客戶：山東中牧集團(tuán) 地點(diǎn)：山東省 - 臨沂 時(shí)間：2014/10/18 0:00:00 第一部分: 海爾客戶的開(kāi)發(fā)布局 1、海爾全國(guó)區(qū)域布局及運(yùn)營(yíng)模式 A、海爾全國(guó)區(qū)域布局講解 B、海爾全國(guó)銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)模式講解 2、海爾渠道銷(xiāo)售模式 海爾渠道銷(xiāo)售模式介紹 3、海爾客戶渠道類別 A、海爾全國(guó)客戶渠道介紹 B、優(yōu)缺點(diǎn)分析 4、海爾客戶開(kāi)發(fā)流程 A、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)調(diào)查 B、客戶設(shè)立 C、店址設(shè)立 D、投入費(fèi)用 E、店面人員配置 F、海爾客戶管理平臺(tái)操作指導(dǎo) G、海爾客戶標(biāo)準(zhǔn)化形象 5、海爾客戶的經(jīng)營(yíng)過(guò)程 A、開(kāi)火 B、開(kāi)活 C、開(kāi)穩(wěn) D、開(kāi)久 6、海爾客戶無(wú)縫覆蓋布局 A、客戶開(kāi)發(fā)布局 B、市場(chǎng)細(xì)分，消除空白區(qū)域 7、海爾銷(xiāo)售人員考核 A、人區(qū)客匹配 B、人單合一經(jīng)營(yíng) C、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)日清 第二部分：海爾客戶管理 1、海爾三情分析：敵情、行情、我情 A、海爾信息系統(tǒng)的組成 B、海爾信息系統(tǒng)的運(yùn)行 2、海爾客戶分類管理經(jīng)營(yíng) A、伙伴型客戶 B、情感型客戶 C、漂移型客戶 D、市場(chǎng)型客戶 3、海爾客戶管理 A、選擇渠道 B、激勵(lì)渠道 C、規(guī)范渠道 D、杜絕竄貨亂價(jià) E、客戶優(yōu)化、升級(jí) 4、海爾客戶關(guān)系管理 A、什么是客戶關(guān)系管理 B、為什么要做客戶關(guān)系管理 C、怎么做好客戶關(guān)系管理 5、海爾客戶關(guān)系管理的內(nèi)容 A、客戶關(guān)系管理的導(dǎo)向 B、客戶關(guān)系管理的內(nèi)容 6、海爾客戶關(guān)系的考核指標(biāo) A、客戶滿意度 B、客戶占有率 C、客戶支持率 D、客戶流失率 7、海爾客戶關(guān)系管理的實(shí)施 A、客戶線和產(chǎn)品線 B、定期培訓(xùn)機(jī)制 C、市場(chǎng)活動(dòng)方案 D、指標(biāo)考核驗(yàn)證 8、海爾客戶管理的計(jì)劃、執(zhí)行和控制體系 A、海爾計(jì)劃的制定 B、海爾計(jì)劃的執(zhí)行 C、海爾計(jì)劃的控制 9、海爾銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理 A、海爾用人的觀念 B、海爾銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方式 C、海爾培訓(xùn)是最大的福利