1、 關(guān)于職業(yè)意識(shí)：

（1） 四種職業(yè)意識(shí)；

（2） 正確職業(yè)意識(shí)的力量；

（3） 職業(yè)意識(shí)自測(cè)；

（4） 如何建立正確的職業(yè)意識(shí)；

2、 良好的自我暗示——提高成就欲：

（1） 成就欲自測(cè)；

（2） 成功者與失敗者成就欲特征；

（3） 發(fā)揮你優(yōu)勢(shì)——挖掘你的潛能；

（4） 以榜樣為參照進(jìn)行自我激勵(lì)；

（5） 保持自信健康的心態(tài)；

3、 追求卓越——打造專業(yè)精神；

（1） 專業(yè)精神自測(cè)

（2） “跳蚤”的癥結(jié)

（3） 學(xué)會(huì)掌控自己的情緒；

（4） 高效工作的技巧；

4、 培養(yǎng)正真的責(zé)任感；

（1） 主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé)；

（2） 責(zé)任感自測(cè)；

（3） 對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)；

（4） 從細(xì)節(jié)做起；

5、 戰(zhàn)勝自己——提供挫折承受力；

（1） 人為什么會(huì)有挫折感；

（2） 人受挫的時(shí)候典型反應(yīng)；

（3） 戰(zhàn)勝挫折的態(tài)度；

（4） 戰(zhàn)勝挫折的行動(dòng)；

6、 成大事者的關(guān)鍵——塑造誠(chéng)信形象

（1） 什么是誠(chéng)信；

（2） 所造誠(chéng)信形象；

（3） 注重從細(xì)節(jié)處建立良好的信譽(yù)；

（4） 培養(yǎng)良好的習(xí)慣；

7、 樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神；

（1） 團(tuán)隊(duì)精神決定個(gè)人發(fā)展

（2） 團(tuán)隊(duì)的特征

（3） 達(dá)成一致的要領(lǐng)

（4） 學(xué)習(xí)協(xié)同工作

8、 有效溝通的基礎(chǔ)——良好的語(yǔ)言和表達(dá)能力

（1） 語(yǔ)言表達(dá)能力測(cè)試

（2） 良好語(yǔ)言表達(dá)能力的標(biāo)準(zhǔn)；

（3） 提高語(yǔ)言表達(dá)能力的基本方法；

（4） 溝通前的準(zhǔn)備工作；

（5） 溝通的程序

（6） 溝通的技巧；

9、 明智的決策——問(wèn)題解決能力：

（1） 正確提高問(wèn)題解決能力之道

（2） 邏輯思維訓(xùn)練；

（3） 科學(xué)解決問(wèn)題的程序

（4） 實(shí)施問(wèn)題解決方案——PDCA工作法

10、 和諧的人際關(guān)系——人際交往能力

（1） 構(gòu)筑健康人際關(guān)系心態(tài)；

（2） 建立職場(chǎng)內(nèi)外的人際關(guān)系

（3） 如何經(jīng)營(yíng)職場(chǎng)內(nèi)外的人際關(guān)系；