《涉外商務(wù)禮儀》

之 《中東國家禮儀》

課程介紹

【課程前言】

我國現(xiàn)與世界各國的國際商務(wù)往來日漸頻繁，貫穿于這其中的不單是商務(wù)，也包括生活、旅游等各個方面，國際商務(wù)社交中最為關(guān)鍵的因素莫過禮儀素養(yǎng)，它滲透在人際交往中的每個細(xì)節(jié)，因此國際商務(wù)禮儀自然成為建立國際商務(wù)關(guān)系的通行證、磨合商務(wù)關(guān)系的潤滑劑。

中東地區(qū)的人們普遍信奉伊斯蘭教，有其獨(dú)特的宗教文化背景和風(fēng)俗習(xí)慣，在談吐和舉止上要注意不要觸犯他們的宗教禁忌。中東地區(qū)對男女的穿著打扮要求也十分嚴(yán)格，像對待法律一樣。因此，只有知悉并尊敬中東國家的禮儀才能更好的開展我們的商務(wù)工作。

那么中東國家的禮儀究竟有哪些特別的要求？著裝的注意是什么？飲食的避諱是什么？商務(wù)的饋贈要講究什么？帶著這些問題，我們展開今天的課題《涉外商務(wù)禮儀之中東國家禮儀》.

【課程特點(diǎn)】

• 本課程以外出拜訪中東國家商務(wù)客戶的整個流程為中心線，分別從：前期的策劃準(zhǔn)備工作、初期的見面工作、中期的會議宴請工作、后期的商務(wù)禮品互贈工作，這一系列流程為導(dǎo)向，巧妙的將學(xué)習(xí)到的涉外商務(wù)禮儀知識貫穿其中，發(fā)揮優(yōu)雅極致、得體大方的涉外形象。

• 本課程分別從多個層面進(jìn)行立體式的中東國家商務(wù)禮儀解析：中東國家商務(wù)服飾禮儀，中東國家商務(wù)溝通禮儀，中東國家飲食習(xí)慣禮儀，中東國家商務(wù)禮品饋贈禮儀，中東國家特殊節(jié)日禮儀。

   

  【本系列課程對象】

  涉外企業(yè)人員、涉外事業(yè)人員、涉外教育機(jī)構(gòu)

  社會各界人士對本課程感興趣人員 

   

  【課程大綱】

  第一部分：

  ※涉外商務(wù)禮儀的含義

  ※涉外商務(wù)禮儀在國際商務(wù)社交中的重要性

  1、涉外商務(wù)禮儀的含義

  涉外商務(wù)禮儀是向國際客戶端表達(dá)友誼和好感的符號

  涉外商務(wù)禮儀不但是個人素質(zhì)的在國際商務(wù)平臺上的表現(xiàn)，也是企業(yè)形象在國際客戶端的認(rèn)可

  2、涉外商務(wù)禮儀在國際客戶端溝通的重要性

  涉外商務(wù)禮儀創(chuàng)造與國際客戶端優(yōu)質(zhì)的溝通氛圍

  涉外商務(wù)禮儀促進(jìn)商務(wù)協(xié)作機(jī)遇，加強(qiáng)與國際客戶端溝通效果的良好性

   

  第二部分：

  ※中東國家商務(wù)禮儀之：個人商務(wù)禮儀篇

  ※專業(yè)的個人涉外商務(wù)禮儀形象增加國際客戶端首輪印象的認(rèn)可度

1. 涉外商務(wù)儀容儀表禮儀及中東國家著裝禮儀

   男士涉外商務(wù)禮儀：妝容與發(fā)型、著裝與配飾

   女士涉外商務(wù)禮儀：妝容與發(fā)型、著裝與配飾

   中東國家著裝風(fēng)格的介紹

   中東國家婦女著裝的介紹

   中東國家著裝圖案的禁忌

   中東國家對配飾圖案的禁忌

2. 涉外商務(wù)儀態(tài)禮儀及中東國家儀態(tài)禮儀

   男士涉外商務(wù)禮儀中談吐與舉止

   女士涉外商務(wù)禮儀中談吐與舉止

   中東國家舉止禁忌行為

第三部分：

※中東國家商務(wù)禮儀之：商務(wù)接待禮儀

※完善的涉外商務(wù)常規(guī)禮儀，可加深國際客戶端的良好商務(wù)形象

1. 涉外商務(wù)見面禮儀與中東國家見面禮儀

   涉外商務(wù)見面禮儀：注目禮  微笑禮  點(diǎn)頭禮

   握手禮儀：商務(wù)握手禮  膠皮手套式握手  指點(diǎn)江山式握手  軟魚式握手    終結(jié)者式握手  握手時眼神的把握

   中東國家見面禮儀：貼面禮  接吻禮

2. 涉外商務(wù)介紹禮儀與中東國家介紹禮儀

   涉外商務(wù)介紹禮儀：介紹順序

   中東國家介紹禮儀：介紹重點(diǎn)

3. 涉外商務(wù)名片禮儀與中東國家名片禮儀

   單人遞交名片禮與接收名片禮

   雙人名片遞交與接收時的禮儀禮

   中東國家名片禮儀：雙語名片

4、涉外公共區(qū)域禮儀與中東國家公共區(qū)域禮儀

涉外公共區(qū)域禮儀：電梯禮  走廊禮  化妝禮（洗手間）禮

中東國家公共區(qū)域禮儀：參觀禮儀

5、中東國家特定節(jié)日禮儀

中東國家的安息日禮儀

中東國家的“五行”禮儀

中東國家的“五功”禮儀

中東國家的開齋節(jié)和古爾邦節(jié)禮儀

6、涉外溝通禮儀與中東國家溝通禮儀

中東國家的溝通習(xí)慣

中東國家的語言禁忌

中東國家商務(wù)談判習(xí)慣用語

中東國家郵件往來習(xí)慣

第四部分：

※中東國家商務(wù)禮儀之：商務(wù)宴請及饋贈禮儀

※得體的商務(wù)宴請禮儀及饋贈禮儀強(qiáng)化企業(yè)優(yōu)質(zhì)形象在客戶端的印象

1、涉外飲食禮儀與中東國家飲食禮儀

國際西餐禮儀：座次禮  前餐禮  敬酒禮  品酒禮  餐具禮  離席禮 

正式會宴禮儀  雞尾酒會禮儀  下午茶禮儀

溝通禮儀：宴會上適合表達(dá)的語言與禁忌表達(dá)

贊美禮儀：宴會方與客戶方，何時該表達(dá)自己的贊美與感謝，應(yīng)該如何表達(dá)及如何接受

中東國家飲食禁忌

中東國家酒水飲品禮儀

2、中東國家饋贈禮儀

中東國家商務(wù)禮品的選擇與禁忌

中東國家商務(wù)禮品饋贈對象的選擇與禁忌