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郭敬峰 2019年度中國(guó)200強(qiáng)講師
壓力情緒管理專(zhuān)家 ★ 團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升專(zhuān)家
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郭敬峰:《管理者的責(zé)任感、使命感、商業(yè)人格》大綱
2022-06-21 2421
對(duì)象
副總裁,總裁助理,企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理等企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)。
目的
學(xué)會(huì)自我激勵(lì),激發(fā)責(zé)任心和使命感,打造感恩陽(yáng)光心態(tài)積極工作。 提高管理者綜合職業(yè)素質(zhì),養(yǎng)成高效能的良好工作習(xí)慣。 塑造中高層領(lǐng)導(dǎo)的商業(yè)人格,提升管理能力,增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí)。 培養(yǎng)管理者新主人翁精神,強(qiáng)化提高忠誠(chéng)度、敬業(yè)精神以及責(zé)任心。 幫助企業(yè)管理者樹(shù)立正確的工作心態(tài)和工作原則,提高職業(yè)素養(yǎng)。 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,養(yǎng)成自律品質(zhì),完善職業(yè)操守。 讓管理者個(gè)人成才融入企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營(yíng)中,達(dá)到企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人共創(chuàng)雙贏(yíng)。 責(zé)任心是工作的方向:對(duì)自己念念責(zé)任的“緊箍咒”,提升經(jīng)營(yíng)效益。 責(zé)任是能力中的能力:工作中不做“南郭先生”,杜絕浮夸、形式主義。 責(zé)任越大,能力越大:責(zé)任是能力的“催化劑”促使中高層領(lǐng)導(dǎo)不斷提升。 使命感責(zé)任奠定職業(yè)經(jīng)理人的的發(fā)展空間和平臺(tái):回報(bào)和能力掛鉤。 梳理中干層領(lǐng)導(dǎo)更有全局意識(shí),下好企業(yè)“一盤(pán)棋”,建立高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作。 塑造管理者良好專(zhuān)業(yè)的職業(yè)素養(yǎng):設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并
內(nèi)容


【課程介紹】

越來(lái)越多的企業(yè)都發(fā)現(xiàn):一到公司就感受到士氣低落、職場(chǎng)抱怨,更有甚者是導(dǎo)致事故頻發(fā)、成本不斷上升等;管理者工作不夠深入、浮于表面、缺乏使命感、責(zé)任感,工作懈怠、按部就班,流于形式、缺乏創(chuàng)新,個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)浮夸、形式主義嚴(yán)重,遇到問(wèn)題不能實(shí)事求是,管理人員思想僵化、管理思路不清、公司“一盤(pán)棋”思想淡漠。這是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)變革壓力下,因?yàn)闆](méi)有建立正確職場(chǎng)價(jià)值觀(guān)和商業(yè)人格,出現(xiàn)了效率下降、成本增加、盈利減少、喪失信心等嚴(yán)重后果,而又不知如何處理,導(dǎo)致業(yè)績(jī)下滑,人員流失等不良影響。企業(yè)想要做大做強(qiáng),在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展,就需要提升管理者的責(zé)任感和使命感,塑造主人翁意識(shí),堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng),打造超強(qiáng)凝聚力和執(zhí)行力,提高團(tuán)隊(duì)工作效能,提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。

您是否為管理者日益嚴(yán)重的打工心態(tài)而苦惱?人浮于事恐懼擔(dān)憂(yōu)?

您是否希望管理者具備主人翁的心態(tài),帶著高度責(zé)任心務(wù)實(shí)工作?

您是否希望中高層領(lǐng)導(dǎo)更有使命感和格局,與企業(yè)共創(chuàng)共贏(yíng)發(fā)展?


《管理者的責(zé)任感、使命感、商業(yè)人格》課程通過(guò)對(duì)管理者進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)的提升,打造積極陽(yáng)光心態(tài),培養(yǎng)新主人翁精神,讓每一個(gè)中高層領(lǐng)帶深刻認(rèn)同并踐行責(zé)任大于能力的信念可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和凝聚力,從而幫助我們提升績(jī)效,改善團(tuán)隊(duì)氛圍和提升凝聚力,大大降低組織管理成本和矛盾沖突代價(jià)。本課程秉承企業(yè)心理學(xué)理念工具方法,運(yùn)用企業(yè)教練技術(shù),學(xué)會(huì)積極自我提升,讓企業(yè)更有活力,團(tuán)隊(duì)更有戰(zhàn)斗力!


【培訓(xùn)收益】

 學(xué)會(huì)自我激勵(lì),激發(fā)責(zé)任心和使命感,打造感恩陽(yáng)光心態(tài)積極工作。

 提高管理者綜合職業(yè)素質(zhì),養(yǎng)成高效能的良好工作習(xí)慣。

 塑造中高層領(lǐng)導(dǎo)的商業(yè)人格,提升管理能力,增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí)。

 培養(yǎng)管理者新主人翁精神,強(qiáng)化提高忠誠(chéng)度、敬業(yè)精神以及責(zé)任心。

 幫助企業(yè)管理者樹(shù)立正確的工作心態(tài)和工作原則,提高職業(yè)素養(yǎng)

 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,養(yǎng)成自律品質(zhì),完善職業(yè)操守

 讓管理者個(gè)人成才融入企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營(yíng)中,達(dá)到企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人共創(chuàng)雙贏(yíng)。

 責(zé)任心是工作的方向:對(duì)自己念念責(zé)任的“緊箍咒”,提升經(jīng)營(yíng)效益。

 責(zé)任是能力中的能力:工作中不做“南郭先生”,杜絕浮夸、形式主義。

 責(zé)任越大,能力越大:責(zé)任是能力的“催化劑”促使中高層領(lǐng)導(dǎo)不斷提升。

 使命感責(zé)任奠定職業(yè)經(jīng)理人的的發(fā)展空間和平臺(tái):回報(bào)和能力掛鉤。

 梳理中干層領(lǐng)導(dǎo)更有全局意識(shí),下好企業(yè)“一盤(pán)棋”,建立高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

 塑造管理者良好專(zhuān)業(yè)的職業(yè)素養(yǎng):設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并達(dá)成,提升企業(yè)績(jī)效。


【授課方式】

針對(duì)客戶(hù)需求定制課件,注重實(shí)際困擾問(wèn)題解決和現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑,行動(dòng)學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演,AB角訓(xùn)練、心理測(cè)評(píng)、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練,課程氛圍輕松活潑,激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣,在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升,改善心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效。

課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性:30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例。

培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽?、?shí)操為要、效果為王。

體驗(yàn)式培訓(xùn):互動(dòng)性強(qiáng)、實(shí)效落地、幽默生動(dòng)、氛圍熱烈。

專(zhuān)業(yè)背景、前瞻理念、獨(dú)到觀(guān)點(diǎn)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)。


【培訓(xùn)對(duì)象】: 副總裁,總裁助理,企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理等企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)。

【授課時(shí)間】:    2天


【課程大綱】

第一單元:熱身活動(dòng),分組團(tuán)建

1、 全場(chǎng)熱身活動(dòng) :《抓小奴》

隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì),AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。

2、 團(tuán)建展示PK:《旗人旗語(yǔ)》

按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組,組建團(tuán)隊(duì),各隊(duì)分別選出司令、政委、起隊(duì)名、隊(duì)呼,設(shè)計(jì)隊(duì)旗,討論列出管理困擾問(wèn)題和培訓(xùn)期待、并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示,引爆大家參訓(xùn)的士氣和激情,繪制摘星榜PK分?jǐn)?shù)表。

3、 請(qǐng)安排計(jì)分助教2名,遞話(huà)筒助教2名,教室左邊各1名,教室右邊各1名。


第二單元:主人翁精神塑造

互動(dòng)游戲:《抓錢(qián)》

1、心態(tài)決定一切

(1)你干這份工作是什么心態(tài)?

 混;生存;生活;未來(lái);等等…

 心智模式對(duì)比:打工心態(tài)與老板心態(tài)?

 你把這份工作看作是職業(yè)還是事業(yè)?

團(tuán)體活動(dòng):《職業(yè)價(jià)值觀(guān)大拍賣(mài)》

(2)自己投入工作的狀態(tài)是盡力而為,還是全力以赴?

 你給我多少錢(qián),我就給你干多少活?

 如何理解企業(yè)是我們的船?

案例:《買(mǎi)土豆的故事》

 要想獲得發(fā)展空間,主要靠誰(shuí)?

(3)要先有付出,才能有回報(bào)——責(zé)權(quán)利相一致法則。

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:《擊掌吉尼斯》 增強(qiáng)學(xué)員自信,敢于挑戰(zhàn)困難

2、塑造積極陽(yáng)光心態(tài)

(1)積極心態(tài):

 改變思維定勢(shì)

 合理情緒ABC理論

                   案例:如何改變管理者不合理的認(rèn)知觀(guān)念?

(2)增強(qiáng)自我信心

  積極心理學(xué):人生的幸福大廈

  品格優(yōu)勢(shì)與美德

  積極自我正向暗示

         互動(dòng):說(shuō)出你的最佳時(shí)刻

(3)付出心態(tài)

 努力需要付出,成功需要等待

 你是雇員,但你更是主人

         故事:最后的房子——為自己工作

 老板不在,要干得更好

(4)學(xué)習(xí)心態(tài)

 關(guān)于成長(zhǎng)1個(gè)的數(shù)學(xué)算式

 做一個(gè)3專(zhuān)的好領(lǐng)導(dǎo):專(zhuān)業(yè)的態(tài)度/專(zhuān)業(yè)的技巧/專(zhuān)業(yè)知識(shí)

 潮流學(xué)習(xí)7種方法:隨時(shí)學(xué)/隨機(jī)學(xué)/輕松學(xué)/快樂(lè)學(xué)/創(chuàng)新學(xué)/廣泛學(xué)/空杯學(xué)

3、心懷感恩之心

(1)“感恩”的力量

(2)養(yǎng)成感恩的習(xí)慣:常懷感恩的心 /多講感恩的話(huà) /多做感恩的事

案例分享:感恩心做人,責(zé)任心做事

(3)感恩的心,讓責(zé)任感成為一種自覺(jué)

(4)感恩使人“增值”,抱怨使人“貶值”

 感恩公司,給了我施展的平臺(tái)  

 感恩同事,給了我工作的樂(lè)趣  

 感恩上司, 給了我成長(zhǎng)的指導(dǎo)  

 感恩老板,給了我就業(yè)的機(jī)會(huì)  

現(xiàn)場(chǎng)演練:寫(xiě)一份感恩信

(5)感他人之恩,責(zé)己身之過(guò)

分享:懂得感恩的人播種責(zé)任,收獲幸福


第三單元:高度責(zé)任心培養(yǎng)

1、提升管理者責(zé)任心的方法

(1)什么是責(zé)任心?

(2)樹(shù)立目標(biāo) ,敢于擔(dān)當(dāng)

(3)絕不拖延,立即行動(dòng)

(4)注重細(xì)節(jié),執(zhí)行到位

(5)要做結(jié)果,不做任務(wù)

測(cè)評(píng):你的管理責(zé)任心有多強(qiáng)?

2、工作效果,效率、效益和效能區(qū)分

(1)樹(shù)立以結(jié)果為導(dǎo)向,學(xué)會(huì)用結(jié)果說(shuō)話(huà)

(2)作為一名領(lǐng)導(dǎo)的最大價(jià)值如何體現(xiàn)?

(3)遇到問(wèn)題你是否為自己找借口,推卸責(zé)任?還是積極主動(dòng)地解決問(wèn)題,承擔(dān)責(zé)任?

(4)責(zé)任勝于能力,責(zé)任提升能力

 為什么成功的總是負(fù)責(zé)任的“傻子”

 承擔(dān)責(zé)任讓人變得更強(qiáng)

 責(zé)任是能力的核心和統(tǒng)帥

 責(zé)任造就成功的“內(nèi)在環(huán)境”

案例:張小龍的責(zé)任感如何體現(xiàn)?

3、強(qiáng)者承擔(dān)責(zé)任,弱者逃避責(zé)任

(1)人們?yōu)楹螌?duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之

(2)受害人,還是受益人:從“崗位股份制”

 理論中看責(zé)任

 沒(méi)有該不該承擔(dān)的責(zé)任,只有愿不愿承擔(dān)的責(zé)任

 承擔(dān)責(zé)任是為別人,更是為自己

(3)改變世界,從改變自己、承擔(dān)責(zé)任開(kāi)始

(4)“責(zé)任能力”是有效落實(shí)的關(guān)鍵

  是“責(zé)任空白”,還是“能力空白”

  落實(shí)任務(wù)先要落實(shí)責(zé)任

  責(zé)任落實(shí)的核心是解決問(wèn)題

(5)執(zhí)行不是“做事”,而是要“做成事”

案例:張一鳴的獨(dú)特魔力

4、責(zé)任體現(xiàn)人品,人品決定產(chǎn)品

(1)不是產(chǎn)品有問(wèn)題,而是人品有問(wèn)題

(2)用高度責(zé)任心和高標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待工作

(3)用責(zé)任的“放大鏡”看待小問(wèn)題

(4)責(zé)任保證完美工作績(jī)效

 工作目標(biāo)的兩個(gè)類(lèi)型;

 達(dá)成狀態(tài)的工作目標(biāo);

 解決問(wèn)題的工作目標(biāo);

 PDCA與目標(biāo)達(dá)成

討論:如何制定個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)?

(5)高效能的習(xí)慣塑造

  積極主動(dòng)

  以終為始:擬出愿景和目標(biāo),并據(jù)此塑造未來(lái)

  要事第一

  統(tǒng)合增效

案例分析:王興是如何打造萬(wàn)億帝國(guó)的?


第四單元:領(lǐng)導(dǎo)使命感提升

1、中高層領(lǐng)導(dǎo)為什么要具備使命感?

(1)職業(yè)經(jīng)理人的最高境界

(2)一流的企業(yè)由一流的管理領(lǐng)導(dǎo)

(3)態(tài)度比能力更重要

(4)形成自我精進(jìn)品質(zhì)

案例:任正非的使命感

2、職業(yè)使命感與核心競(jìng)爭(zhēng)力

(1)你的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么?

(2)老板喜歡什么樣的下屬?-帶著愛(ài)和使命感奮斗的人

(3)企業(yè)欣賞什么樣的管理者?

案例分析:阿里巴巴童文紅

(4)你在職場(chǎng)上的立身之本?

3、你愿意和什么樣的同事相處?

(1)小組匯總:最珍貴的5-10個(gè)特征

(2)思考:得到大家認(rèn)同的是什么?

(3)反思:

  我是這樣的人嗎?

  我符合大家描述特征嗎?

  制定行動(dòng)計(jì)劃:提升自己綜合素養(yǎng),我的行動(dòng)計(jì)劃是?

4、領(lǐng)導(dǎo)自我激勵(lì)技巧

(1)如何設(shè)定目標(biāo)?曼陀羅法(九宮格法)

(2)調(diào)動(dòng)潛能7則:

 體驗(yàn)法則(實(shí)景/模擬/想象)

 視覺(jué)化法則(眼見(jiàn)為實(shí))

 重復(fù)法則(無(wú)限次)

 強(qiáng)勢(shì)法則(棒喝法)

 壓力法則(逼迫法)

 激勵(lì)法則(制度化)

 最最法則(最?lèi)?ài)+最重要)

(3)自我激勵(lì)十大技巧

(4)潛意識(shí)自我能量提升

  潛意識(shí)的3大特點(diǎn)

  催眠體驗(yàn):漸進(jìn)式自我放松技術(shù)

  放松減壓:冥想快速身心放松

                         現(xiàn)場(chǎng)演練:《神奇催眠“架人橋”》


第五單元:商業(yè)人格塑造

1、執(zhí)行原點(diǎn):是起點(diǎn)也是終點(diǎn)

(1)解讀商業(yè)人格

    情景模擬:自己的葬禮

(2)員工與企業(yè)的三大關(guān)系:

 市場(chǎng)契約,

 商業(yè)交換,

 客戶(hù)關(guān)系

(3)商業(yè)人格的一個(gè)核心:新主人翁精神;

案例:許三多的商業(yè)人格

2、商業(yè)人格的兩大本質(zhì);

(1)靠原則做事;

案例:萬(wàn)科地產(chǎn)的原則

(2)用價(jià)值交換;

(3)我們?yōu)槭裁匆ぷ鳎?

(4)優(yōu)秀企業(yè)最欣賞的員工類(lèi)型

(5)商業(yè)人格的三大障礙;

  人治文化;

  含糊文化;

  面子文化;

案例分析:“破窗效應(yīng)”

3、商業(yè)人格的四大要素;

(1)測(cè)評(píng):你的職業(yè)素養(yǎng)有多高?

(2)商業(yè)人格的四大要素;

 成年人邏輯;

 社會(huì)人心態(tài);

 經(jīng)濟(jì)人品格;

 職業(yè)人精神;

(3)商業(yè)人格的修煉方法:四要四不要;

  對(duì)客戶(hù):要結(jié)果,不要理由;

  對(duì)上級(jí):要價(jià)值,不要討好;

  對(duì)同事:要對(duì)事,不要對(duì)人;

  對(duì)自己:要原則,不要人情;

案例:李嘉誠(chéng)的故事

(4)如何獲得商業(yè)人格

思考:“我是誰(shuí),我應(yīng)該是誰(shuí)”?

4、三種工作導(dǎo)向:形式導(dǎo)向 任務(wù)導(dǎo)向 價(jià)值導(dǎo)向;

(1)客戶(hù)滿(mǎn)意的4個(gè)層次;

案例研討:總裁和秘書(shū)

(2)九段秘書(shū)的啟示;

(3)如何做客戶(hù)價(jià)值

(4)客戶(hù)價(jià)值思考工具

工具:分析你的崗位價(jià)值鏈

(5)做客戶(hù)價(jià)值的方法

(6)服務(wù)--業(yè)績(jī)的源泉

案例:王永慶的制勝法寶  


第六單元:超強(qiáng)執(zhí)行力打造

1、執(zhí)行力的概念

(1)什么是執(zhí)行?什么是執(zhí)行力?

案例分析:華為執(zhí)行力3化理論

(2)執(zhí)行力的重要性

 執(zhí)行力對(duì)組織的重要性

 執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞

案例分享:日企收購(gòu)國(guó)企后怎么辦?

 強(qiáng)大的執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件 

(3)執(zhí)行力缺失的原因 

 組織沒(méi)有形成強(qiáng)有力的執(zhí)行文化

 領(lǐng)導(dǎo)者缺乏表率/ 制度、流程的缺失或不夠完善/ 缺乏監(jiān)督和考核

案例分享:地毯上的紙團(tuán)

 個(gè)人執(zhí)行力缺失的原因

 借口多,不愿承擔(dān)責(zé)任/ 拖延磨唧,缺乏行動(dòng)/ 沒(méi)有上進(jìn)心,自我要求標(biāo)準(zhǔn)低

案例分析:太活絡(luò)竟辭退?

2、怎樣提升組織執(zhí)行力

(1)提升組織執(zhí)行力的方法

(2)落實(shí)錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)

  結(jié)果定義Result

  一對(duì)一責(zé)任Responsibility(責(zé)任承諾)

  監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤Review

  獎(jiǎng)懲分明,回報(bào)員工reward(優(yōu)者獎(jiǎng),劣者罰)

(3)完善制度、簡(jiǎn)化流程

 領(lǐng)導(dǎo)者做好表率

 鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化

案例:洛克菲勒對(duì)產(chǎn)品的超級(jí)執(zhí)著

3、提升個(gè)人執(zhí)行力的方法

(1)執(zhí)行開(kāi)始前:決心第一,成敗第二

(2)執(zhí)行過(guò)程中:速度第一,完美第二

(3)執(zhí)行結(jié)束后:結(jié)果第一,理由第二

案例:致加西亞的信

(4)鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化:

 凡是工作,必有計(jì)劃;

 凡是計(jì)劃,必有結(jié)果;

 凡是結(jié)果,必有責(zé)任;

 凡是責(zé)任,必有檢查;

 凡是檢查,必有獎(jiǎng)罰!

案例分析:曹操割發(fā)代首

4、團(tuán)隊(duì)共贏(yíng),前程似錦

(1) 團(tuán)隊(duì)凝聚力從“心”開(kāi)始

從“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”開(kāi)始

案例:航天科技的員工關(guān)愛(ài)計(jì)劃

(2)團(tuán)隊(duì)凝聚力五大關(guān)鍵

 共同價(jià)值觀(guān)

 信任

 溝通

 共贏(yíng)

 忠誠(chéng)  

(2) 團(tuán)隊(duì)凝聚力精神力量

團(tuán)隊(duì)使命感 /奉獻(xiàn)的精神 /抱團(tuán)的精神 /付出的精神 /共贏(yíng)的精神

視頻:《新生命的誕生》

(4)注重團(tuán)隊(duì)合作

 充分發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng);1+1>2;

 倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作的氛圍。

 確立主人翁地位,培養(yǎng)員工歸屬感;


第七單元:總結(jié)應(yīng)用

1、本課程我感觸最深的地方是:

(1)

(2)

(3)


2、我將在自己的工作(生活)中改變?nèi)缦拢?

(1)

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第八單元:互動(dòng)解疑答惑


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