樹立良好企業(yè)形象；

（

2

）提升員工整體素質(zhì)；

（

3

）學(xué)習(xí)日常工作商務(wù)禮儀規(guī)范；

（

4

）系統(tǒng)掌握接待服務(wù)工作中的禮儀細(xì)則；

（

5

）建立企業(yè)內(nèi)外良好的人際關(guān)系；

（

6

）體會(huì)禮儀知識(shí)由感性轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的重要性；

樹立良好企業(yè)形象；

（

2

）提升員工整體素質(zhì)；

（

3

）學(xué)習(xí)日常工作商務(wù)禮儀規(guī)范；

（

4

）系統(tǒng)掌握接待服務(wù)工作中的禮儀細(xì)則；

（

5

）建立企業(yè)內(nèi)外良好的人際關(guān)系；

（

6

）體會(huì)禮儀知識(shí)由感性轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的重要性；

課程大綱：

 第一篇：禮儀內(nèi)涵與職場(chǎng)中的運(yùn)用  ?

僅有善意是不夠的——表達(dá)方式的選擇與禁忌 ?

知其然，知其所以然——禮儀背后深厚的文化與歷史涵義 ?

民族文化與傳統(tǒng)意識(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)禮儀禮節(jié)的影響 ?

怎樣用細(xì)節(jié)體現(xiàn)教養(yǎng) ?

怎樣用真誠表達(dá)尊重  ? 

職場(chǎng)中女士優(yōu)先的含義及其怎樣根據(jù)場(chǎng)合區(qū)別應(yīng)用

第二篇：用形象表達(dá)價(jià)值——職業(yè)風(fēng)格的確定與塑造  ?

職業(yè)風(fēng)格的選擇—職業(yè)風(fēng)格選擇差異 ?

不同崗位人員的儀容儀表要求與禁忌 ?

化妝的技巧示范與常見化妝誤區(qū)分析 ?

手的要求  ?

發(fā)型的要求完美搭配  ?

不同崗位人員首飾佩戴要求與禮儀禁忌 ?

把制服穿出美感  ?

女裝的著裝選擇與穿的藝術(shù) ?

領(lǐng)帶的個(gè)性、情緒、品味表達(dá) ?

著裝TPO原則

正裝的含義與禮服的選擇  ? 

“似是而非”的著裝誤區(qū)分析點(diǎn)評(píng)

第三篇：無聲的魅力——儀態(tài)訓(xùn)練  ?

挺拔站姿 ?

優(yōu)雅坐姿 ? 

得體蹲姿 ?

穩(wěn)健行姿

示意禮 、回應(yīng)禮 、遞接物品、引領(lǐng)等儀態(tài)?

第四篇： 商務(wù)交往禮儀  ?

稱呼的藝術(shù)  ?

介紹與自我介紹禮儀 ?

握手的禮儀與禁忌 ?

名片的價(jià)值與使用禮儀  ?

位次禮儀（乘車、電梯、陪同、會(huì)談、談判、簽字等） ?

通訊禮儀——電話禮儀 ? 

郵件與傳真禮儀