居住在加拿大東北部布拉多半島的印第安人靠狩獵為生。他們每天都要面對一個問題:選擇朝哪個方向進(jìn)發(fā)去尋找獵物。他們以一種在文明人看來十分可笑的方法尋找這個問題的答案:
把一塊鹿骨放在火上炙烤,直到骨頭出現(xiàn)裂痕,然后請部落的專家來破解這些裂痕中包含的信息--裂痕的走向就是他們當(dāng)天尋找獵物應(yīng)朝的方向。
令人驚異的是,用這種完全是巫術(shù)的決策方法,他們竟然經(jīng)常能找到獵物,所以這個習(xí)俗在部落中一直沿襲下來。
從管理學(xué)的角度來看,這些印第安人的決策方式包含著諸多"科學(xué)"的成分,盡管他們對"科學(xué)"這一概念一無所知。
首先,在每一天的決策活動中,他們無意中將波特所說的"長期戰(zhàn)略"(參見本刊2001年8月號發(fā)表的《誰需要長期戰(zhàn)略》)寓于戰(zhàn)術(shù)(朝哪個方向去打獵)中。按通常的做法,如果頭一天滿載而歸,那么第二天就再到那個地方去狩獵。在一定時間內(nèi),他們的生產(chǎn)可能出現(xiàn)快速增長。但正如彼得·圣吉說的,有許多快速增長常常是在缺乏"系統(tǒng)思考"、掠奪性利用資源的情況下取得的,其增長的曲線明顯呈拋物線狀--迅速到達(dá)頂點(diǎn)后迅速地下滑。如果這些印第安人過分看重他們以往取得的成果,就會陷入因?yàn)E用獵物資源而使之耗竭的危險之中。
其次,他們沒有使決策受制于某個人或某些人的偏好和判斷,而是把它置于一種決策系統(tǒng)之中。打獵實(shí)際上是獵人與獵物之間的博弈,如果獵人的行為受制理性選擇,那么他們實(shí)際上是在以不自覺的方式訓(xùn)練對手(獵物)。結(jié)果,獵人自己的行為方式對于對手(獵物)來說變得越來越透明,越來越容易對付,對手變得越來越聰明,獵人自己的核心競爭力越來越下降,直至最后喪失。
這使我們想到了"磨光理論":信息的效用有賴于其獨(dú)享性,如果一個信息被充分共享的話,它的優(yōu)勢和效用就被"磨光"了。因此,決策行為是悖論式的。所謂信息,就是"被消除了的不確定性",決策行為一方面要力圖消除不確定性,追求透明度,另一方面又要維護(hù)不確定性,保持不透明。管理中有明顯的理性成份,所以它具有科學(xué)性;但它不僅僅是科學(xué)性的,而且富于藝術(shù)性甚至是巫術(shù)性。管理實(shí)際上是在確定性與不確定性、透明與不透明之間走鋼絲。一個成功的管理者身上,往往同時具備科學(xué)家、藝術(shù)家和巫師的素質(zhì)。