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海闊:?《銀行業(yè)務交叉營銷技巧》
2016-12-23 4207
對象
理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理
目的
從意識上認識:部分客戶的需求需要加以識別;部分客戶的需求需要營銷人員主動開拓; 從技能上掌握:高效識別客戶的深層次需求;成功挖掘客戶潛在需求;綜合利用客戶資源,成功配制客戶資產(chǎn),提高客戶資源使用率; 從效益上獲得:各類業(yè)務指標互相促進,網(wǎng)點整體績效提升;服務套餐化,客戶依賴度和忠誠度提升;營銷人員收入水平增加,績效壓力下降。
內(nèi)容

《銀行業(yè)務交叉營銷技巧》



             主講:海闊 老師



課程收益:

從意識上認識:部分客戶的需求需要加以識別;部分客戶的需求需要營銷人員主動開拓;

從技能上掌握:高效識別客戶的深層次需求;成功挖掘客戶潛在需求;綜合利用客戶資源,成功配制客戶資產(chǎn),提高客戶資源使用率;

從效益上獲得:各類業(yè)務指標互相促進,網(wǎng)點整體績效提升;服務套餐化,客戶依賴度和忠誠度提升;營銷人員收入水平增加,績效壓力下降。

課程時間:2天, 6小時/天

授課對象:理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理

課程大綱:

一、傳統(tǒng)銀行銷售模式的局限和交叉銷售的優(yōu)勢


二、交叉銷售實施關(guān)鍵


三、交叉銷售實戰(zhàn)訓練


四、提問技巧演練:


五、發(fā)問的要點及作用:


六、“燈籠”法則運用(起→挖→收)


七、時刻思考--我們能為客戶提供哪些產(chǎn)品或服務


八、如何提供解決方案及進行異議處理

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