（一）現(xiàn)代人力資源管理概述與企業(yè)HR問題

1、人力資源管理的內(nèi)容是什么？

2、人力資源管理的六大運(yùn)行系統(tǒng)

3、傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別

4、直線經(jīng)理人的人力資源管理角色認(rèn)知

5、部門經(jīng)理與人力資源部門的關(guān)系

6、人力資源管理功能模塊介紹

7、企業(yè)人力資源管理典型問題

（二）人力資源規(guī)劃

1、企業(yè)人力資源規(guī)劃的必要性

2、總體步驟規(guī)劃

3、任職條件、職務(wù)輪換范圍及時(shí)間

4、人力資源規(guī)劃的期限

5、人力資源的需求預(yù)測(cè)

6、需求預(yù)測(cè)的方法

7、人力資源供給預(yù)測(cè)的方法

（三）工作分析與崗位評(píng)價(jià)

1、工作分析與崗位評(píng)價(jià)的目的

2、工作分析與崗位研究的概念、作用、方法

3、崗位的分類與設(shè)置的基本原則

4、企業(yè)的定員定編

5、如何編制企業(yè)的崗位設(shè)置表

6、工作崗位調(diào)查表的設(shè)計(jì)與填寫

7、崗位分析的內(nèi)容與程序

8、員工素質(zhì)要求分析

9、崗位說明書的定義與要求

10、崗位任職條件與溝通關(guān)系的確定

11、崗位說明書的作用

（四）招聘與面試

1、出現(xiàn)空缺的原因

2、招聘工作的流程

3、招聘工作的成本

4、錯(cuò)誤選才帶來的風(fēng)險(xiǎn)

5、招聘準(zhǔn)備的基本工作

6、招聘渠道分析與選擇

7、勝任素質(zhì)模型

8、識(shí)別證件真?zhèn)蔚募记?/p>

9、面試的五個(gè)階段

10、面試結(jié)束對(duì)求職者的評(píng)估

11、結(jié)構(gòu)化面試的方法、使用時(shí)機(jī)與優(yōu)缺點(diǎn)

12、行為描述式面試法

（五）培訓(xùn)與開發(fā)

1、企業(yè)的培訓(xùn)戰(zhàn)略分析

2、診斷與思考—為什么培訓(xùn)實(shí)踐效果真正轉(zhuǎn)化率不超過15%

3、對(duì)學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)

4、成人學(xué)習(xí)的心理

5、員工的職業(yè)生涯發(fā)展與培訓(xùn)的關(guān)系

6、培訓(xùn)管理（過程）

6.1 培訓(xùn)需求分析的方法

6.2 培訓(xùn)規(guī)劃的制定(培訓(xùn)計(jì)劃、課程體系、師資選擇、預(yù)算評(píng)估）

6.3 培訓(xùn)實(shí)施（入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、派外培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)）

6.4 五種培訓(xùn)效果評(píng)估的方法

7、培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案—全面構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺(tái)

8、有效培訓(xùn)管理制度的建立

8.1 企業(yè)培訓(xùn)制度（服務(wù)、入職、激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)、考核評(píng)估等制度）

8.2 起草與修訂培訓(xùn)制度的要求

（六）績(jī)效管理

1、績(jī)效考核與績(jī)效管理概述

1.1 認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性

1.2 現(xiàn)代企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略價(jià)值鏈

1.3 績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

1.4 企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展的四個(gè)階段

1.5 傳統(tǒng)的績(jī)效考核

1.6 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI

1.7 平衡積分卡BSC

1.8 企業(yè)績(jī)效管理體系的構(gòu)成(目標(biāo)/指標(biāo)/績(jī)效過程/管理責(zé)任)

2、績(jī)效目標(biāo)與指標(biāo)體系的建立（Planning）

2.1 中高層經(jīng)理：如何進(jìn)行公司總目標(biāo)的分解？

2.2 基于平衡積分卡BSC構(gòu)建公司的目標(biāo)體系（KRA和CSF）

2.3 目標(biāo)宣講、溝通達(dá)成共識(shí)：形成共同愿景

2.4 “聰明”的績(jī)效目標(biāo)SMART原則

2.5 基于目標(biāo)體系分解KPI指標(biāo)體系（部門KPI）

2.6 形成關(guān)鍵崗位績(jī)效責(zé)任體系（崗位KPI)

2.7 基于管理、業(yè)務(wù)（服務(wù)、價(jià)值）和工作流程分解KPI指標(biāo)

2.8 基于公司未來發(fā)展分解指標(biāo)（能力勝任模型與評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)）

2.9 成果的（滯后）和驅(qū)動(dòng)的（超前）指標(biāo)

2.10 簽署<關(guān)鍵崗位的績(jī)效合約>

3.績(jī)效評(píng)核、總結(jié)與應(yīng)用（Reviewing）

3.1績(jī)效考評(píng)的組織

3.2考評(píng)的宣傳與溝通

3.3考評(píng)的方法

3.4考評(píng)的主體

3.5考評(píng)的周期

3.6考評(píng)的組織實(shí)施

3.7中高層經(jīng)理在績(jī)效考評(píng)中應(yīng)發(fā)揮的作用

3.8績(jī)效總結(jié)與績(jī)效面談

3.9考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用

3.10考評(píng)如何與薪酬/晉升掛鉤？

4.績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)施（Coaching）

4.1 員工（下屬）的成熟度與績(jī)效

4.2 決定員工績(jī)效的三因素：態(tài)度、知識(shí)與技能

4.3 現(xiàn)代新型領(lǐng)導(dǎo)的角色(設(shè)計(jì)家/教練員/支持者)

4.4 中高層經(jīng)理如何輔導(dǎo)下屬？

4.5 員工績(jī)效培訓(xùn)和輔導(dǎo)

（七）薪酬設(shè)計(jì)與管理

1、薪酬規(guī)劃與設(shè)計(jì)的原則

2、制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)的程序

3、薪酬管理的主要內(nèi)容

4、企業(yè)薪酬管理體系

5、企業(yè)薪酬調(diào)整的機(jī)制與時(shí)機(jī)

6、各類社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)及員工福利的管理