課程大綱：

? 引言

? 第一章   理解IQ（智商）、EQ（情商）、AQ（挫折商）

? 一、什么是“3Q”

? 二、“3Q”與員工錄用、提拔                    

? 三、IQ、EQ與AQ的關(guān)系

? 第二章   情商（EQ）的認知

? 一、什么是情商（EQ）

? 1、情商（EQ）概論

? 2、情商（EQ）的分類

? 二、EQ與團隊精神

? 三、EQ的重要性

? 1、影響一個人成功的因素是EQ

? 2、靠EQ成功的案例分析

? 第三章   領(lǐng)導者的情緒管理

? 一、職場員工EQ調(diào)查數(shù)據(jù)分析

? 二、EQ高與低的特征體現(xiàn)

? 三、情緒的來源與表現(xiàn)

? 1、情緒的來源

? 2、情緒的成分

? 3、影響情緒的因素

? 4、情緒的差異

? 5、負面情緒對管理者的影響

? 四、情緒的控制與被控制

? 五、情緒管控三原則

? 1、產(chǎn)生負面情緒的三個因素

? 2、情緒管控的三個原則

? 六、領(lǐng)導者對情緒的察覺與利用

? 1、低EQ的情緒發(fā)泄者

? 2、高EQ的情緒處理特質(zhì)

? 3、對情緒的察覺

? 4、善用別人的情緒

? 5、領(lǐng)導者對人格特質(zhì)的認知

? （1）人的性格沒有好壞之分

? （2）性格的分析

? 七、人際關(guān)系管理能力

? 人際關(guān)系六大著眼點

? 第四章   領(lǐng)導學的發(fā)展

? 一、領(lǐng)導力的修煉

? 老子的領(lǐng)導觀

? 1、無為而治

? 2、以身作則

? 3、控制、約束人的行為

? 4、耍弄權(quán)術(shù)，欺上瞞下

? 二、領(lǐng)導的定義

? 三、領(lǐng)導的價值

? 四、啟動領(lǐng)導力發(fā)展

? 1、文化創(chuàng)新

? 2、轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

? 3、營運模式再造

? 4、商業(yè)模式創(chuàng)新

? 5、企業(yè)創(chuàng)新

? 6、領(lǐng)導升級

? 五、領(lǐng)導力發(fā)展的重要性

? 第五章   勝任力模型

? 一、勝任力的核心理念

? 1、相信人性，對人性有積極的期盼

? 2、聚焦于人的發(fā)現(xiàn)、發(fā)展與發(fā)揮

? 二、勝任力評估標準

? 三、勝任力模型構(gòu)成要素

? 四、勝任力目錄分類

? 五、彼得原理

? 六、領(lǐng)導梯隊中各階層角色地位與核心工作

? 七、某集團領(lǐng)導勝任力結(jié)構(gòu)

? 第六章   情商勝任力

? 一、勝任力與情商對應關(guān)系

? 1、勝任力（商業(yè)運作）與情商

? 2、勝任力（有效領(lǐng)導）與情商

? 3、勝任力（個人效能）與情商

? 二、領(lǐng)導力模型建構(gòu)與應用

? 三、領(lǐng)導力的六類勝任特征

? 1、成就特征

? 2、魅力特征

? 3、服務特征

? 4、管理特征

? 5、認知特征

? 6、創(chuàng)造特征

? 四、領(lǐng)導力分類

? 1、權(quán)威型

? 2、教練型

? 3、親和型

? 4、民主型

? 5、領(lǐng)頭型

? 6、高壓型

? 五、影響領(lǐng)導情商的心理要素

? 1、目標

? 2、志趣

? 3、動機需要

? 4、自我意識

? 5、情感

? 6、個性修養(yǎng)

? 7、健康心態(tài)

? 第七章   情商領(lǐng)導力“八力”

? 一、決策力

? 1、獨策到群策

? 2、一腦到多腦

? 3、策輕而決重

? 4、出策與選策

? 二、溝通協(xié)調(diào)力

? 1、為什么“溝”而不“通”

? （1）外求共同點

? （2）內(nèi)求共鳴感

? （3）深求認同感

? （4）實求影響力

? 2、協(xié)調(diào)力的四大途徑

? （1）向上協(xié)調(diào)

? （2）向下協(xié)調(diào)

? （3）平行協(xié)調(diào)

? （4）內(nèi)外協(xié)調(diào)

? 三、識人、用人力

? 1、如何識人

? 2、如何用人

? 四、執(zhí)行力

? 五、解決實際問題的能力

? 1、如何查找問題

? 2、如何解決問題

? 六、創(chuàng)新力

? 1、改變“有籠必有鳥”的心理圖式

? 2、摒棄拒絕適應新變化的“慣性思維”

? 3、避免惰性思維帶來的“大象悲劇”

? 4、消除以偏概全的“點狀思維”

? 5、打破霍布森選擇式的封閉思維

? 七、激勵力

? 八、親和力

? 1、影響他人的能力

? 2、影響下屬的能力

? 3、影響組織的能力

? 討論：分組討論

? 第八章   情商領(lǐng)導力落地

? 一、行為改變區(qū)

? 1、360度評估與反饋

? 2、教練指導

? 3、勝任力突破計劃

? 二、績效促進區(qū)

? 1、情境領(lǐng)導

? 2、行動學習

? 3、復盤與反思

? 討論：分組討論

課后答疑

（完）