質(zhì)量功能展開(kāi)（QualityFunction Deployment，簡(jiǎn)稱(chēng)QFD）是近年來(lái)在國(guó)際上非常流行的一種有效的質(zhì)量管理技術(shù)和方法，QFD于上世紀(jì)70年代誕生于日本，80年代在歐美工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家得以不斷發(fā)展和完善。目前，QFD被廣泛應(yīng)用于產(chǎn)品制造、軟件開(kāi)發(fā)和服務(wù)管理等領(lǐng)域。

用戶(hù)化產(chǎn)品已越來(lái)越成為市場(chǎng)需求的趨勢(shì)，愈來(lái)愈多的客戶(hù)希望能按照他們的需求和偏好來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量的定義已經(jīng)發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變，即從“滿(mǎn)足設(shè)計(jì)需求”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M(mǎn)足客戶(hù)需求”。為了保證產(chǎn)品能為客戶(hù)所接受，企業(yè)必須認(rèn)真研究和分析客戶(hù)需求，并將這些要求轉(zhuǎn)換成最終產(chǎn)品的特征以及配置到制造過(guò)程的各工序上合生產(chǎn)計(jì)劃中。這樣的過(guò)程稱(chēng)作質(zhì)量功能展開(kāi)。

課程總提綱如下：

1.引言：什么樣的手機(jī)最受歡迎？

2.概述：什么是QFD？

3.用途：QFD對(duì)我有什么用？

4.應(yīng)用：如何使用QFD?

5.擴(kuò)展：QFD與DoE/FMEA的聯(lián)用

6.案例：運(yùn)用QFD&FMEA的電機(jī)產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)

7.總結(jié)回顧

8.Q&A