客戶：松鷹集團(tuán) 地點(diǎn)：北京市 - 北京 時(shí)間：2014/5/29 0:00:00 《樹立我們的契約精神》經(jīng)典職業(yè)啟蒙課程 【課程背景】 在眾多企業(yè)咨詢案例中我們總結(jié)出困擾企業(yè)員工管理的八大難題： 規(guī)模擴(kuò)大后，效益反而下降，老板越來(lái)越累 --- 如何調(diào)動(dòng)員工積極性？ 員工遇事就請(qǐng)示，不能堅(jiān)持原則，領(lǐng)導(dǎo)越來(lái)越累 --- 如何培養(yǎng)員工的獨(dú)立意識(shí)？ 員工看似很忙，但是一天下來(lái)沒有什么績(jī)效 --- 如何區(qū)分做任務(wù)和做結(jié)果？ 客戶流失，然而我們內(nèi)部卻還在相互推卸責(zé)任 --- 如何有效配合提高客戶滿意度？ 員工總覺得，上班就應(yīng)該領(lǐng)一天薪水 --- 如何培養(yǎng)員工的股東意識(shí)和信托責(zé)任？ 員工在工作中尋找情感寄托，分不清工作與生活 --- 如何才能讓員工實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換？ 我們制定了一大堆制度，但是沒有執(zhí)行到位 --- 如何建立讓制度執(zhí)行的運(yùn)營(yíng)機(jī)制？ 我們很想改變員工的思想和行為 --- 怎樣才是行之有效的訓(xùn)練方式？ 【課程目標(biāo)】 讓員工從內(nèi)心里建立起以下四份契約： 與自己的契約，建立獨(dú)立意識(shí)，對(duì)自己的個(gè)人成長(zhǎng)負(fù)責(zé)，獨(dú)立堅(jiān)持原則并履行職責(zé)； 與團(tuán)隊(duì)的契約，建立結(jié)果意識(shí)，用結(jié)果跟團(tuán)隊(duì)成員交換，用結(jié)果體現(xiàn)自身價(jià)值； 與客戶的契約，建立客戶意識(shí)，給客戶提供價(jià)值，用超值的價(jià)值贏得客戶的忠誠(chéng)； 與股東的契約，建立信托意識(shí)，承擔(dān)股東托付的責(zé)任，做到“拿人錢財(cái)替人消災(zāi)”。 【課程大綱】 第一講：契約精神的靈魂—個(gè)人戰(zhàn)略 第二講：契約精神的基因------獨(dú)立人格 第三講：契約精神的本質(zhì)----結(jié)果思維 第四講：契約精神的方向-----客戶價(jià)值 第五講：契約精神的執(zhí)行機(jī)制——5 i執(zhí)行模式 第六講：契約精神的內(nèi)涵---信托責(zé)任 第七講：契約精神的思維訓(xùn)練---角色轉(zhuǎn)換 第八講：契約精神的行為訓(xùn)練---天龍八部 咨詢電話： 020-29821903 微信：Bank-info020-29821902 郵箱：bank-info@188.com