人是一種感性動物,總會不由自主的犯一些從理性角度來講很愚蠢的錯誤。一個成功的管理者,就是能夠不斷的告誡自己,避免自己感情用事,陷入到管理陷阱當(dāng)中。
一個人的某種品質(zhì),或一個物品的某種特性一旦給人以非常好的印象,在這種印象的影響下,人們對這個人的其他品質(zhì),或這個物品的其他特性也會給予較好的評價。而在管理中,管理者很容易因為一個人的某項突出優(yōu)點而對其缺點無意的忽視。
不值得定律最直觀的表述是:不值得做的事情,就不值得做好。想要讓員工努力工作,首先要讓他們認(rèn)同你的工作,簡單的執(zhí)行效率很低。
酒與污水定律意思是一匙酒倒進(jìn)一桶污水,得到的是一桶污水;把一匙污水倒進(jìn)一桶酒里,得到的還是一桶污水。顯而易見,污水和酒的比例并不能決定這桶東西的性質(zhì),真正起決定作用的就是那一勺污水,只要有它,再多的酒都成了污水。團(tuán)隊中的老鼠屎不管多么優(yōu)秀,都會壞了一鍋粥,要及時清除。
400多年前,英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家格雷欣發(fā)現(xiàn)了一有趣現(xiàn)象,兩種實際價值不同而名義價值相同的貨幣同時流通時,實際價值較高的貨幣,即良幣,必然退出流通——它們被收藏、熔化或被輸出國外;實際價值較低的貨幣,即劣幣,則充斥市場。人們稱之為格雷欣法則,亦稱之為劣幣驅(qū)逐良幣規(guī)律。一般人才對優(yōu)秀人才的驅(qū)逐,也值得管理者警惕。
彼得原理(The Peter Principle)正是彼得根據(jù)千百個有關(guān)組織中不能勝任的失敗實例的分析而歸納出來的。其具體內(nèi)容是:“在一個等級制度中,每個職工趨向于上升到他所不能勝任的地位”。管理者對于員工的提拔,要考慮到員工能否勝任,而不是過去他表現(xiàn)是否良好。
美國前總統(tǒng)約翰?卡爾文?柯立芝提出肥皂水效應(yīng):將批評夾在贊美中。將對他人的批評夾裹在前后肯定的話語之中,減少批評的負(fù)面效應(yīng),使被批評者愉快地接受對自己的批評。以贊美的形式巧妙地取代批評,以看似間接的方式達(dá)到直接的目的。只會罵人的管理者從來都不是好的管理者。
在心理學(xué)上,“踢貓效應(yīng)”是這樣說的:一父親在公司受到了老板的批評,回到家就把沙發(fā)上跳來跳去的孩子臭罵了一頓。孩子心里窩火,狠狠去踹身邊打滾的貓。貓?zhí)拥浇稚险靡惠v卡車開過來,司機(jī)趕緊避讓,卻把路邊的孩子撞傷了?!疤哓埿?yīng)”描繪的是一種壞情緒的傳導(dǎo),這在公司管理中非常常見。作為管理者,保持一個良好的情緒是非常重要的。
手表定理是指一個人有一只表時,可以知道現(xiàn)在是幾點鐘,當(dāng)他同時擁有兩只表時,卻無法確定。兩只手表并不能告訴一個人更準(zhǔn)確的時間,反而會讓看表的人失去對準(zhǔn)確時間的信心。管理者自身的管理需要明確方向,前后矛盾只會使員工陷入迷茫。
蝴蝶效應(yīng)由美國氣象學(xué)家洛倫茲1963年提出。事物發(fā)展的結(jié)果,對初始條件具有極為敏感的依賴性,初始條件的極小偏差,都將可能會引起結(jié)果的極大差異。1%的錯誤會導(dǎo)致100%的失敗。管理者要善于發(fā)現(xiàn)、及時改正錯誤,避免更大的損失。