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企業(yè)管理系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)課程
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程學(xué)友:不懂管理就自己累到死!
2022-07-21 2423

古語(yǔ)云:得人心者得天下!在企業(yè)管理中多點(diǎn)人情味,有助于贏得員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度。只有真正俘獲了員工心靈的企業(yè),才能在競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)往而不勝。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視人性化管理。



美國(guó)羅森布魯斯旅游公司甚至將“員工第一,顧客第二”確定為企業(yè)宗旨,短短十余年時(shí)間便成為美國(guó)第一大旅游公司。



那么,如何實(shí)施人性化管理,牢牢抓住員工的心呢?



—1—

一個(gè)基點(diǎn)

立足以人為本,面向人性管理,注重潛能開(kāi)發(fā)。




—2—

兩個(gè)思想



1、員工也是上帝。不能將員工當(dāng)“奶牛”。視員工為上帝,員工才會(huì)視企業(yè)為家園。


2、人之初,性本善。善惡是人性的兩面,其表現(xiàn)是哪一面,取決于你如何管理。



—3—

避免四個(gè)誤區(qū)

1、?!悦!,F(xiàn)象:無(wú)目標(biāo)、無(wú)方向、無(wú)思想。應(yīng)該通過(guò)學(xué)習(xí)開(kāi)闊視野,把握方向。

2、盲—眼瞎。現(xiàn)象:閉目塞聽(tīng),自我封閉。應(yīng)該多深入員工中間進(jìn)行溝通和交流。

3、忙—瞎忙?,F(xiàn)象:事必躬親,沒(méi)有重點(diǎn)。應(yīng)該學(xué)會(huì)授權(quán)和時(shí)間管理,把自己解放出來(lái)。

4、莽—莽撞?,F(xiàn)象:剛性管理,缺乏認(rèn)同。應(yīng)該多關(guān)注員工的心理、情感和需求。


—4—

貫徹五位準(zhǔn)則

1、定位:每個(gè)人既要明確和擺正自己的位置又要努力發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)。


2、到位:工作不是“做了”就代表有結(jié)果,而是“做好”、“做到位”。

3、補(bǔ)位:一,別人缺位,要及時(shí)補(bǔ)位。二,要為別人的成功站臺(tái),而不是拆臺(tái)。

4、零位:領(lǐng)導(dǎo)者要把自己放在零位,而不是高位,這樣才有號(hào)召力。

5、換位:要站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題,學(xué)會(huì)包容和理解。



—5—

堅(jiān)持八個(gè)原則(四守四重)

1、守本分。盡職盡責(zé)就是最大的本分,每個(gè)人首先把自己的本職工作做好。

2、守規(guī)矩。制度是硬規(guī)矩,文化是軟規(guī)矩。按制度做事,按文化做人。

3、守時(shí)限。工作必須在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成。

4、守承諾。做人講誠(chéng)信,答應(yīng)的事情必須做到。

5、重執(zhí)行。馬上去做,立即執(zhí)行,是衡量一個(gè)人價(jià)值的前提條件。

6、重改善。精益求精,力求完美,每天都要進(jìn)步,哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)。

7、重方法。方法決定做事的效率。沒(méi)有好方法,談不上執(zhí)行力。

8、重結(jié)果。靠結(jié)果說(shuō)話(huà),靠業(yè)績(jī)成長(zhǎng)。


—6—

實(shí)現(xiàn)“九化”目標(biāo)

1、管理情感化。注重人的內(nèi)心世界,激發(fā)員工積極性,消除其消極和負(fù)面情感。

2、制度合理化。制度一定要符合人性。體現(xiàn)引導(dǎo)式管理,而不是強(qiáng)制式約束。

3、工作標(biāo)準(zhǔn)化。形成標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程,有效提高工作效率和工作準(zhǔn)確性。

4、獎(jiǎng)懲透明化。獎(jiǎng)懲要做到公開(kāi)透明,起到榜樣激勵(lì)和教育鞭策的目的。

5、流程簡(jiǎn)單化:取消不必要的流程節(jié)點(diǎn),變多節(jié)點(diǎn)審核為單節(jié)點(diǎn)(核心節(jié)點(diǎn))驗(yàn)證。

6、組織扁平化。壓平管理層級(jí),精簡(jiǎn)中間環(huán)節(jié),提高溝通效率。

7、協(xié)作網(wǎng)格化。構(gòu)建平等的、非剛性的網(wǎng)格化結(jié)構(gòu),達(dá)到溝通方便、協(xié)作靈活。

8、決策民主化。推行參與式管理,聽(tīng)取員工意見(jiàn),讓決策更加民主和科學(xué)。

9、行為自控化。自我管理、自我批判和自我提高。



—7—

人性管理的10個(gè)方法



1、只理不管:理他但不是管他,核心是“管事+理人”。理的意思是看得起,有面子。


2、充分信任:信任是對(duì)人的肯定,讓人得到心理上的滿(mǎn)足。

3、尊重員工:對(duì)別人的意見(jiàn)要表示尊重。千萬(wàn)別說(shuō):“你錯(cuò)了?!薄突?

4、給予機(jī)會(huì):馬云說(shuō),要給員工四個(gè)機(jī)會(huì):做事、賺錢(qián)、成長(zhǎng)、發(fā)展。

5、懂得授權(quán):不會(huì)授權(quán),你干,員工看;學(xué)會(huì)授權(quán),你看,員工干。

6、情感關(guān)懷:人心都是肉長(zhǎng)的。你關(guān)心員工的生活,員工就會(huì)關(guān)心企業(yè)的生存。

7、實(shí)現(xiàn)公平:公開(kāi)、公平、公正中,公平最重要。

8、有效激勵(lì):?jiǎn)T工也不只是為了錢(qián)才努力工作,要給員工榮譽(yù)感

9、以身作則:你想讓下屬怎么做,就必須先做給下屬看。

10、文化統(tǒng)一:用統(tǒng)一的文化和價(jià)值觀指導(dǎo)和軟約束員工的思想和行為。


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