時間安排課程模塊模塊重點課程相關(guān)第一天上午09:00-10:00 培訓(xùn)導(dǎo)入 開訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)講話  第一天模塊一

TTT基本認知1. 培訓(xùn)ADDIE模型

1) 培訓(xùn)的模型：

? 需求分析……決定培訓(xùn)方向

? 課程開發(fā)……確定培訓(xùn)框架

? 教材設(shè)計……編制教材講義

? 培訊實施……傳道授業(yè)解惑

? 效果評估……總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)

(1)分析(Analysis)：內(nèi)容包括學(xué)習(xí)者分析、課程內(nèi)容分析、培訓(xùn)工具分析、培訓(xùn)環(huán)境分析等。

　　(2)設(shè)計(Design)：內(nèi)容包括課程大綱擬定、課程體系規(guī)劃、培訓(xùn)目標撰寫等。

　　(3)發(fā)展(Develop)：內(nèi)容包括課程表現(xiàn)形式、教學(xué)活動設(shè)計、接口設(shè)計、回饋設(shè)計等。

　　(4)執(zhí)行(Implement)：內(nèi)容包括程序設(shè)計、腳本撰寫、美術(shù)設(shè)計等。

　　(5)評估(Evaluate)：內(nèi)容包括課程內(nèi)容評估、接口評估、效果評估等。

?

2) 培訓(xùn)的關(guān)鍵：

? 培訓(xùn)師…編輯策劃、執(zhí)行者

? 內(nèi)容…簡單易懂、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

? 方法…化繁為簡、生動活潑

2. 培訓(xùn)師兩個職責(zé)

1) 課程的專家：理念+知識＝要能夠授之于“魚”

2) 培訓(xùn)的教練：方法+技巧＝要能夠授之于“漁”

3. 培訓(xùn)師三種角色：編、導(dǎo)、演

4. 培訓(xùn)師六大能力

1) 表達能力：口語表達、肢體動作、態(tài)度儀容

2) 專業(yè)能力：基本素質(zhì)、專業(yè)知識、專門技能

3) 激勵能力：具有活力、具溝通力、具影響力

4) 制作能力：資料收集、材料匯整、做幻燈片

5) 應(yīng)變能力：臨危不亂、問題轉(zhuǎn)移、幽默以對

6) 學(xué)習(xí)能力：截長補短、累積裂變、成功之路

5. 培訓(xùn)師專業(yè)形象

1) 儀容：頭發(fā)、眼神、笑容

2) 服裝：上衣、褲裙、鞋襪

3) 形象：站姿、坐姿、走姿體驗環(huán)節(jié)一

現(xiàn)場演練：一分鐘主題演講、分享——發(fā)現(xiàn)問題、找到目標課間休息、茶歇 10:50——11:00（10分鐘）第一天模塊二

TTT專業(yè)培訓(xùn)技能之一——“演”（上）1. 成人學(xué)習(xí)的心理

2. 克服緊張的情緒

1) 成功冥想法：把所有可能會發(fā)生的一一克服

2) 自我解脫法：丟掉面子架子不要自己嚇自己

3) 生理舒緩法：深呼吸放松神經(jīng)緩解緊張情緒

4) 壓力轉(zhuǎn)換法：利用內(nèi)容逆向正向轉(zhuǎn)換注意力

5) 課托協(xié)助法：找到面慈心善老露牙齒的學(xué)員

體驗環(huán)節(jié)二

現(xiàn)場演練：三分鐘主題演練、點評——建立結(jié)構(gòu)午餐 二樓自助餐 12:00——13:00第二天模塊三

TTT專業(yè)培訓(xùn)技能之一——“演”（下）1. 語言肢體的表達

1) 音量：音量的大小在于準確表達思想和感情

2) 語速：語速快慢是表情思維情感的重要手段

3) 語調(diào)：抑揚頓挫是語言表達不可缺的調(diào)味料

4) 停頓：停頓則是語言表達中的一種修辭手段

5) 重音：重音既能突顯關(guān)鍵詞句又能美化語言

6) 手勢：交流、拒絕、區(qū)分、指明、號召、激情

2.  教導(dǎo)點評的方式

1) 意識的變化：陌生→能懂→會做→行為→習(xí)慣

2) 點評的流程：感謝、自評、同學(xué)、總結(jié)、建議

3) 點評的方法：采用３＋２的方式(三文治理論)

4) 不當?shù)挠谜Z：不對、不行、很差、很遜、很傻

5) 建議的用語：期望、相信、很好、很棒、出彩

6) 點評的技巧：平衡、客觀、明確、怎做、雙向體驗環(huán)節(jié)三

現(xiàn)場演練：五分鐘主題分享——“豐滿血肉”課間休息、茶歇 14:20——14:30（10分鐘） 模塊四

TTT專業(yè)培訓(xùn)技能之一——“演”（下）1. 培訓(xùn)師風(fēng)格選型

1) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：氣勢澎湃、慷慨激昂、感染力強

2) 學(xué)者風(fēng)格：引經(jīng)據(jù)典、溫文爾雅、如沐春風(fēng)

3) 幽默風(fēng)格：輕松風(fēng)趣、妙語如珠、課堂融洽

4) 實用風(fēng)格：親身體會、簡單易懂、案例豐富

5) 技術(shù)風(fēng)格：細致詳盡、具體形象、邏輯性強 模塊五

TTT專業(yè)培訓(xùn)技能之二——“導(dǎo)”（上）1. 排斥學(xué)習(xí)的原因

1) 不知為何是我：強調(diào)培訓(xùn)對象，不要應(yīng)付了事

2) 占用休息時間：分段每天一小時或周五＋周六

3) 不是員工想要：課前做好調(diào)研，找出需求掛鉤

4) 氛圍沉悶乏味：多互動演練，以經(jīng)驗案例為主

5) 沒有實踐機會：課后留作業(yè)，要求工作中反饋

6) 缺乏激勵機制：發(fā)證書辦比賽，培訓(xùn)升遷連動

2. 學(xué)習(xí)類型的解析

1) 行動型學(xué)員：以體驗式教學(xué)滿足學(xué)員們需求

2) 思考型學(xué)員：以啟發(fā)式教學(xué)鼓勵學(xué)員們思考

3) 理論型學(xué)員：以分析式教學(xué)協(xié)助學(xué)員們研究

4) 實用型學(xué)員：以交互式教學(xué)造就學(xué)員成就感

1)  

體驗環(huán)節(jié)四

現(xiàn)場演練：七分鐘主題分享訓(xùn)練及點評——靈活掌握案例與互動教學(xué)技巧，做好“導(dǎo)演”。

課間休息、茶歇 15:50——16:00（10分鐘）第三天模塊六

TTT專業(yè)培訓(xùn)技能之二——“導(dǎo)”（中）1. 場地設(shè)備的安排

2) Ｕ字型教室：好交流、好互動，場地需求大

3) 劇院型教室：利用足、方便看，不適于分組

4) 魚骨圖教室：易研討、好分享，看屏幕斜視

5) 會議桌教室：場地好找，融洽，不能做活動

6) 白板或黑板：簡單靈活，易移動，像沒準備

7) 單槍投影機：焦點集中，圖大，前場燈光暗

8) 筆記本電腦：聲光，圖表，音樂，要翻頁筆

9) 影音錄像盤：效果直觀，好講解，制作不易

2. 靈活的教學(xué)方法

1) 講授式教學(xué)法

2) 體驗式教學(xué)法

3) 啟發(fā)式教學(xué)法

4) 分析式教學(xué)法

5) 互動式教學(xué)法體驗環(huán)節(jié)五：

檢驗?zāi)谋磉_技巧及現(xiàn)在掌控現(xiàn)場氛圍的技巧

（因教學(xué)時間有限，講師將根據(jù)現(xiàn)場教學(xué)情況選擇針對性的教學(xué)方法進行示范）晚餐 二樓自助餐 17:00——18:00 模塊七

TTT專業(yè)培訓(xùn)技能之二——“導(dǎo)”（下）1. 教學(xué)授課的技巧

1) 講授技巧：是說而不是背，措詞簡潔條理清晰

2) 討論技巧：適當?shù)挠懻擃}目，可控的時間過程

3) 互動技巧：多激勵肯定學(xué)員，采取填空式提問

4) 提問技巧：慎用開放式問題，多用封閉式問題

5) 答疑技巧：運用五段式回答法，面對所有學(xué)員

2. 突發(fā)狀況的處理

1) 內(nèi)容錯漏：說錯立即更正，說漏無痕補回

2) 氣氛沉悶：冷場主動提問，多講案例故事

3) 課堂干擾：講話強勢介入，高手先拜碼頭

4) 被問不會：留下聯(lián)絡(luò)方式，丟給其它學(xué)員

5) 預(yù)防技巧：小搞預(yù)防忘詞，提問條挑著答 課間休息、茶歇 10:20——10:30（10分鐘）第四天模塊八

TTT的課程設(shè)計——“編”(上)1. 課前的調(diào)研工作

1) 調(diào)研的對象：組織者、學(xué)員、領(lǐng)導(dǎo)、有經(jīng)驗者

2) 調(diào)研的角度：個人角度&工作角度&觀念角度

3) 調(diào)研的方法：問卷調(diào)查&人員訪談&現(xiàn)場觀察

4) 培訓(xùn)三維度：專業(yè)知識&操作技能&工作態(tài)度

2. 分析培訓(xùn)的對象

1) 經(jīng)驗專業(yè)：參差不齊時&較為一致的

2) 學(xué)員人數(shù)：規(guī)模＜25人&規(guī)模＞25人

3) 男女比例：男學(xué)員較多&女學(xué)員較多

4) 職位高低：中高層干部&基層執(zhí)行者

5) 學(xué)習(xí)意愿：學(xué)習(xí)意愿低&學(xué)習(xí)意愿高

6) 學(xué)習(xí)習(xí)慣：視覺型&聽覺型&感覺型

3. 材料的掌握收集

1) 材料的收集：網(wǎng)絡(luò)、圖書、報紙、文件、經(jīng)驗

2) 材料的取舍：重要、客觀、案例、前瞻、簡單

體驗環(huán)節(jié)六

精品課程設(shè)計示范解剖（研討）——研討及點評：掌握課程設(shè)計精要，做好“編劇”。

午餐 二樓自助餐 12:00——13:00第五天模塊九

TTT的課程設(shè)計——“編”(中)1. 結(jié)構(gòu)大綱的設(shè)計

1) 常用的設(shè)計：啟承轉(zhuǎn)合&開場、本文、結(jié)語

2) 常用的結(jié)構(gòu)：

? 并列式結(jié)構(gòu)……獨立的單元

? 偏正式結(jié)構(gòu)……主次的單元

? 對比式結(jié)構(gòu)……比較的單元

? 遞進式結(jié)構(gòu)……因果的單元

? 畫龍點睛式……先提出問題

3) 五線譜展開：

? 時間線……課程中時間演進

? 內(nèi)容線……課件的結(jié)構(gòu)設(shè)計

? 目的線……學(xué)員的參與狀態(tài)

? 方法線……教學(xué)的方法技巧

? 準備線……課前的準備事項 課間休息、茶歇 14:20——14:30（10分鐘） 模塊十

TTT的課程設(shè)計——“編”(下)1. 演示文檔的制作

1) 版面風(fēng)格的設(shè)計

? 一級頁面：主題頁面-要明確、要突顯

? 二級頁面：架構(gòu)頁面-要清晰、要完整

? 三級頁面：說明頁面-要簡單、要扼要

2) 圖表數(shù)據(jù)的活用

? 復(fù)雜的事情簡單化

? 流程圖是最佳說明

? 連結(jié)圖講彼此關(guān)系

? 一張圖表達一主題

? 理解快速容易記憶

3) 色彩與動畫表現(xiàn)

? 暖色系：感性、溫暖、活力

? 冷色系：理性、冷靜、穩(wěn)重

? 中性色：襯托、搭配、平和

? 互補色：對比、突顯、差異

? 相鄰色：協(xié)調(diào)、漸進、一致

4) 操作時的小技巧

? 從電腦輸出至投影機

? 培訓(xùn)時幻燈片的播放

? 操作中畫筆巧妙運用

? 播放中斷全黑或反白

? 幻燈片的多屏幕顯示

? PPT檔案隨身帶著走終極體驗：

終結(jié)篇：培訓(xùn)課程全設(shè)計，十分鐘主題分享訓(xùn)練——將“編、導(dǎo)、演”融會貫通