第一部分： 房地產(chǎn)置業(yè)顧問的角色認(rèn)知

一、我是誰－置業(yè)顧問的角色定位

二、置業(yè)顧問應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì)

三、客戶需要的到底是什么

四、如何讓買樓者像父母一樣絕對相信你

第二部分：置業(yè)顧問形象禮儀—讓自己一看上去就像房地產(chǎn)專家

一、第一印象的重要性

二、置業(yè)顧問之失敗形象

三、對待工服的態(tài)度，就是對待工作的態(tài)度

四、女士工作淡妝

五、男士西裝襯衫領(lǐng)帶的細(xì)節(jié)打理

第三部分：置業(yè)顧問行為禮儀—怎樣增加置業(yè)顧問的“面值”

一：置業(yè)顧問微笑、目光、社交表情訓(xùn)練  

二：置業(yè)顧問站姿訓(xùn)練

三：置業(yè)顧問走姿訓(xùn)練       

四：置業(yè)顧問坐姿訓(xùn)練

五：置業(yè)顧問蹲姿訓(xùn)練        

六：置業(yè)顧問鞠躬禮訓(xùn)練

七：置業(yè)顧問服務(wù)手勢、禮讓手勢、引領(lǐng)手勢、遞物姿勢訓(xùn)練         

八：置業(yè)顧問別讓小動作出賣了你

九：置業(yè)顧問綜合通關(guān)訓(xùn)練

第四板塊： 置業(yè)顧問接待禮儀—引爆顧客的購樓熱情

一、電話接待禮儀

二、置業(yè)顧問文明用語

三、稱呼禮儀、介紹禮儀

四、沙盤講解禮儀

五、就座交談禮儀

六、講解樓盤過程中應(yīng)注意的禮儀

七、送別顧客