社交網(wǎng)絡(luò)的誕生，是為了將人們聯(lián)系在一起。這是一個(gè)高尚的目標(biāo)，同時(shí)也是一個(gè)幼稚的目標(biāo)。我們經(jīng)常會(huì)不假思索的認(rèn)為人們之間的聯(lián)系是一件好事，但是同時(shí)我們卻忽略了另一個(gè)難以解答，而又非常重要的問(wèn)題：虛擬世界中的溝通是否真的比其他形式的溝通對(duì)人更有益？某些虛擬社交是否其實(shí)是有害的？

例如Facebook，它是否會(huì)讓一些人感到更加孤單？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，很少有人能夠給出準(zhǔn)確的答案。我們的天性就是，先創(chuàng)造出一個(gè)東西，然后再去擔(dān)心這個(gè)東西可能帶來(lái)的后果和影響。

但是一個(gè)叫Robert Morris的人偏偏要反其道而行之。首先他確定了自己要制造的后果，那就是幫助那些患有抑郁癥的人。然后，他開(kāi)發(fā)了一個(gè)名叫Panoply的網(wǎng)站，這個(gè)網(wǎng)站用信息眾包的方式來(lái)幫助使用者改善心理健康。

此前Morris曾在MIT的MediaLab攻讀博士學(xué)位，這個(gè)網(wǎng)站就是他博士論文的重要依托。Panoply會(huì)引導(dǎo)用戶對(duì)負(fù)面情緒進(jìn)行重新思考和認(rèn)識(shí)，網(wǎng)站的界面使用的是參與性很強(qiáng)，而又不會(huì)讓人感到威脅的設(shè)計(jì)，其中嵌入了一個(gè)叫做認(rèn)知行為治療的心理療法，這個(gè)療法已經(jīng)非常成熟，被公認(rèn)為一種行之有效的心理療法。

在對(duì)這個(gè)網(wǎng)站的實(shí)際效果進(jìn)行了研究之后，Morris成立了一家公司來(lái)推廣這個(gè)網(wǎng)站，目前他正在努力讓這個(gè)理念變成一個(gè)成熟的消費(fèi)類(lèi)應(yīng)用。

與其他社交網(wǎng)絡(luò)類(lèi)似的是，Panoply的目標(biāo)同樣高尚，也是將人們聯(lián)系起來(lái)。然而，Panoply與眾不同的是，它提出了一個(gè)更具體、更合理的方式。隨著這個(gè)服務(wù)的不斷發(fā)展，它越來(lái)越顯示出自己的特點(diǎn)——它是一個(gè)通過(guò)清晰的、經(jīng)過(guò)臨床證明的方式，來(lái)豐富用戶生活的產(chǎn)品，而不是一個(gè)僅僅建立在對(duì)溝通效果的想象之上的產(chǎn)品。

◆ Panoply的誕生

現(xiàn)年34歲的Morris，畢業(yè)于普林斯頓大學(xué)的心理學(xué)系，他的導(dǎo)師是鼎鼎大名的諾貝爾獎(jiǎng)獲得者Daniel Kahneman。在畢業(yè)之后，他曾做過(guò)一名心理醫(yī)生，但是在這段過(guò)程中，他開(kāi)始對(duì)心理治療的發(fā)展速度感到不滿。他表示：“心理健康治療的發(fā)展，比我想象的要慢的多。尤其是在使用科技手段解決心理問(wèn)題方面，行業(yè)內(nèi)的人總是顯得很遲鈍。”

雖然有數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)總?cè)丝谥杏?-10%的人遭受抑郁癥的困擾，但是人們?nèi)匀惶幱诤芏嘣蚓芙^接受心理治療。也許人們認(rèn)為心理治療花費(fèi)太高，或是會(huì)對(duì)生活造成諸多不便。作為生活中的一份子，人們不太愿意輕易將自己的心理問(wèn)題告訴其他人。Morris看到了這一點(diǎn)，他相信通過(guò)科技手段，將能夠很好的打破人們心理的這些屏障。

這個(gè)信念讓他申請(qǐng)了MIT的Affective Computing Group（情感計(jì)算組），也就是在這里，Panoply誕生了。有意思的是，這個(gè)網(wǎng)站誕生的背景，居然來(lái)自Morris不斷被打擊的自尊心。在抵達(dá)MIT之后，Morris立刻覺(jué)得自己是一個(gè)異類(lèi)。

確實(shí)，在一堆優(yōu)秀的編程人員中間，突然出現(xiàn)了一個(gè)心理醫(yī)生，這多少會(huì)讓他覺(jué)得自己有點(diǎn)格格不入。在回想到這段時(shí)光的時(shí)候他表示：“對(duì)于所有來(lái)到這里的人，人們對(duì)他們的期望都是他們可以寫(xiě)出世界頂級(jí)的代碼。那段日子，我非常非常缺少安全感。”

為了不斷提升自己的編程水平，Morris加入了著名的編程社區(qū)Stack Overflow。事實(shí)證明，這個(gè)社區(qū)是一個(gè)非常優(yōu)秀的編程學(xué)習(xí)資源。即使是在上面詢問(wèn)非常基本的編程問(wèn)題，幾分鐘之后也會(huì)有人為Morris進(jìn)行解答。他表示：“能夠認(rèn)識(shí)這里的人，實(shí)在是太幸運(yùn)了。這里很好的向我展示了信息眾包的力量?！?/span>

這段經(jīng)歷就像為他打開(kāi)了一扇窗，各種想法和理念源源不斷的向他襲來(lái)。此前Morris曾經(jīng)接觸過(guò)一些心理健康方面的軟件產(chǎn)品，例如一些遠(yuǎn)程治療應(yīng)用，這些應(yīng)用允許用戶在家中用移動(dòng)設(shè)備與心理咨詢師進(jìn)行聯(lián)系；還有一些應(yīng)用會(huì)為用戶提供一些自我治療的方式，讓用戶自己在家解決心理健康問(wèn)題。但是在Morris看來(lái)，這兩種應(yīng)用都有很大的問(wèn)題。首先，遠(yuǎn)程治療應(yīng)用通常售價(jià)不菲，而且多少會(huì)讓用戶產(chǎn)生“恥辱感”；至于自我疏導(dǎo)應(yīng)用，它只有在一個(gè)特定的條件下才有效果，那就是用戶的自律能力足夠好，能夠督促自己持續(xù)使用。

在使用Stack Overflow的這段時(shí)間里，Morris終于找到了心里健康軟件開(kāi)發(fā)方面的新突破。他本身已經(jīng)掌握了許多對(duì)抗抑郁癥的方式和技巧，現(xiàn)在Stack Overflow這個(gè)編程社區(qū)又讓他認(rèn)識(shí)到，在嘗試掌握一項(xiàng)新的技能時(shí)，群組的幫助十分重要。于是他想到：“就像這里的編程人員群組可以合力幫我找到代碼中的bug一樣，也許我可以創(chuàng)建一個(gè)類(lèi)似的社區(qū)，讓群組幫我找到我心里健康方面的bug?！?/span>

◆ 認(rèn)知的力量

如果你曾經(jīng)這樣安慰過(guò)你的朋友：“天涯何處無(wú)芳草”，那么你自己就曾經(jīng)實(shí)踐過(guò)認(rèn)知行為治療。這種療法包含了很多種技巧，總結(jié)起來(lái)，這些技巧的目的就是幫助人們認(rèn)知消極情緒，并且更加客觀的看待這種情緒。這個(gè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程，通常被稱(chēng)之為“再評(píng)價(jià)”。Morris指出：“其核心就是重新調(diào)整思考方式，從而讓心理變得更加健康?！?/span>

Panoply的目標(biāo)，就是幫助人們掌握這種技巧。這個(gè)網(wǎng)站是Morris和一個(gè)來(lái)自西北大學(xué)的心理學(xué)家一起開(kāi)發(fā)的。它會(huì)邀請(qǐng)用戶進(jìn)行匿名調(diào)查，請(qǐng)他們說(shuō)出正在困擾自己的事情。例如：“我的室友回到家，我對(duì)他打招呼，可是他看都沒(méi)看我一眼就走進(jìn)自己的房間了?！?/span>

在輸入問(wèn)題之后，這個(gè)應(yīng)用會(huì)要求用戶寫(xiě)下自己對(duì)這件事情的理解，例如：“我覺(jué)得我的室友從來(lái)就沒(méi)有喜歡過(guò)我，我從來(lái)就不受人歡迎，也不夠酷?！?/span>

Morris指出，這樣的帖子一般情況下會(huì)引發(fā)3波眾包信息。第一波，會(huì)有1-2個(gè)人來(lái)表達(dá)支持或是同情（Morris專(zhuān)門(mén)從 Mechanical Turk處雇傭了“槍手”，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)安慰其他人）。第二波，會(huì)有一部分用戶在安慰發(fā)帖人的同時(shí)，告訴他/她一切都是自己在胡思亂想。最重要的第三波，會(huì)有人詳細(xì)分析當(dāng)時(shí)的情況，指出“對(duì)方?jīng)]有理財(cái)你是因?yàn)椤⒉皇且驗(yàn)樗幌矚g你”。這個(gè)過(guò)程很好的體現(xiàn)了眾包再評(píng)價(jià)技巧，這種技巧可以讓每一個(gè)消極的想法變得不再那么黑暗。

更重要的是，Panoply不僅僅是讓用戶在這里“求安慰”。除了自己發(fā)帖求助之外，Panoply還鼓勵(lì)用戶為其他人提供幫助和分析，從而達(dá)到讓自己變得越來(lái)越“陽(yáng)光”的目的。通過(guò)這種方式，Panoply成為了一個(gè)雙向平臺(tái)，對(duì)于單個(gè)用戶來(lái)說(shuō)，他不僅學(xué)會(huì)了再評(píng)價(jià)這種認(rèn)知方式，還能夠不斷的重復(fù)實(shí)踐這種方式。

Morris認(rèn)為這一點(diǎn)至關(guān)重要。他表示：“掌握再評(píng)價(jià)的最好方式，并不是從別人那里獲得反饋，而是將這種認(rèn)知方式傳授給其他人。幫助其他人重新評(píng)估消極的事情只需要你花費(fèi)幾分鐘的時(shí)間，但是實(shí)際上，你自己正在不斷重復(fù)這種認(rèn)知方式，從而讓自己的心理越來(lái)越強(qiáng)壯。”在Morris看來(lái)，只要重復(fù)的數(shù)量足夠多，這種認(rèn)知方式將會(huì)成為一個(gè)人的第二天性。

◆ Koko的成立

Morris對(duì)Panoply的研究報(bào)告將會(huì)發(fā)表在本周的《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療研究》上。相比于普通的心理學(xué)研究，對(duì)于Panoply的研究更能夠得出準(zhǔn)確的結(jié)果，因?yàn)闇y(cè)試者為隨機(jī)樣本，他們都是擁有不同背景的人，在使用了Panoply幾周之后，他們對(duì)于再評(píng)價(jià)的掌握程度比普通試驗(yàn)更能說(shuō)明問(wèn)題。

不久之前，Morris成立了一家名為Koko的公司，這家公司將會(huì)把Panoply變成一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用，但是對(duì)于這個(gè)工作，他并不著急。首先，他正在仔細(xì)考慮如何對(duì)這個(gè)應(yīng)用進(jìn)行包裝，他不想使用任何有關(guān)抑郁的字眼兒，以免被用戶下意識(shí)的排斥。另外，他仍然在研究前面所提到的“三步式”答復(fù)，確保這種方式在更大的用戶規(guī)模下仍然可以奏效。

他現(xiàn)在所面臨的最大挑戰(zhàn)，就是在將其打造成一個(gè)消費(fèi)類(lèi)應(yīng)用之后，仍然可以保證其心理疏導(dǎo)方面的作用。Morris表示：“我們真的非常想要確保把所有事情都做好。”

至于人們是否會(huì)把寶貴的時(shí)間花在這樣一個(gè)專(zhuān)為解決心理問(wèn)題的應(yīng)用上，我們還需要拭目以待。但是Yik Yak和Whisper等軟件的火熱，至少向我們證明了匿名應(yīng)用的潛力。而Panoply的特別之處在于，你在這里不是在詛咒別人，或是爆料別人的隱私，而是在為陌生人提供幫助。

Morris表示，在試驗(yàn)項(xiàng)目結(jié)束之后，很多他從 Mechanical Turk那里雇來(lái)的“槍手”都主動(dòng)要求成為該網(wǎng)站的用戶。他相信這個(gè)應(yīng)用將會(huì)吸引很多用戶，它甚至有機(jī)會(huì)成為心理健康方面新的“自救手冊(cè)”。

他表示：“我們對(duì)于如何調(diào)整飲食的認(rèn)識(shí)已經(jīng)足夠多，但是我們卻不知道應(yīng)該如何維護(hù)自己的心理健康?！逼鋵?shí)他說(shuō)的一點(diǎn)都不錯(cuò)。現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)上有著許多的社交媒體服務(wù)，但是很少有社交媒體能夠給我們帶來(lái)真正的快樂(lè)。