人及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)帶者。

【授課時(shí)間】:   2天

【課程大綱】：

第一單元：熱身活動(dòng)，分組團(tuán)建

1、 全場(chǎng)熱身活動(dòng) ：《抓小奴》

隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì)，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。

2、 團(tuán)建展示PK：《旗人旗語(yǔ)》

魚骨式分組，組建團(tuán)隊(duì)選“司令”，起隊(duì)名、隊(duì)呼，設(shè)計(jì)隊(duì)旗，每組討論列出3個(gè)管理困擾問(wèn)題或培訓(xùn)期待收獲、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。

3、 請(qǐng)安排計(jì)分助教1名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：管理者角色認(rèn)知

團(tuán)體游戲：《找變化》

1、管理的定義

（1）何為管理？管理的實(shí)質(zhì)真相

（2）管理的四大職能闡述

（3）管理真正目標(biāo)

（4）管理心理學(xué)的： 知、情、意、行

案例：中興事件與華為事件的本質(zhì)區(qū)別是什么？

2、自我認(rèn)知

（1）自問(wèn)：我是誰(shuí)？

（2）性格解析的二維思路

（3）性格基本特征解析

（4）科學(xué)區(qū)分各種特質(zhì)

案例：新任的馬經(jīng)理的困惑

3、管理角色轉(zhuǎn)變

（1）管理者角色轉(zhuǎn)變的前后比較

 由專家走向雜家

 由戰(zhàn)士走向指揮員

 從單槍匹馬到協(xié)同他人

 從局部走向全局

 從管事走向管人

思考：每個(gè)人都有自己的不同角色

（2）管理者與績(jī)優(yōu)員工的區(qū)別

 團(tuán)隊(duì)定位

 職責(zé)范圍

 針對(duì)對(duì)象

 具備技能

 考核標(biāo)準(zhǔn)

 發(fā)展路徑

（3）常見(jiàn)的管理角色錯(cuò)位

 群眾代表—自以為是

 地主老財(cái)—我的地盤我做主

 毫無(wú)主見(jiàn)—傳話筒

 老好先生—誰(shuí)都不得罪

研討：管事與管人哪個(gè)更難？

4、管理定位認(rèn)知

（1）管理者的六大角色認(rèn)知

 目標(biāo)的規(guī)劃者

 行動(dòng)的執(zhí)行者

 問(wèn)題的解決者

 下屬的模范者

 制度的監(jiān)督者

 員工的輔導(dǎo)者

案例：日企收購(gòu)國(guó)企后怎么辦？

（2）面對(duì)上級(jí)的角色定位

 育人第一

 聚焦目標(biāo)

 制定規(guī)則

（3）面對(duì)下級(jí)的角色定位

 執(zhí)行第一

 承上啟下

 結(jié)果至上

工具：猴子管理法

（4）面對(duì)同級(jí)的角色定位

 換位思考

 面子優(yōu)先

 克己助人

研討：諸葛亮是怎么定位自己的？

（5）管理者在組織中的位置

 我是誰(shuí)？我要去哪里？我該怎么去？

 找準(zhǔn)自己的位置，明確自己的重點(diǎn)

 不同層次管理者的工作重點(diǎn)

（6）管理者自我修煉提升

 少借口，學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)

 多學(xué)習(xí)，提升管理技能

 找榜樣，狼性文化解析

 行動(dòng)快，立即付諸行動(dòng)

工具：管理方格圖的啟示

第三單元：有效授權(quán)技巧

互動(dòng)活動(dòng)：《支援前線》

1、授權(quán)是什么？

（1）授權(quán)就是通過(guò)他人來(lái)達(dá)成工作目標(biāo)

（2）授權(quán)只是授予權(quán)力

（3）授權(quán)要有適當(dāng)?shù)臋?quán)限

（4）授權(quán)就是要授予決策權(quán)

案例： 為什么領(lǐng)導(dǎo)總是很忙、很累？

2、為什么要授權(quán)？

（1）管理者常見(jiàn)的誤區(qū)

案例：王部長(zhǎng)為什么績(jī)效平平？

（2）授權(quán)的好處

案例：杰克·韋爾奇的高效用人典范

（3）授權(quán)為什么困難？

（4）授權(quán)工作中常見(jiàn)的問(wèn)題

 被反授權(quán)

 好插手

 重步驟，不重結(jié)果

 過(guò)分完美……

            案例：華人首富的管理秘密

3、有效授權(quán)技巧

（1）哪些事情要授權(quán)？

（2）不能授權(quán)的事項(xiàng)

訓(xùn)練：以下那些可以授權(quán)？

（3）如何有效授權(quán)：因人授權(quán)，適度授權(quán)，全程控制

（4）授權(quán)基本原則

      思考：我回去怎么給老板申請(qǐng)報(bào)銷？

（5）授權(quán)具體流程圖

4、授權(quán)過(guò)程的5個(gè)步驟

（1）分析：選擇需要授權(quán)的任務(wù)

（2）指定：指定被授權(quán)者

（3）委派：明確任務(wù)和委派

（4）控制：監(jiān)控和激勵(lì)

（5）評(píng)估：檢查和修正

工具：授權(quán)溝通中的“5W2H法”

5、授權(quán)成功：自我效能

（1）授權(quán)的關(guān)鍵步驟

（2）授權(quán)如何才能真正的實(shí)現(xiàn)

（3）授權(quán)中必須解決的兩大問(wèn)題

 不安全感

 不信任感

（4）授權(quán)的五個(gè)級(jí)別

情景模擬：你該怎么辦？

（5）真正懂得授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)理念、心態(tài)、行為

自我檢查：你是否是一個(gè)授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)

（6）領(lǐng)導(dǎo)者的7個(gè)工作重心

 塑造夢(mèng)想/傳遞活力/促進(jìn)信任/正確決策

 監(jiān)督推進(jìn)/成為表率/懂得歡慶

作業(yè)：今后的工作重點(diǎn)清單

第四單元：教練輔導(dǎo)技巧

團(tuán)體活動(dòng)：《極速報(bào)數(shù)》

1、教練的定義

（1）教練三心

（2）使人樂(lè)意負(fù)責(zé)任的心態(tài)設(shè)定

（3）教練的作用

 焦點(diǎn)管理：把你的時(shí)間找回來(lái)；

 承諾：矢志不渝的深層動(dòng)力；

 聚集能量：修補(bǔ)能量漏洞；

 挑戰(zhàn)：推動(dòng)人前進(jìn)的有力武器；

 拓展：讓你看到更多的可能性；

（4）教練以人為本

案例：語(yǔ)言的魅力-教練技術(shù)的核心

2、NLP教練四大步驟

（1）理清目標(biāo)：清晰夢(mèng)想和目標(biāo)、成果和結(jié)果之間的關(guān)系

（2）反映現(xiàn)狀：你現(xiàn)在的位置，為什么你現(xiàn)在會(huì)在這個(gè)位置，什么障礙局限自己

（3）積極選擇：信念拓展、心態(tài)陽(yáng)光的法寶

（4）行動(dòng)計(jì)劃：具體落實(shí)到每一天的行動(dòng)去拿到結(jié)果

 信念貫通法：如何讓人的每一個(gè)細(xì)胞都同意，并全力以赴做一件事情；

 狀態(tài)管理法：如何讓人保持良好的狀態(tài)；

 教練的藝術(shù)：16個(gè)實(shí)用的教練技巧；

 深層效果法：人是如何做決定的，什么影響人們的決定；

 整體平衡法：如何讓人做一個(gè)不會(huì)后悔的決定；

 教練換框法：如何讓人拓寬視野，看到更多的可能性。

3、NLP教練四大能力 （1）聆聽(tīng)：言外之意，聽(tīng)到話語(yǔ)背后的動(dòng)機(jī)

 出發(fā)點(diǎn)

 情緒

 假設(shè)

 演繹

 判斷

（2）區(qū)分：將自以為是的因果關(guān)系剝離，看清楚事實(shí)、演繹和真相的關(guān)系

（3）發(fā)問(wèn)：360度全方位的發(fā)問(wèn)，讓人可以洞察一切

（4）回應(yīng)：直接、及時(shí)、真實(shí)的貢獻(xiàn)自己的感受，讓對(duì)方有機(jī)會(huì)看清楚自己的模式       工具：如何通過(guò)脫困五問(wèn)輔導(dǎo)員工解決問(wèn)題？

4、短焦企業(yè)NLP教練7劍（1）空-建立親和

 在約談開始前，有什么想和我分享的嗎？

 針對(duì)這次約談，你都做了哪些準(zhǔn)備？

 針對(duì)這次約談，你最看重的是什么？

 做些什么，會(huì)讓我們更專注于此次約談？

（2）啟-達(dá)成合約

 你真正想要的是什么？

 這個(gè)(想要)為什么對(duì)你那么重要？

 此次的約談，你想為自己創(chuàng)造些什么？

 接下來(lái)的（）分鐘，你最想要的結(jié)果是什么？

 對(duì)你來(lái)說(shuō)，10分是什么樣子的？

（3）承-創(chuàng)造體驗(yàn)

 當(dāng)你想要的一切都實(shí)現(xiàn)了，那個(gè)時(shí)候的你會(huì)是什么樣子？

 十分理想的狀態(tài)是什么樣子？

 假如（）年/月之后，你要的結(jié)果全部發(fā)生了，那會(huì)是什么樣子？

 此刻，當(dāng)你完全進(jìn)入到你想要的那個(gè)狀態(tài)，你會(huì)看到、聽(tīng)到、感受到什么？

 當(dāng)你完全放下了對(duì)這個(gè)結(jié)果的期待，會(huì)有什么不同的感受？

（4）轉(zhuǎn)-開啟覺(jué)察

 通過(guò)這個(gè)體驗(yàn)，你有什么新的發(fā)現(xiàn)？

 達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，你內(nèi)心需要跨越的是什么？

 到目前為止，你已經(jīng)找到的一兩個(gè)方法（思路）是什么？

 你有哪些近期的成功經(jīng)驗(yàn)可以借鑒？

 假如一夜之間，你變成了這個(gè)事情（問(wèn)題）的專家，你會(huì)對(duì)自己說(shuō)些什么？

（5）定-激發(fā)行動(dòng)

 接下來(lái)的一周/月，你會(huì)具體做些什么？

 什么會(huì)激勵(lì)你更好的完成這項(xiàng)工作/目標(biāo)？

 完成這項(xiàng)目標(biāo)/工作，你有幾分的意愿（1-10分：信心，承諾度）

 哪些事情多（少）做些，能幫助你達(dá)成你要的結(jié)果？

 達(dá)成你要的結(jié)果，邁出的第一步是什么？

（6）合-整合價(jià)值（發(fā)問(wèn)）

 今天的約談，你為自己創(chuàng)造了什么？

 此次約談的成果對(duì)你更深層次的意義（價(jià)值）是什么？

 今天的約談，你有哪些收獲（成長(zhǎng)）？

 今天的成果會(huì)對(duì)你生活/工作的哪些方面產(chǎn)生什么影響？

 如果你可以持續(xù)的保持這種狀態(tài)，你將成為一個(gè)什么樣的人？

（7）斷點(diǎn)續(xù)接

 到目前未知，你有哪些新的發(fā)現(xiàn)？

 此刻你內(nèi)心的感受是什么？

 做些什么調(diào)整，可以讓約談更有效率？

 關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，有什么是你已經(jīng)知道的？

 還有呢？說(shuō)說(shuō)看？

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：ABC角色扮演解決管理困惑問(wèn)題

第五單元：總結(jié)應(yīng)用

1、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?

（1）

（2）

（3）

第六單元：互動(dòng)解疑答惑