培訓(xùn)目標(biāo)

1、 了解企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色及要求

2、 學(xué)習(xí)培訓(xùn)授課方法，提升培訓(xùn)的授課效果，掌握培訓(xùn)后學(xué)員考核與評估的方法

3、 學(xué)會培訓(xùn)教案編寫的基本方法及要領(lǐng)

4、 掌握成人學(xué)習(xí)特點，了解培訓(xùn)的基本方式，把握培訓(xùn)規(guī)律

 培訓(xùn)對象

  企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師

 主要內(nèi)容

（第一天）

破冰：劃分小組、選出組長

一、成人學(xué)習(xí)的特點

二、培訓(xùn)師的基本要求

1、為什么企業(yè)要培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師

   ——數(shù)字活動的啟發(fā)

2、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的自我定位-企業(yè)需要我做什么？我從企業(yè)會得到什么？

3、培訓(xùn)師的基本素養(yǎng)/任務(wù)與使命

   敬業(yè)、親和力、熱忱與激情、寬容、理性

4、100分培訓(xùn)師的標(biāo)準(zhǔn)

5、內(nèi)訓(xùn)師的發(fā)展通道

三、如何讓學(xué)員更投入——培訓(xùn)師的授課技巧

1、培訓(xùn)師的基本技巧——五級互動方式的選擇

2、培訓(xùn)師的講授表達(dá)技能

   1）感性導(dǎo)入、理性提升、互動交融

2）語氣語調(diào)要領(lǐng)、語言組織技巧

3、發(fā)問及回答問題的技巧

   1）課堂上如何提問——什么樣的問題能啟發(fā)學(xué)員思考？

2）五種提問方法的引導(dǎo)

實戰(zhàn)訓(xùn)練：對話“五組合”訓(xùn)練？

   3) 課堂上回答不同問題的控制技巧

4、有效運用肢體語言技巧

   面部表情、眼神、動臺上臺下走動、手勢姿態(tài)要領(lǐng)、操作演示、白板書寫要領(lǐng)、身體動作要領(lǐng)等現(xiàn)場訓(xùn)練

5、培訓(xùn)演示技巧分享

1）PPT設(shè)計與放映

2）字號、短語、圖標(biāo)、動畫、板書

6、面對不同類型學(xué)員的溝通技巧

      1）對毫無回應(yīng)的學(xué)員課堂溝通技巧

      2）對排斥的學(xué)員課堂溝通技巧

3）對狀態(tài)不佳的學(xué)員課堂溝通技巧

4）對過度熱情參與學(xué)員課堂溝通技巧

5）對專家型學(xué)員課堂溝通技巧

7、課堂氣氛掌控技巧

1）講師被學(xué)員問倒怎么辦？

2）講師忘詞怎么辦？

3）學(xué)員抱怨企業(yè)怎么辦？

4）學(xué)員與講師意見不一致怎么辦？

5）如何進行二次備課

四、如何讓培訓(xùn)更有效——互動培訓(xùn)方法的運用

為什么要講求培訓(xùn)方法？——“開心金庫”的由來

1、講授法的運用技巧

2、頭腦分暴法的運用技巧

   1）小組PK方法的運用

   2）Bingo方法的運用

   3）碰碰球方法的運用

3、小組研討法的控制技巧

1）如何搜集案例、修改案例并用于特定的培訓(xùn)課程中？

2）如果描述、講解案例？怎樣組織學(xué)員對案例進行討論？

實戰(zhàn)演練：案例研討法的運用

4、操作演示法的運用技巧

5、情景模擬法的運用技巧

1）怎樣根據(jù)講授的主題選擇和設(shè)計角色扮演的場景？

2）在組織角色扮演的過程中，需要注意什么？

3）如何做好點評？

6、多媒體教學(xué)法的運用技巧

   多媒體教學(xué)片演示

7、游戲教學(xué)法的運用技巧

 1）游戲的分類與用途？怎樣根據(jù)授課的主題、學(xué)員的對象以及時間來選擇游戲？

2）幾種常用游戲介紹

第一天學(xué)員演練：部分內(nèi)訓(xùn)師1分鐘呈現(xiàn)與表達(dá)技巧Mini演講

（第二天）

頭天課程回顧：碰碰球

一、培訓(xùn)需求分析方法

       1、如何依據(jù)需求來確定培訓(xùn)主題

       2、培訓(xùn)需求的分析方法

          問卷法、觀察記錄法、訪談法、重大事件法、會議法等

二、如何讓培訓(xùn)課程重點突出——教案的編寫技巧

1、怎樣收集素材

教案編寫中“八卦圖”的運用

2、教案的核心內(nèi)容與結(jié)構(gòu)

3、怎樣確定有效的培訓(xùn)目標(biāo)

   培訓(xùn)課程策劃與目標(biāo)的確定

4、教案的編寫與教案示范

5、培訓(xùn)課程的設(shè)計

1）課程引言——引人入勝的開場方式的選擇

2）課程主體設(shè)計

3）課程結(jié)尾——耐人尋味的結(jié)尾方式

課堂現(xiàn)場訓(xùn)練:分小組編寫講師課程大綱

課堂現(xiàn)場訓(xùn)練：編寫課程策劃表

三、如何進行培訓(xùn)后學(xué)員的考核與評估

    1、如何讓培訓(xùn)結(jié)果能學(xué)以致用？

    2、培訓(xùn)評估的四個層面——柯克帕特里克的四級評估模型

四、如何上好一次培訓(xùn)課

1、培訓(xùn)師心理素質(zhì)訓(xùn)練

1）緊張情緒產(chǎn)生的原因？

2）如何克服緊張心理？

五、培訓(xùn)前的三準(zhǔn)備

1）自身準(zhǔn)備

   講師的著裝形象要求與注意要點

2）授課準(zhǔn)備

教室、座位的擺放

如何營造“軟環(huán)境”？

           器材、物資配備

        3）學(xué)員準(zhǔn)備

           如何了解學(xué)員狀況

六、培訓(xùn)中部分活動游戲的運用與示范

第二天學(xué)員演練：部分內(nèi)訓(xùn)師10分鐘課程內(nèi)容講授展示（帶PPT）及講師點評指導(dǎo)