第一步：充分的準備

 1、銷售高手必備的10大銷售理念是什么？

 2、銷售高手如何做好身體準備？

 3、銷售高手如何做好售前客戶信息收集、分析與管理？

4、銷售高手要做好哪些專業(yè)知識和非專業(yè)知識準備？

5、銷售高手要做好哪些銷售工具準備？

6、銷售高手如何用卓越口才進行與客戶洽談預(yù)約？

第二步：情緒調(diào)整到巔峰狀態(tài)

 1、如何理解“銷售是自信的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移”？

 2、如何進行積極的自我暗示？

3、如何通過卓越的口才自信力感染客戶？

第三步：與客戶建立信賴感

1、銷售高手必須掌握的人際信賴四個層次是什么？

2、銷售高手快速與客戶建立信賴感的13個要素有哪些？

3、銷售高手如何通過卓越口才為信任加分？

4、建立信賴感終端話術(shù)支持。

第四步：了解并挖掘客戶的問題、需求及渴望

1、銷售高手如何發(fā)問？

2、銷售高手如何傾聽？

3、銷售高手如何區(qū)分客戶需求？

4、銷售高手如何回應(yīng)客戶需求？

5、銷售高手如何鎖定客戶需求？

6、銷售高手如何放大客戶需求？

7、需求挖掘終端話術(shù)支持。

第五步：塑造產(chǎn)品服務(wù)價值

1、銷售高手必須悟透的客戶購買心理本質(zhì)？

2、銷售高手如何說話說到點子上？

3、銷售高手如何講產(chǎn)品服務(wù)故事？

4、銷售高手如何作第三方見證？

5、價值塑造的兩個經(jīng)典思維模式你知道嗎？

6、價值塑造終端話術(shù)支持。

第六步：競品分析

1、銷售高手必須掌握的競品歸類分析法。

2、銷售高手如何通過分析讓客戶自覺認識到你的產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)勢？

3、競品分析終端話術(shù)支持。

第七步：預(yù)先框視并處理客戶反對意見

1、銷售高手必須掌握的“救于事前”的思維。

2、常見反對意見處理的思維方法有哪些？

3、預(yù)先處理反對意見終端話術(shù)支持。

第八步：成交

1、銷售高手必須掌握的成交理念。

2、銷售高手如何把握成交時機？

3、成交反對意見處理的四大經(jīng)典思維方法有哪些？

4、 成交終端話術(shù)支持。

第九步：服務(wù)

1、銷售高手如何做區(qū)別于客服的服務(wù)維護？

2、銷售高手如何借力客服資源為自己培育忠誠客戶？

3、 銷售服務(wù)終端話術(shù)支持。

第十步：轉(zhuǎn)介紹

1、銷售高手做轉(zhuǎn)介紹的經(jīng)典思維。

2、銷售高手如何把握轉(zhuǎn)介紹時機和切入點？

3、 轉(zhuǎn)介紹終端話術(shù)支持。

一、           培訓(xùn)流程說明

一）     訓(xùn)前：

1、培訓(xùn)需求及目的溝通；

2、培訓(xùn)對象調(diào)整及參訓(xùn)準備；

3、培訓(xùn)現(xiàn)場布置及設(shè)備工具準備。

二）     訓(xùn)中（培訓(xùn)形式）：案例討論、頭腦風(fēng)暴、互動啟發(fā)、現(xiàn)場演練、PPT或板書教學(xué)

三）     訓(xùn)后：

1、現(xiàn)場及私下單獨針對性答疑；

2、實戰(zhàn)運用跟進輔導(dǎo)；

3、培訓(xùn)總結(jié)優(yōu)化；

4、規(guī)劃進階培訓(xùn)。