課程大綱：

第一篇 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

? 第一章  團(tuán)隊(duì)特征

? 一、凝聚的來源

? 1、令人鼓舞人心的目標(biāo)

? 2、光榮的歷史

? 3、經(jīng)歷的苦難

? 二、大雁的啟示

? 1、領(lǐng)頭雁（領(lǐng)導(dǎo)）

? 2、鳴叫（鼓勵(lì)）

? 3、隊(duì)形

? 4、互相幫助

? 三、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征

? 1、共同目標(biāo)

? 2、共享的領(lǐng)導(dǎo)

? 3、相互信任與尊重

? 4、充分的溝通

? 5、高效的工作程序

? 6、持續(xù)地學(xué)習(xí)

? 7、取長補(bǔ)短

? 8、適應(yīng)與協(xié)調(diào)

? 四、建設(shè)高效的團(tuán)隊(duì)組織氣氛

? 1、責(zé)任性

? 2、進(jìn)取性

? 3、獎(jiǎng)勵(lì)性

? 4、明確性

? 5、靈活性

? 6、凝聚性

? 案例：迷失叢林案例分析

? 迷失叢林標(biāo)準(zhǔn)答案解析

? 第二章  團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

? 一、什么是管理

? 1、目標(biāo)明確

? 2、管人理事

? 3、以最小的資源達(dá)到最大的效果

? 二、什么是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

? 1、領(lǐng)導(dǎo)不是靠權(quán)力，而是靠影響力

? 2、領(lǐng)導(dǎo)是優(yōu)先服務(wù)他人                  

? 三、簡單任務(wù)（分組模擬）

? 1、第一個(gè)任務(wù)分析與探討

? 2、第二個(gè)任務(wù)分析與探討

? 四、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的五個(gè)層級

? 1、一星級

? 2、二星級

? 3、三星級

? 4、四星級

? 5、五星級

? 五、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)五法則

? 1、德高足以感人

? 2、身先足以率人

? 3、律己足以服人

? 4、輕財(cái)足以聚人

? 5、量寬足以容人

? 六、避免四類型領(lǐng)導(dǎo)

? 1、英雄型

? 2、妄想型

? 3、高壓型

? 4、無為型

? 第三章  團(tuán)隊(duì)愿景

? 一、團(tuán)隊(duì)愿景與使命

? 1、團(tuán)隊(duì)成員

? 2、團(tuán)隊(duì)愿景

? 3、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)體系

? （1）鼓舞人心的愿景

? （2）用作里程碑的中期目標(biāo)

? （3）一些近期目標(biāo)

? 二、目標(biāo)的SMART－AS原則

? 1、S：具體的                  

? 2、M：可度量的

? 3、A：可達(dá)到的

? 4、R：相關(guān)的

? 5、T：有時(shí)間限制的

? 6、A：認(rèn)同的

? 7、S：具挑戰(zhàn)性

? 三、領(lǐng)導(dǎo)要?jiǎng)?chuàng)造并共享愿景

? 1、創(chuàng)造愿景                  

? 2、創(chuàng)造敵人

? 3、目標(biāo)承諾與任務(wù)反饋

? 4、鼓勵(lì)學(xué)習(xí)，指明前景，助其實(shí)現(xiàn)

? 四、鮮花管理

? 1、勛章

? 2、贊美和鼓勵(lì)

? 3、期望

? 五、有效的贊美

? 1、真誠

? 2、合時(shí)

? 3、公開場合

? 4、恰如其分

? 5、轉(zhuǎn)達(dá)贊美

? 6、不留痕跡

? 7、詢問

? 8、非功利化

? 9、批評式贊美

? 第四章  團(tuán)隊(duì)規(guī)則

? 一、亞斯蘭現(xiàn)象

? 1、分粥

? 2、SOP－工作日志

? 3、工作流程

? 二、破窗理論

? 1、老鼠屎現(xiàn)象

? 2、榜樣效應(yīng)                  

? 三、蛇蛙原理

? 錯(cuò)誤的獎(jiǎng)勵(lì)

? 案例分析

? 四、火爐原理

? 1、警告性原則

? 2、一致性原則

? 3、即時(shí)性原則

? 4、公平性原則                  

第二篇  員工激勵(lì)

? 第五章   認(rèn)識激勵(lì)

? 一、什么是激勵(lì)

? 1、激發(fā)員工的工作動機(jī)，完成組織目標(biāo)

? 2、激勵(lì)與約束同時(shí)存在

? 二、什么時(shí)候需要激勵(lì)

? 1、情緒低落

? 2、效率低下

? 3、信心不足

? 4、行動力差

? 三、激勵(lì)的關(guān)鍵按鈕

? 四、自我激勵(lì)的技巧

? 1、未來預(yù)演

? 2、相信自己

? 3、自我暗示

? 第六章   激勵(lì)四大理論

? 一、馬斯洛需求理論

? 1、理論概述

? 2、激勵(lì)有效的基石——尊重

? 二、雙因素原理

? 1、保健因素

? 2、激勵(lì)因素

? 三、期望理論

? 1、M——激發(fā)力量

? 2、N——效價(jià)

? 3、V——期望值

? 四、強(qiáng)化理論

? 1、視強(qiáng)化對象定措施

? 2、分階段設(shè)立目標(biāo)

? 3、及時(shí)反饋

? 第七章   激勵(lì)的原則

? 一、先我后他

? 二、先心后智

? 三、先激后勵(lì)

? 四、先單一后綜合

? 五、先制度后藝術(shù)

? 六、管理哲學(xué)的兩個(gè)重要公式

? 1、績效＝能力*積極性*工作條件

? 2、企業(yè)價(jià)值＝資源*管理*人

? 七、激勵(lì)三大機(jī)制

? 1、愿景激勵(lì)

? 2、過程激勵(lì)

? 3、機(jī)制激勵(lì)

? 第八章   有效激勵(lì)的方法

? 一、個(gè)體激勵(lì)

? 1、六種可被激勵(lì)的個(gè)人需求

? （1）安全感

? （2）歸屬感

? （3）身份感

? （4）認(rèn)同感

? （5）責(zé)任感

? （6）成就感

? 二、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

? 1、領(lǐng)導(dǎo)者的角色

? 2、發(fā)展下屬的關(guān)鍵行動

? 3、激勵(lì)行動建議一：自身價(jià)值

? 4、激勵(lì)行動建議二：成長和發(fā)展

? 5、激勵(lì)行動建議三：任務(wù)與目標(biāo)

? 6、激勵(lì)行動建議四：喜好與挑戰(zhàn)

? 三、特殊情況下的激勵(lì)

? 1、很少見面的團(tuán)隊(duì)成員

? 2、激勵(lì)員工接受困難和不受歡迎的任務(wù)

? 3、在壓力下保持激勵(lì)

? 課后答疑

? （注：課程全程以分組討論、案例分析、影片觀看、游戲互動、團(tuán)隊(duì)評分等多元化的形式進(jìn)行，確保課程的最高品質(zhì)和最佳效果）

（完）