過(guò)度管理

絕大多數(shù)大型公司的管理者的管理工作都是過(guò)度的，這話不算夸張，有些管理者甚至把管理本身當(dāng)成唯一的工作任務(wù)，更有甚至，只盯著上一級(jí)主管的喜好做事，糟糕至極。

管理并非不重要，但如果管理者都在為管理投入太多精力，沒(méi)人盯著產(chǎn)品的話，慢慢的大麻煩就出來(lái)了。騰訊的馬化騰先生曾經(jīng)在一次公開(kāi)演講中提到騰訊的這一痛處：「我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)部門(mén)或者一個(gè)事業(yè)部，甚至一個(gè)小部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)非常熱衷于管理，確定架構(gòu)、指定誰(shuí)負(fù)責(zé)什么、開(kāi)會(huì)、確定 KPI、定期考核，雖然這些也很重要，但這真的是最重要的事情嗎？」 這個(gè)問(wèn)題既然騰訊有，當(dāng)然阿里和百度也會(huì)有，所有大公司都會(huì)有。

管理者的職責(zé)之一是給團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)的。如果不能讓團(tuán)隊(duì)更好的工作，反而設(shè)置了條條框框只為了團(tuán)隊(duì)成員能更聽(tīng)話，那么毫無(wú)疑問(wèn)這是個(gè)沒(méi)有活力的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有活力怎么會(huì)有創(chuàng)新?

迷戀流程

喬布斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一段讓人醍醐灌頂?shù)脑挘骸腹疽?guī)模擴(kuò)大之后，就會(huì)變得因循守舊，他們覺(jué)得只要遵守流程，就能奇跡般地繼續(xù)成功，于是開(kāi)始推行嚴(yán)格的流程制度，很快員工就把遵守流程和紀(jì)律當(dāng)作工作本身?！谷魏我粋€(gè)經(jīng)歷過(guò)靈活的小公司并看著小公司成長(zhǎng)為僵化的大公司的人，都會(huì)對(duì)喬布斯這段話理解深刻。

流程是個(gè)好東西，能夠防止人重復(fù)犯錯(cuò)，流程又是個(gè)壞東西，會(huì)給你帶來(lái)犯錯(cuò)的恐懼，一旦這種恐懼圍繞著你，你就會(huì)更看重流程，忘記事情的本身，忽視產(chǎn)品的問(wèn)題。流程一旦創(chuàng)建，沒(méi)有人或是團(tuán)隊(duì)能維持那種微妙的平衡，最終會(huì)因循守舊而無(wú)法應(yīng)對(duì)外界快速的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的變化已經(jīng)夠快的了，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更是瞬息萬(wàn)變，什么樣的內(nèi)部機(jī)制能快速應(yīng)對(duì)外界的變化? 過(guò)于僵化的肯定不行。

過(guò)度管理的管理者最善于制定流程，用流程來(lái)管理流程。他們會(huì)把流程變成一套復(fù)雜的系統(tǒng)。一家公司之所以變復(fù)雜，流程「功不可沒(méi)」。一個(gè)創(chuàng)新者最終會(huì)迷失在這個(gè)迷宮里。

喜歡贊揚(yáng)禁止批評(píng)

喜歡造神的大公司往往會(huì)慢慢營(yíng)造出一種「報(bào)喜不報(bào)憂」的神秘氣氛。消息都是各種贊揚(yáng)馬屁聲，卻容不得任何負(fù)面的意見(jiàn)與批評(píng)，對(duì)內(nèi)壓制，對(duì)外圍剿，營(yíng)造出一片形勢(shì)大好的環(huán)境來(lái)。我記得有一家公司的價(jià)值觀里明確寫(xiě)著「直言有諱」，既然直言，還要有所顧忌，最后的結(jié)果就是沒(méi)有人直言了，因?yàn)橹毖缘某叨群茈y把握。

集權(quán)式管理的公司，一定存在這樣的現(xiàn)象：級(jí)別越高越正確，隨便寫(xiě)一個(gè)錯(cuò)別字連篇的內(nèi)部信都是贊揚(yáng)聲一片，缺乏冷靜的反思與批駁。看到有些做法違背公司價(jià)值觀也不吭聲，看到其他部門(mén)產(chǎn)品做的不好也怕傷了團(tuán)隊(duì)和氣而不反饋，這樣怎么能形成真正的團(tuán)隊(duì)凝聚力呢? 怎么能讓團(tuán)隊(duì)真的有競(jìng)爭(zhēng)力呢? 一旦打起硬仗來(lái)，必將潰不成軍。

總有人說(shuō)，批評(píng)的同時(shí)要給出「建設(shè)性意見(jiàn)」，這一點(diǎn)我是無(wú)法贊同的，在大公司里，敢于批評(píng)就是很勇敢的表現(xiàn)，批評(píng)本身就是建設(shè)性意見(jiàn)，要在批評(píng)聲中發(fā)現(xiàn)建設(shè)性的意見(jiàn)與辦法。如果設(shè)置一個(gè)批評(píng)的門(mén)檻的話，誰(shuí)還有耐心真的參與到批評(píng)中來(lái)呢? 你鼓勵(lì)大鳴大放，我還擔(dān)心是引蛇出洞秋后算賬呢。

產(chǎn)品只管生不管養(yǎng)

國(guó)內(nèi)任何一家大型互聯(lián)網(wǎng)公司里，都充斥著這種只發(fā)布過(guò)一個(gè)版本的產(chǎn)品或是功能，一旦發(fā)布上線，KPI 完成，發(fā)布會(huì)開(kāi)完宣傳周期結(jié)束，團(tuán)隊(duì)原班人馬接下來(lái)就去忙活別的事情了，以后的結(jié)果如何，無(wú)人關(guān)心，產(chǎn)品活的怎么樣反而無(wú)人問(wèn)津。

產(chǎn)品生下來(lái)，無(wú)人繼續(xù)改進(jìn)，不能持續(xù)改進(jìn)的產(chǎn)品不可能是一個(gè)好產(chǎn)品。只管生不管養(yǎng)，結(jié)果是留下一堆爛攤子。即使是那些以產(chǎn)品著稱(chēng)的互聯(lián)網(wǎng)公司里，這種產(chǎn)品或是功能也是比比皆是，有些產(chǎn)品經(jīng)理看到這樣的問(wèn)題也是無(wú)能為力。

雖說(shuō)「優(yōu)秀的人才是那些一心想著產(chǎn)品的人」，但如果派你去打別的仗，即使你想著原來(lái)的產(chǎn)品也沒(méi)有用了，最受傷的是用戶(hù)。

效率低下

一家小公司如果要做某件事情，團(tuán)隊(duì)反饋說(shuō)「資源不足」，那意味著真的沒(méi)人手做這件事，而一家大公司如果有人說(shuō)「資源不足」，要么是資源調(diào)配不合理，要么是效率過(guò)低而不自知，這不能不說(shuō)是一種嘲諷。

沒(méi)有任何一家大公司是真的缺乏資源，無(wú)論是資金還是人力上，都遠(yuǎn)比小公司要豐沛得多。但大公司里聽(tīng)到最多的卻是資源問(wèn)題，這大概是魔咒吧，精英們忙于應(yīng)付流程，忙于完成自己的 KPI。想象一下，每年年會(huì)上還有那么多團(tuán)隊(duì)能有資源準(zhǔn)備豐富的節(jié)目，排練錄像，最后演出時(shí)候堪比專(zhuān)業(yè)表演者，做產(chǎn)品改進(jìn)產(chǎn)品的時(shí)候?yàn)楹螞](méi)有資源?

不只是團(tuán)隊(duì)層面的資源不足，對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，在大公司里面，也很難發(fā)揮自己的效率。這不是說(shuō)你工作不忙，實(shí)際上很多人每天忙的一塌糊涂，尤其是一些管理者，但他們只是讓各種低效的垃圾工作搶占了自己的時(shí)間而已，想象一下你經(jīng)歷的各種無(wú)效的會(huì)議就有體會(huì)的吧? 然后你苦笑一聲：我也沒(méi)辦法…

以上種種大公司的通病，只是常態(tài)而已。沒(méi)有完全治愈的可能，若非致命，或會(huì)陪伴整個(gè)企業(yè)生命周期。除此之外，內(nèi)斗內(nèi)耗派系林立什么的，更是大公司的標(biāo)配，我想這跟人性有關(guān)，有人的地方就有江湖嘛，想必每個(gè)人都深有體會(huì)，這里就不浪費(fèi)精力探討了。

如果你是一位創(chuàng)業(yè)者，我想你應(yīng)該知道警惕什么樣的事情了。