課程背景：

20世紀(jì)60年代中期，組織行為學(xué)專家，博士保羅·赫塞創(chuàng)建了美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心。半個(gè)世紀(jì)以來(lái)，該研究中心不斷對(duì)全球經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力狀況進(jìn)行各種調(diào)研和分析研究，為“情境領(lǐng)導(dǎo)模式”的經(jīng)久不衰奠定了強(qiáng)大的理論和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、科學(xué)、系統(tǒng)的課程設(shè)計(jì)，專著成一冊(cè)。

目前，全球1000萬(wàn)經(jīng)理人使用的領(lǐng)導(dǎo)模式；財(cái)富500強(qiáng)中，400多家公司都采用的極富震撼力和深遠(yuǎn)影響的領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課程；GE、愛(ài)立信、摩托羅拉、IBM、微軟、通用汽車、蘋果電腦等大公司高級(jí)經(jīng)理人的常年必選課程。

情境領(lǐng)導(dǎo)模式因其強(qiáng)調(diào)任務(wù)的細(xì)分及關(guān)注員工的行為本身，而適用于任何公司和組織。它啟發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者如何有效地領(lǐng)導(dǎo)、影響他人，并同時(shí)獲得人格魅力的提升。

通過(guò)培訓(xùn)師引導(dǎo)學(xué)員互相討論，分析案例，情境模擬，使課程的基礎(chǔ)理論內(nèi)涵和應(yīng)用模式外延展現(xiàn)出來(lái),極大地增進(jìn)和強(qiáng)化了學(xué)習(xí)效果。在今后的工作中，領(lǐng)導(dǎo)者可以準(zhǔn)確判斷部屬的能力和意愿，進(jìn)而選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)行為，引導(dǎo)部屬樂(lè)意努力完成工作任務(wù)，創(chuàng)造很好的工作績(jī)效，長(zhǎng)期使用和變換不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，可以提高領(lǐng)導(dǎo)者影響部屬的能力，在潛移默化中，讓團(tuán)隊(duì)和自己一起成長(zhǎng)。

課程目的：

l 掌握情境領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)用技巧，極大增進(jìn)和強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)技能。

l 準(zhǔn)確判斷部屬的能力和職責(zé)，幫助領(lǐng)導(dǎo)者選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)行為。

l 增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者影響部屬或他人的能力。

l 解決部門績(jī)效不佳的問(wèn)題，·讓領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)

培訓(xùn)對(duì)象：

部門經(jīng)理、中高層主管，各種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)以及希望自我提升影響力的企業(yè)精英

課程時(shí)數(shù)：

14H

課程大綱：

第一單元：情境領(lǐng)導(dǎo)是建立在人的價(jià)值觀及對(duì)人性的假設(shè)

1、人的動(dòng)機(jī)

2、馬斯洛需求論

3、X 理論和 Y理論

4、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)概括哪些方面

5、管理方格圖

6、常用的管理手段有哪些

7、描述你心目中的上司

8、你身為領(lǐng)導(dǎo)者卻在做管理者的事，為何？

9、描述你心目中的部屬

10、為什么你累得很，員工卻很輕松？

11、為什么你的命令沒(méi)人去執(zhí)行？

? ?案例：不被重視的王小姐

第二單元：如何影響被領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效

1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

2、影響力產(chǎn)生的原因

3、實(shí)施影響力的方式與過(guò)程

4、搭建工作平臺(tái)

5、職位、工作、活動(dòng)的細(xì)分

6、實(shí)戰(zhàn)演練

第三單元：?jiǎn)T工狀態(tài)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

1、準(zhǔn)備度——工作能力與意愿的分析

2、員工狀態(tài)的定義與分類

3、R1、 R2、 R3 、R4員工的特征有哪些

4、如何識(shí)別R1、 R2、 R3 、R4的員工

5、員工準(zhǔn)備度狀態(tài)之動(dòng)態(tài)關(guān)系

6、員工狀態(tài)的評(píng)估方法及工具

7、員工狀態(tài)的情境錄像分析

8、案例討論

第四單元：領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有行為

1、領(lǐng)導(dǎo)模式理論——情境理論

2、工作行為與關(guān)系行為的分析 ? ?

3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：告知式S1、 推銷式S2、參與式 S3 、授權(quán)式S4分析

4、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工狀態(tài)的對(duì)應(yīng)分析 ? ?

5、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的情境錄像分析

6、7種實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ) ? ? ? ?

7、權(quán)力基礎(chǔ)與相對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析 ? ? ? ? ? ? ? ?

8、實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的3個(gè)步驟

9、領(lǐng)導(dǎo)游戲：你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)部屬期望的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

10、綜合案例研討

11、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格改進(jìn)建議

12、提升領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的層次與技巧

第五單元：部屬授權(quán)

1、什么是授權(quán)

2、授權(quán)的層次有哪些

3、有效授權(quán)的6步驟

4、對(duì)部屬授權(quán)的原則

5、何種工作可授權(quán)

6、授權(quán)不足或授權(quán)太多各有什么危害

7、案例：主管授權(quán)之后反而工作效率降低，為什么？

8、什么是反授權(quán)

9、研討題：如何處理部屬的推卸責(zé)任或反授權(quán)問(wèn)題

第六單元：組織溝通技巧

1、什么是溝通

2、溝通的過(guò)程模式

3、常見(jiàn)的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因

4、溝通的編碼能力訓(xùn)練（游戲：我來(lái)比劃，你來(lái)猜）

5、回饋的作用

6、什么是【映】和【增項(xiàng)反映】

7、回饋時(shí)需注意的事項(xiàng)

8、我們?nèi)绾握f(shuō)服對(duì)方，進(jìn)而改變對(duì)方的行為

9、引導(dǎo)、二選一法、對(duì)比、打斷連結(jié)、提問(wèn)等“潛意識(shí)說(shuō)服”的七個(gè)秘密

10、什么是當(dāng)下自我的狀態(tài)

11、人與人之間溝通的P、A、C代表什么狀態(tài)

12、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運(yùn)用

13、人與人之間P與P的溝通心理會(huì)發(fā)生言語(yǔ)沖突，附案例分析

14、人與人之間A與A的溝通心理，是溝通的最高境界，附案例分析

15、用C心理溝通平息發(fā)生的沖突，用A心理溝通能有效控制局面，附案例分析

16、如何運(yùn)用P、A、C高效溝通心理化解人際的沖突，創(chuàng)造無(wú)障礙的溝通境界

第七單元：掌握人性的激勵(lì)

1、改善員工行為

2、掌握員工需求

3、管理人員對(duì)激勵(lì)的認(rèn)知測(cè)試

4、現(xiàn)代激勵(lì)的三個(gè)基本理論

5、馬斯洛需要五層次理論

6、員工激勵(lì)技巧十二招

7、視頻案例：經(jīng)理人的一分鐘激勵(lì)技巧

8、視頻案例：部屬的工作表現(xiàn)每況愈下，如何激勵(lì)

9、什么是負(fù)激勵(lì)

10、負(fù)激勵(lì)對(duì)部屬的利弊

11、案例：海爾的激勵(lì)機(jī)制

12、激勵(lì)的五種力量

13、一般管理者常犯的5種錯(cuò)誤激勵(lì)

服務(wù)客戶:

通訊、電子行業(yè)：

中國(guó)移動(dòng)湖北分公司、中國(guó)移動(dòng)廣西分公司、中國(guó)移動(dòng)云南分公司、中國(guó)電信安徽分公司、中國(guó)網(wǎng)通武漢分公司、聯(lián)想集團(tuán)、中原電子、中通建設(shè)……

醫(yī)藥、化工行業(yè):

健民藥業(yè)集團(tuán)、愛(ài)爾眼科、漢陽(yáng)醫(yī)院、愛(ài)格眼科、九州通藥業(yè)集團(tuán)、力諾藥業(yè)集團(tuán)、遠(yuǎn)大制藥集團(tuán)……

酒店、院校、協(xié)會(huì)：

武漢大學(xué)EDP中心、湖南大學(xué)培訓(xùn)中心、華中科技大學(xué)管理學(xué)院、鄂商會(huì)、湖北省浙江商會(huì)、武漢市中小企業(yè)培訓(xùn)中心…… ?

金融行業(yè): ?

中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司、中國(guó)人民保險(xiǎn)公司、民生銀行、光大銀行、漢口銀行、國(guó)元證券、銀何證券……

電力行業(yè): ?

湖北供電局、武漢市供電局、湖北能源集團(tuán)、湖北電力公司、青山熱電廠……

煙草行業(yè): ?

武煙集團(tuán)、湖北煙草專賣局、紅金龍實(shí)業(yè)……

汽車制造:

東風(fēng)本田汽車、東風(fēng)汽車股份、東風(fēng)小康、隨州大力汽車……

地產(chǎn)、建筑行業(yè)：

順馳地產(chǎn)、武漢高爾夫地產(chǎn)、中建三局、中建三局混凝土公司、中鐵十一局四公司

其它行業(yè): ?

武商集團(tuán)、中商集團(tuán)、中百集團(tuán)、解放軍3604工廠、神丹集團(tuán)、武漢郵政局、武鋼集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)……

主講課程:

《MTP中層管理者管理才能發(fā)展訓(xùn)練》、《TTT/培訓(xùn)培訓(xùn)師》、《新任主管領(lǐng)導(dǎo)力》、《班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練》、

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》《高效溝通技巧》、《高效能時(shí)間管理》、《職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)》、《壓力與情緒管

理》、《職業(yè)化技能訓(xùn)練》、《專業(yè)演講技巧》、《服務(wù)技能提升》。

25年核心主推課程 :

一、【MTP中層主管管理才能發(fā)展訓(xùn)練】（適用于企業(yè)中層主管綜合管理技能提升，課程內(nèi)容分13模塊，可根據(jù)客戶需求選取與決定）

二、【班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練】（適用于企業(yè)基層班組長(zhǎng)，及有潛力晉升的人士）

三、【TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)】（適用于企業(yè)不同層次的管理者，及企業(yè)內(nèi)部講師）

四、【銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理】（適用于企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)管理者）

部分客戶評(píng)價(jià)：　

? 中國(guó)電信

現(xiàn)在我們的學(xué)員普遍面臨著從技術(shù)崗位走向管理崗位的角色轉(zhuǎn)換，在徐老師的MTP培訓(xùn)中，案例結(jié)合實(shí)際工作,易于理解；對(duì)活動(dòng)的內(nèi)在意義剖析清楚；老師的理論功底扎實(shí)，且講解清晰、生動(dòng)，能很好調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性和興趣。效果不錯(cuò)。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? -----中國(guó)電信湖北公司 秦主任

? 東風(fēng)本田汽車

目前遇到的問(wèn)題是：如何解決下屬不能完全理解上司的意圖，指示執(zhí)行偏差，使工作效率低。在徐老師的課程中找到了解決的思路和方法。課程整體感覺(jué)很好，如果在工作中能夠善加應(yīng)用的話，將對(duì)工作和生活都有很大的幫助，同時(shí)，講師也非常有個(gè)人的講課魅力。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?-----東風(fēng)本田汽車 ?張系長(zhǎng)

? 武煙集團(tuán) ?

內(nèi)容很實(shí)用，講師對(duì)授課內(nèi)容了解深入，一些管理知識(shí)都能用深入淺出的方式進(jìn)行講解。特別是課中的游戲更讓我深深領(lǐng)會(huì)到平時(shí)工作中一些不注意的地方，對(duì)于今后的工作幫助很大。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?-----武煙集團(tuán) ?陳部長(zhǎng)

? 九州通集團(tuán)

徐老師思路清晰、內(nèi)容主次分明，教學(xué)生動(dòng)，口才頗佳，能夠結(jié)合我們公司的實(shí)際情況，有效提升公司中層主管的表達(dá)技巧與授課能力，對(duì)我們的思想和觀念啟發(fā)很大。

-----九州通集團(tuán) ?張經(jīng)理