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       梁學(xué)榮老師，事業(yè)部制管控專家，長(zhǎng)江商學(xué)院EMBA，國(guó)內(nèi)第一部事業(yè)部制專著《事業(yè)部制：大船變艦隊(duì)的企業(yè)發(fā)展模式》作者

     梁學(xué)榮老師主講經(jīng)典課程：企業(yè)事業(yè)部制的構(gòu)建與管控

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        內(nèi)部市場(chǎng)中，事業(yè)部之間的交易需要遵守一系列交易規(guī)則（如圖7—8），只有這樣才能維護(hù)好內(nèi)部市場(chǎng)交易秩序，提高內(nèi)部互動(dòng)效率，降低交易成本，提升企業(yè)整理競(jìng)爭(zhēng)力。內(nèi)部市場(chǎng)交易規(guī)則通常包括如下幾方面：

    1、主流自愿交易原則

       絕大多數(shù)的交易是事業(yè)部之間自愿達(dá)成的，這是內(nèi)部市場(chǎng)交易的主流行為。作為內(nèi)部市場(chǎng)的營(yíng)造者——企業(yè)總部肯定是認(rèn)可并尊重這樣行為的。事業(yè)部制管控專家梁學(xué)榮老師說(shuō)道，不過(guò)，內(nèi)部交易畢竟是在內(nèi)部市場(chǎng)中完成的，其服務(wù)于企業(yè)整體利益的宗旨是不會(huì)改變的，因此，還存在兩類交易行為并非是事業(yè)部完全主動(dòng)或自愿達(dá)成的。一類是公司協(xié)調(diào)、引導(dǎo)達(dá)成的，一類是公司通過(guò)行政力量施加壓力迫使事業(yè)部達(dá)成的。這兩類行為一般出現(xiàn)在兩種情況下，一是某個(gè)事業(yè)部因?yàn)橘Y金困難或?qū)ν獾蛢r(jià)競(jìng)爭(zhēng)的需要，希望另一個(gè)事業(yè)部?jī)?yōu)惠提供產(chǎn)品或服務(wù)，而公司認(rèn)為這樣的意愿有一定的客觀依據(jù)存在，具有其無(wú)奈性或合理性，或這一行動(dòng)確實(shí)有戰(zhàn)略意義，那么總部有可能出面干涉這一交易，通過(guò)協(xié)調(diào)甚至壓力的形式促成交易。不過(guò)，一般出現(xiàn)這樣的情況，或早或晚總部也要給予優(yōu)惠供貨的事業(yè)部以各種補(bǔ)償，或促成原來(lái)享受到實(shí)惠的事業(yè)部以某種形式予以回報(bào)，這樣才能使交易最終歸于公平。二是為保障公司整體利益，需要一致對(duì)外的時(shí)候，總部會(huì)協(xié)調(diào)或強(qiáng)制交易的達(dá)成。例如，對(duì)外大型投標(biāo)，需事業(yè)部按照合理的分利模式捆綁到一起才能有勝算的可能，如果此時(shí)事業(yè)部之間為了一己之利不能達(dá)成分利協(xié)議，那么總部就會(huì)出面干涉，甚至在爭(zhēng)執(zhí)不下時(shí)拍板決定。

    2、有償交易原則

        內(nèi)部市場(chǎng)中，事業(yè)部之間進(jìn)行有償交易是顯而易見(jiàn)的。事業(yè)部作為虛擬利潤(rùn)中心，成為內(nèi)部市場(chǎng)的交易主體，其間進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及咨詢等的交換均要本著計(jì)價(jià)付費(fèi)的原則。梁學(xué)榮老師說(shuō)道，免費(fèi)提供資源由于損害事業(yè)部的切身利益是完全不合理的，也是在事業(yè)部制企業(yè)內(nèi)無(wú)法通過(guò)的做法。作為事業(yè)部是需要盈利的，不論面向外部還是內(nèi)部市場(chǎng)，這是天經(jīng)地義的。同時(shí)，只有有償交易才能驅(qū)使事業(yè)部像對(duì)待外部客戶一樣對(duì)待內(nèi)部客戶，從而使內(nèi)部市場(chǎng)交易高質(zhì)量高效率完成。

    3、參照外部市場(chǎng)原則

        參照外部市場(chǎng)定價(jià)及進(jìn)行交易是內(nèi)部市場(chǎng)交易的重要原則——梁學(xué)榮老師強(qiáng)調(diào)。有償交易的實(shí)質(zhì)體現(xiàn)及更嚴(yán)密界定就是參照外部?jī)r(jià)格制訂內(nèi)部?jī)r(jià)格，使有償變得公平及有據(jù)可依。隨意的優(yōu)惠及提升價(jià)格，或總部經(jīng)常橫加干涉交易價(jià)格都是違反內(nèi)部交易規(guī)則的，是需要被杜絕的。參照外部市場(chǎng)定價(jià)，使事業(yè)部的競(jìng)爭(zhēng)力得到衡量，同時(shí)也確立了相對(duì)公平的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，易于在事業(yè)部間達(dá)成一致，從而提升內(nèi)部交易效率。當(dāng)然，參照外部市場(chǎng)原則不僅僅包括定價(jià)問(wèn)題，還包括供方需提供的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)涵及需方的付款模式標(biāo)準(zhǔn)等方面，也就是說(shuō)，除了參照外部市場(chǎng)制訂內(nèi)部?jī)r(jià)格外，還要參照外部市場(chǎng)中的契約規(guī)定來(lái)規(guī)范內(nèi)部交易方式。

4、契約交易原則

        契約，或說(shuō)合同、協(xié)議、備忘錄等是內(nèi)部市場(chǎng)交易的書(shū)面憑據(jù)。只有簽訂有效契約的內(nèi)部市場(chǎng)交易才能受到完全的保護(hù)，而在沒(méi)有簽訂契約的情況下，一旦發(fā)生糾紛，公司總部有可能在查實(shí)情況后付諸公道，給予比較公正的裁決，能夠?yàn)橐环酵旎負(fù)p失，當(dāng)然，總部也可能對(duì)此不予理會(huì)，不予理會(huì)的理由便是沒(méi)有內(nèi)部交易契約作為依據(jù)，從而使一方交易者吃個(gè)啞巴虧，當(dāng)然也是總部趁機(jī)讓其買(mǎi)個(gè)教訓(xùn)。

       另外，受到保護(hù)的一定是符合“內(nèi)部合同法”的契約，否則，同樣不能得到利益的全面、有效保護(hù)。當(dāng)然，這里還有超越或不顧內(nèi)部法規(guī)明確要求，簽訂違規(guī)契約的情況，例如，比較隱蔽的優(yōu)惠供貨，提供假冒偽劣產(chǎn)品等。這種情況下，公司將根據(jù)事件性質(zhì)對(duì)雙方做出相應(yīng)的處罰處理。

    5、契約條件下，強(qiáng)制執(zhí)行原則

       在內(nèi)部市場(chǎng)交易中，只要交易雙方簽訂有效的協(xié)議，那么當(dāng)出現(xiàn)違約行為時(shí)，總部將推動(dòng)該協(xié)議強(qiáng)制執(zhí)行。例如，需方不按期支付貨款、內(nèi)部融資不按期還款、提供的產(chǎn)品質(zhì)量低劣或供貨期延遲給需方造成的損失賠付在協(xié)議中已經(jīng)界定的情況等。梁學(xué)榮老師說(shuō)道，由于強(qiáng)制執(zhí)行實(shí)質(zhì)調(diào)動(dòng)的就是交易資金、違約賠付款項(xiàng)等，因此，在實(shí)行結(jié)算集中管理的事業(yè)部制企業(yè)，總部在強(qiáng)制執(zhí)行劃撥資金時(shí)是具有絕對(duì)便利和權(quán)力的。

        從以上內(nèi)容可以看出，在簽訂有效協(xié)議的情況下，強(qiáng)制執(zhí)行幾乎沒(méi)有什么商討的余地，通過(guò)企業(yè)結(jié)算中心按照協(xié)議自然執(zhí)行即可，這種情況，我們稱之為自然性強(qiáng)制執(zhí)行。還有一種情況，就是協(xié)議簽訂的不夠縝密，甚至由于各方面原因沒(méi)有簽訂，那么就需要自認(rèn)為利益受損的一方進(jìn)行舉證申訴，公司進(jìn)行仲裁后強(qiáng)制執(zhí)行，這種情況我們稱為申訴性強(qiáng)制執(zhí)行。不過(guò)，在這里需要說(shuō)明的是，強(qiáng)制執(zhí)行規(guī)則在不同企業(yè)制訂與執(zhí)行的出發(fā)點(diǎn)是不同的，有的企業(yè)申訴后會(huì)按照規(guī)范交易進(jìn)行評(píng)判，使不合理甚至不合法的交易得到較規(guī)范地完成，有些企業(yè)則只保護(hù)合法協(xié)議下的交易，無(wú)契約或無(wú)效契約交易不僅損失自認(rèn)，而且交易雙方都要受到經(jīng)濟(jì)懲處。