【課程背景】

“只有落后的員工管理，沒有永遠(yuǎn)落后的員工!”他們是新生代，你可以不理解他們，卻不可以視而不見;你可以不欣賞他們，卻不可以回避，00后員工進(jìn)入職場是未來每個管理者必須面對的事實(shí)。

他們具有鮮明的群體特征，新思維和新觀念正在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的管理模式，管理者們?nèi)绾螒?yīng)對新生代員工的挑戰(zhàn)與機(jī)遇？這是管理者不得不面對和思考的新問題，也是必須交的答卷……

新生代是伴著外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境高速發(fā)展變化成長起來的，而經(jīng)濟(jì)處境的變化，自然影響到新生代員工對工作和生活的看法和價值觀，新生代員工崇尚自由、平等，尊重，相對自我。但是，新生代員工又具有可塑性強(qiáng)、容易被激發(fā)、興趣涉獵廣泛、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、自信和創(chuàng)新這些特質(zhì)。不斷打破管理常規(guī)，給予新生代激勵、平等、尊重，創(chuàng)新管理，才能打造“精品”新生代團(tuán)隊。

掌握新生代員工管理的管理法則，激發(fā)新生代員工的內(nèi)驅(qū)力，為企業(yè)打造一支持續(xù)創(chuàng)造價值的高績效團(tuán)隊。

【課程收益】

識別——新生代員工給企業(yè)管理帶來的痛點(diǎn)

把握——新生代員工的心理特征和內(nèi)在需求

學(xué)會——新生代員工的管理系統(tǒng)工具與方法

掌握——新生代員工的激勵方法和溝通技能

演練——新生代員工不同場景下的管理模型

提煉——新生代員工管理的核心原則和理念

塑造———一支充滿活力，積極向上的團(tuán)隊

【課程特色】

?注重操作性：練通過案例分析、情景模擬、角色扮演等聚焦于管理的實(shí)際操作價值。

?致力于改變行為習(xí)慣。不能帶來管理行為的改變，而提升績效的訓(xùn)練是沒有任何意義的。

?本訓(xùn)練將讓學(xué)員全面認(rèn)知新生代員工的管理關(guān)鍵，并掌握管理工具與方法。

【課程時間】：6課時

【課程對象】：企業(yè)中基層管理者

【授課方式】：團(tuán)隊診斷、小組練習(xí)、案例研討、角色分析、團(tuán)隊競賽

【課程大綱】：

第一模塊：重新認(rèn)知新生代員工

一、新生代員工是什么？

新生代員工（00后）員工的性格特征是？

新生代員工（00后）員工的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是？

二、新生代員工管理挑戰(zhàn)？

追求自由平等的工作環(huán)境

實(shí)現(xiàn)自身價值，擁有較高層次即自我實(shí)現(xiàn)方面的需求

非常在意他人的評價, 對于肯定與表揚(yáng)需求強(qiáng)度極高，對于批評較為敏感

對領(lǐng)導(dǎo)自己的人有較強(qiáng)的主觀判斷意識

喜歡挑戰(zhàn)，樂于接受新鮮事物

關(guān)注職務(wù)晉升與薪酬福利待遇的公平

行為較為自我，對于事物的評價傾向于感性，關(guān)注自我感受

三、新生代員工，管理者怎么做？

團(tuán)隊討論共識：

新生代員工的管理目的？

新生代員工的職場需求？

新生代員工的管理模型？

第二模塊：新生代員工的管理與激勵

互聯(lián)網(wǎng)+新時代的領(lǐng)導(dǎo)人——善于把握到別人的需求，并且給予對方，領(lǐng)導(dǎo)就是找出并滿足追隨者的基本需求

第一：執(zhí)行前：清晰到位

新生代員工執(zhí)行前的三大痛點(diǎn)：

1.      團(tuán)隊目標(biāo)任務(wù)不清晰；

2.      團(tuán)隊目標(biāo)任務(wù)不認(rèn)同；

3.      團(tuán)隊目標(biāo)任務(wù)沒信心；

新生代員工執(zhí)行前的三大目標(biāo)；

1、 員工清晰并認(rèn)同目標(biāo)；

2、 員工有信心完成目標(biāo)；

3、 員工主動承擔(dān)—責(zé)任；

管理工具互動：SMART目標(biāo)原則

                       SWOT分析法

                       5W2H 任務(wù)法

案例互動：新生代員工五步布置法

第二：執(zhí)行中：激勵到位

新生代員工的管理藝術(shù)---教練式激勵管理

教練型領(lǐng)導(dǎo)通過有效對話，引發(fā)員工的智慧，激發(fā)員工醒覺性與盡責(zé)感，從而快速提升員工績效的管理技術(shù)。

A新生代員工的教練式管理－傾聽

傾聽的最高層級：知彼解己的同理心傾聽

知彼解己 同理性傾聽第一步：情商管理

a)        覺察員工的真實(shí)情緒；

b)        接納員工的真實(shí)需求：

c)        客觀的認(rèn)知判斷決策；

知彼解己 同理性傾聽第二步：同理心傾聽

a)        3F+3R+ASH傾聽

現(xiàn)場工具演練：我不想加班？

傾聽的案例：辭職的項(xiàng)目經(jīng)理；

B新生代員工的教練式管理－會說

團(tuán)隊討論：新生代員工的溝通特點(diǎn)？

a)        入職關(guān)懷的正確姿勢

b)        減壓賦能的正確姿勢

c)        高效溝通的正確姿勢

d)        績效面談的正確姿勢

工具：減壓三步走

工具：BEST績效面談法

工具：布置任務(wù)五原則

案例：如何應(yīng)對新生代（98、00后）員工的“找借口”？

C 新生代員工的教練式管理－回饋

團(tuán)隊討論：新生代員工什么“場景”下需要激勵與回饋？

團(tuán)隊討論：新生代員工的管理場景有哪些？

員工執(zhí)行無“果”：回饋工具：傾聽心管理三步法

員工執(zhí)行有“果”：回饋工具：正面激勵的SBI模型；積極建議的SBIAI模型

員工執(zhí)行有“惑”：回饋工具：GROW模型的積極輔導(dǎo)

員工執(zhí)行有“事”：回饋工具：WWH溝通法

員工執(zhí)行有“怨”：回饋工具：把握情緒秘密，針對性的溝通激勵

員工執(zhí)行想“獲”：回饋工具：針對性績效管理

員工執(zhí)行有“新”：回饋工具：情感激勵動人心

案例討論：如何激勵“無需求”的新生代員工

案例：華為的新生員工管理系統(tǒng)

案例：某銀行的新生代員工管理系統(tǒng)

第三：執(zhí)行后：復(fù)盤到位

工具：復(fù)盤四步法

總結(jié)：教練式管理新生代員工---和員工談“心”

⊙ 新生代員工激勵最重要的原則：同理心

⊙ 和新生員工激勵最重要的關(guān)鍵：尊重心

⊙ 和新生員工激勵最重要的技能：賦能心

第三模塊：新生代員工的管理基礎(chǔ)

新生代，新團(tuán)隊，打造團(tuán)隊“新”文化？

第一步：樹標(biāo)準(zhǔn)：統(tǒng)一的價值觀

工具互動：金字塔管理模型

第二步：常宣貫：以身作則，帶領(lǐng)團(tuán)隊；

第三步：有體系；

團(tuán)隊互動：團(tuán)隊內(nèi)驅(qū)體系六步法

總結(jié)：用年輕人的思維，帶團(tuán)隊，打勝仗！