（一）現(xiàn)代人力資源管理概述與企業(yè)HR問題

1、人力資源管理的內(nèi)容是什么？

2、人力資源管理的六大運行系統(tǒng)

3、傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別

4、直線經(jīng)理人的人力資源管理角色認知

5、部門經(jīng)理與人力資源部門的關(guān)系

6、人力資源管理功能模塊介紹

7、企業(yè)人力資源管理典型問題

（二）人力資源規(guī)劃

1、企業(yè)人力資源規(guī)劃的必要性

2、總體步驟規(guī)劃

3、任職條件、職務(wù)輪換范圍及時間

4、人力資源規(guī)劃的期限

5、人力資源的需求預(yù)測

6、需求預(yù)測的方法

7、人力資源供給預(yù)測的方法

（三）工作分析與崗位評價

1、工作分析與崗位評價的目的

2、工作分析與崗位研究的概念、作用、方法

3、崗位的分類與設(shè)置的基本原則

4、企業(yè)的定員定編

5、如何編制企業(yè)的崗位設(shè)置表

6、工作崗位調(diào)查表的設(shè)計與填寫

7、崗位分析的內(nèi)容與程序

8、員工素質(zhì)要求分析

9、崗位說明書的定義與要求

10、崗位任職條件與溝通關(guān)系的確定

11、崗位說明書的作用

（四）招聘與面試

1、出現(xiàn)空缺的原因

2、招聘工作的流程

3、招聘工作的成本

4、錯誤選才帶來的風(fēng)險

5、招聘準備的基本工作

6、招聘渠道分析與選擇

7、勝任素質(zhì)模型

8、識別證件真?zhèn)蔚募记?/p>

9、面試的五個階段

10、面試結(jié)束對求職者的評估

11、結(jié)構(gòu)化面試的方法、使用時機與優(yōu)缺點

12、行為描述式面試法

（五）培訓(xùn)與開發(fā)

1、企業(yè)的培訓(xùn)戰(zhàn)略分析

2、診斷與思考—為什么培訓(xùn)實踐效果真正轉(zhuǎn)化率不超過15%

3、對學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)的認識

4、成人學(xué)習(xí)的心理

5、員工的職業(yè)生涯發(fā)展與培訓(xùn)的關(guān)系

6、培訓(xùn)管理（過程）

6.1 培訓(xùn)需求分析的方法

6.2 培訓(xùn)規(guī)劃的制定(培訓(xùn)計劃、課程體系、師資選擇、預(yù)算評估）

6.3 培訓(xùn)實施（入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、派外培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)）

6.4 五種培訓(xùn)效果評估的方法

7、培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案—全面構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺

8、有效培訓(xùn)管理制度的建立

8.1 企業(yè)培訓(xùn)制度（服務(wù)、入職、激勵、獎勵、考核評估等制度）

8.2 起草與修訂培訓(xùn)制度的要求

（六）績效管理

1、績效考核與績效管理概述

1.1 認識績效管理的重要性

1.2 現(xiàn)代企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略價值鏈

1.3 績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)

1.4 企業(yè)績效管理發(fā)展的四個階段

1.5 傳統(tǒng)的績效考核

1.6 關(guān)鍵績效指標KPI

1.7 平衡積分卡BSC

1.8 企業(yè)績效管理體系的構(gòu)成(目標/指標/績效過程/管理責(zé)任)

2、績效目標與指標體系的建立（Planning）

2.1 中高層經(jīng)理：如何進行公司總目標的分解？

2.2 基于平衡積分卡BSC構(gòu)建公司的目標體系（KRA和CSF）

2.3 目標宣講、溝通達成共識：形成共同愿景

2.4 “聰明”的績效目標SMART原則

2.5 基于目標體系分解KPI指標體系（部門KPI）

2.6 形成關(guān)鍵崗位績效責(zé)任體系（崗位KPI)

2.7 基于管理、業(yè)務(wù)（服務(wù)、價值）和工作流程分解KPI指標

2.8 基于公司未來發(fā)展分解指標（能力勝任模型與評級標準）

2.9 成果的（滯后）和驅(qū)動的（超前）指標

2.10 簽署<關(guān)鍵崗位的績效合約>

3.績效評核、總結(jié)與應(yīng)用（Reviewing）

3.1績效考評的組織

3.2考評的宣傳與溝通

3.3考評的方法

3.4考評的主體

3.5考評的周期

3.6考評的組織實施

3.7中高層經(jīng)理在績效考評中應(yīng)發(fā)揮的作用

3.8績效總結(jié)與績效面談

3.9考評結(jié)果的應(yīng)用

3.10考評如何與薪酬/晉升掛鉤？

4.績效輔導(dǎo)實施（Coaching）

4.1 員工（下屬）的成熟度與績效

4.2 決定員工績效的三因素：態(tài)度、知識與技能

4.3 現(xiàn)代新型領(lǐng)導(dǎo)的角色(設(shè)計家/教練員/支持者)

4.4 中高層經(jīng)理如何輔導(dǎo)下屬？

4.5 員工績效培訓(xùn)和輔導(dǎo)

（七）薪酬設(shè)計與管理

1、薪酬規(guī)劃與設(shè)計的原則

2、制定薪酬標準的程序

3、薪酬管理的主要內(nèi)容

4、企業(yè)薪酬管理體系

5、企業(yè)薪酬調(diào)整的機制與時機

6、各類社會保險費及員工福利的管理