“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒?!?nbsp;
妙語生花,學說話,會說話。
明白人際關系的本質,強調(diào)自我在溝通中的角色,并分析知覺與情緒在溝通中的重要性;“看出人外”聚焦于探討與溝通對象有關的因素,分析語言和非口語的特性,強調(diào)傾聽的重要性;“看人之間”聚焦于討論關系動力,強調(diào)關系的重要性與關系中的親密和距離,如何增進溝通氣氛及人際沖突的形態(tài)與因應之道。
具體分為:
第一,增強自信心
第二,溝通的原則
第三,溝通的基本技巧
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