第一部分： 房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)的角色認(rèn)知

一、我是誰(shuí)－置業(yè)顧問(wèn)的角色定位

二、置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì)

三、客戶需要的到底是什么

四、如何讓買樓者像父母一樣絕對(duì)相信你

第二部分：置業(yè)顧問(wèn)形象禮儀—讓自己一看上去就像房地產(chǎn)專家

一、第一印象的重要性

二、置業(yè)顧問(wèn)之失敗形象

三、對(duì)待工服的態(tài)度，就是對(duì)待工作的態(tài)度

四、女士工作淡妝

五、男士西裝襯衫領(lǐng)帶的細(xì)節(jié)打理

第三部分：置業(yè)顧問(wèn)行為禮儀—怎樣增加置業(yè)顧問(wèn)的“面值”

一：置業(yè)顧問(wèn)微笑、目光、社交表情訓(xùn)練  

二：置業(yè)顧問(wèn)站姿訓(xùn)練

三：置業(yè)顧問(wèn)走姿訓(xùn)練       

四：置業(yè)顧問(wèn)坐姿訓(xùn)練

五：置業(yè)顧問(wèn)蹲姿訓(xùn)練        

六：置業(yè)顧問(wèn)鞠躬禮訓(xùn)練

七：置業(yè)顧問(wèn)服務(wù)手勢(shì)、禮讓手勢(shì)、引領(lǐng)手勢(shì)、遞物姿勢(shì)訓(xùn)練         

八：置業(yè)顧問(wèn)別讓小動(dòng)作出賣了你

九：置業(yè)顧問(wèn)綜合通關(guān)訓(xùn)練

第四板塊： 置業(yè)顧問(wèn)接待禮儀—引爆顧客的購(gòu)樓熱情

一、電話接待禮儀

二、置業(yè)顧問(wèn)文明用語(yǔ)

三、稱呼禮儀、介紹禮儀

四、沙盤講解禮儀

五、就座交談禮儀

六、講解樓盤過(guò)程中應(yīng)注意的禮儀

七、送別顧客