第一部:如何通過(guò)卓越口才挖掘目標(biāo)客戶(hù)?
1、如何找出客戶(hù)真實(shí)需求?
2、如何挖掘出客戶(hù)真實(shí)購(gòu)買(mǎi)力?
3、如何判斷客戶(hù)真實(shí)決策力?
第二部:如何通過(guò)卓越口才與客戶(hù)建立良好信賴(lài)感?
1、如何建立良好的第一印象?
2、如何讓客戶(hù)快速了解你、認(rèn)可你?
3、如何讓客戶(hù)消除各種防備心理,樂(lè)于接受你?
4、如何讓客戶(hù)欣賞你,并愿意幫助你?
第三部:如何通過(guò)卓越口才深度挖掘客戶(hù)真實(shí)需求?
1、銷(xiāo)售人員必須了解的客戶(hù)心理模式
2、如何確定客戶(hù)的身份角色?
3、如何確定客戶(hù)的動(dòng)機(jī)角色?
4、如何鎖定客戶(hù)的真實(shí)需求?
5、如何幫助客戶(hù)明晰需求并產(chǎn)生渴望感、痛苦感?
第四部:如何通過(guò)卓越口才塑造產(chǎn)品價(jià)值?
1、如何讓客戶(hù)快速了解你的產(chǎn)品?
2、如何讓客戶(hù)認(rèn)可產(chǎn)品價(jià)值?
3、如何讓客戶(hù)將自身利益與產(chǎn)品鏈接起來(lái)?
4、如何讓客戶(hù)感覺(jué)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品物超所值?
第五部:如何通過(guò)卓越口才讓客戶(hù)感覺(jué)舒服?
1、如何讓客戶(hù)樂(lè)于與你交流?
2、如何讓客戶(hù)與你無(wú)話不談?
3、如何讓客戶(hù)感受到尊重?
4、如何讓客戶(hù)感覺(jué)到在你這里有歸宿感、安全感?
第六部:如何通過(guò)卓越口才有效成交?
1、如何自然發(fā)出成交信號(hào),不讓客戶(hù)排斥反感?
2、如何根據(jù)客戶(hù)反饋選擇針對(duì)性的成交策略?
3、如何重復(fù)成交?
4、如何處理成交環(huán)節(jié)中的反對(duì)意見(jiàn)?
5、如何在成交結(jié)束后讓客戶(hù)感謝你?
第七部:如何通過(guò)卓越口才培育客戶(hù)忠誠(chéng)度?
1、如何做好銷(xiāo)售人員的“售后維護(hù)”?
2、如何讓服務(wù)超出客戶(hù)的預(yù)期值?
3、如何與客戶(hù)進(jìn)行口碑互動(dòng),讓客戶(hù)為你打廣告?
4、如何讓客戶(hù)自動(dòng)自發(fā)為你轉(zhuǎn)介紹?
第八部:如何通過(guò)卓越口才成功轉(zhuǎn)介紹?
1、如何發(fā)掘轉(zhuǎn)介紹資源?
2、如何為轉(zhuǎn)介紹預(yù)熱?
3、如何自然發(fā)出轉(zhuǎn)介紹信號(hào)?
4、如何成功讓轉(zhuǎn)介紹資源簽單?
5、如何做好轉(zhuǎn)介紹成交“加固”?
一、 培訓(xùn)流程說(shuō)明
一) 訓(xùn)前:1、培訓(xùn)需求及目的溝通;2、培訓(xùn)對(duì)象調(diào)整及參訓(xùn)準(zhǔn)備;3、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)布置及設(shè)備工具準(zhǔn)備。
二) 訓(xùn)中(培訓(xùn)形式):案例討論、頭腦風(fēng)暴、互動(dòng)啟發(fā)、現(xiàn)場(chǎng)演練、PPT或板書(shū)教學(xué)
三) 訓(xùn)后:1、現(xiàn)場(chǎng)及私下單獨(dú)針對(duì)性答疑;2、實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用跟進(jìn)輔導(dǎo);3、培訓(xùn)總結(jié)優(yōu)化;4、規(guī)劃進(jìn)階培訓(xùn)。