質(zhì)量功能展開（QualityFunction Deployment，簡稱QFD）是近年來在國際上非常流行的一種有效的質(zhì)量管理技術(shù)和方法，QFD于上世紀(jì)70年代誕生于日本，80年代在歐美工業(yè)發(fā)達(dá)國家得以不斷發(fā)展和完善。目前，QFD被廣泛應(yīng)用于產(chǎn)品制造、軟件開發(fā)和服務(wù)管理等領(lǐng)域。

用戶化產(chǎn)品已越來越成為市場需求的趨勢，愈來愈多的客戶希望能按照他們的需求和偏好來生產(chǎn)產(chǎn)品。對(duì)于企業(yè)來說，質(zhì)量的定義已經(jīng)發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變，即從“滿足設(shè)計(jì)需求”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M足客戶需求”。為了保證產(chǎn)品能為客戶所接受，企業(yè)必須認(rèn)真研究和分析客戶需求，并將這些要求轉(zhuǎn)換成最終產(chǎn)品的特征以及配置到制造過程的各工序上合生產(chǎn)計(jì)劃中。這樣的過程稱作質(zhì)量功能展開。

課程總提綱如下：

1.引言：什么樣的手機(jī)最受歡迎？

2.概述：什么是QFD？

3.用途：QFD對(duì)我有什么用？

4.應(yīng)用：如何使用QFD?

5.擴(kuò)展：QFD與DoE/FMEA的聯(lián)用

6.案例：運(yùn)用QFD&FMEA的電機(jī)產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)

7.總結(jié)回顧

8.Q&A