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申良:美容院這樣銷售輕松搞定難纏顧客

銷售技巧

2016-01-20 2934

創(chuàng)新，是這個時代的代名詞。各個行業(yè)都需要創(chuàng)新才能夠凸顯新意，讓消費者耳目一新，吸引他們的眼球。所以美容院在銷售過程中需要有創(chuàng)新，這樣才能面對難纏、刁鉆顧客有奇招來應付。
　　美容院銷售產(chǎn)品，除了產(chǎn)品的質(zhì)量要好、服務的態(tài)度好之外，更重要的一個方面就是銷售人員的語言藝術，如果這個美容師的嘴上功夫練到家，那么她的薪資待遇也絕對是店內(nèi)的翹楚。作為美容師，必須要學會的語言藝術就是贊美顧客。想要說服顧客，首先要學會贊美顧客。這是美容院銷售不爭的法則，這不是今天我們要討論的銷售技巧。包括和顧客找到相同的興奮點，投其所好讓顧客好美容師構建和關系后，更有利于促進美容師完成銷售。而玖良今天要為大家?guī)淼?a target="_blank" style="color: black;" >銷售方法，就是利用“奇招”搞定顧客。
反彈琵琶
　　一般我們美容師在做銷售的過程中，一定會將自己產(chǎn)品吹捧的天花亂墜。功效能夠有多神奇，就會吹噓的多么神奇，為了維護自己產(chǎn)品的利益，竭盡腦海中一切詞藻勾勒出產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)。但是這種常規(guī)的方法，有時會讓顧客退避三舍，同時也并沒有一定的說服力。如果反其道而為之，說出對于自己“不利”的話，反而更能夠讓消費者出乎意料，并且油然而生出一種信任感。比如說在介紹某一種控油卸妝產(chǎn)品時，一邊為顧客演示其效果，一邊說我們這種這類型的產(chǎn)品對于油性肌膚的卸妝有出奇好的效果，但是對于干性肌膚則會顯得有些干，所以您必須根據(jù)自己肌膚的膚質(zhì)購買這類的產(chǎn)品。當美容師說出這些說詞，顧客反而心中為美容師的坦誠而感動，購買產(chǎn)品也不會覺得上當。
設置懸念
　　有時候美容師會會碰到這樣的顧客，固執(zhí)己見，一意孤行不會聽取美容師的任何介紹話語。這個時候，美容師在推銷產(chǎn)品的時候，可以設置一個懸念，就能夠輕松的打破這樣的僵局。比如說，當有顧客說你們這里的產(chǎn)品可真少啊!如果這時候給顧客“潑個冷水”，反而會比強行和顧客爭論有出其不意的效果。美容師可以這樣說，“是啊，也有顧客這樣說過，可是他們后來都改變了自己的看法。”聽完這句話，顧客一定會感到非常的吃驚，也一定會繼續(xù)追問下去。這時，也就是美容師開始發(fā)揮功力進行推銷的好時機。
轉(zhuǎn)化顧客異議
　　顧客不買美容師帳的時候非常多，轉(zhuǎn)化顧客的異議是讓顧客買賬的一個非常好的方法。利用顧客對產(chǎn)品存在異議巧妙的轉(zhuǎn)化并且說服顧客購買產(chǎn)品。例如一位顧客覺得冬天購買防曬產(chǎn)品是一個非常愚蠢的決定，這時你可以拿出當天的氣象局紫外線強度數(shù)據(jù)，告訴顧客冬天其實也需要做好防曬，并且冬天防曬還能夠讓夏日曬黑的肌膚等到修復，有一舉兩得作用。

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